El marketing eficaz consta de muchas tareas repetitivas. Como campañas en línea, gestión de redes sociales y marketing por correo electrónico. Si se hacen bien, todas estas actividades consumen mucho tiempo. Lo que deja menos tiempo para cultivar mensajes poderosos que atraigan a tu público objetivo. Entra en la automatización del marketing: esto es uso de una plataforma de tecnología inteligente para automatizar actividades de marketing repetitivas. En la era digital, la automatización del marketing no es solo algo bueno de tener, es vital para una estrategia y ejecución de marketing efectivas. En esencia, te permite concentrarte en nutrir a los clientes adecuados con contenido personalizado y relevante de manera consistente. En lugar de pasar tiempo en las tareas, puedes dedicar más tiempo al mensaje y al panorama general.Nueve de cada diez especialistas en marketing utilizan al menos una plataforma de automatización de marketing. Con la automatización del marketing, tienes una forma más fácil de nutrir tus leads. Sin embargo, hay más. Si quieres mantener a tus clientes comprometidos, necesitas interactuar con ellos regularmente, pero solo hay tantas horas en el día. La buena noticia es que la automatización del marketing puede ayudar.
¿Dónde encaja la automatización en tu estrategia de marketing?
El objetivo de la automatización del marketing es mejorar tanto la eficiencia como la productividad. Cuando las tareas requieren experiencia precisa, la automatización te da tiempo para hacerlo, como mejorar las interacciones con los clientes. Desde la nutrición de leads hasta la investigación de mercado y el análisis, cualquier tarea que no requiera intervención humana puede beneficiarse de la automatización del marketing. Además, las tareas principales se pueden completar más rápidamente, aprovechando al máximo a tus empleados humanos. Si quieres concentrarte en campañas que brinden el mayor ROI, puedes hacerlo. Lo último que quieres es que tu equipo pase todo el día gestionando correos electrónicos. Sin embargo, con automatización de marketing y ventas, aún puedes asegurarte de que todas tus comunicaciones se envíen de manera oportuna. Simplemente configura la regla y eso es todo. Acostumbradamente, los clientes se sentirán más apoyados y comprometidos. También existe el componente de análisis de leads, ventas, campañas y clientes que puede ayudarte a predecir qué estrategias tienen más sentido. Como resultado, tu equipo puede usar datos para aprender y mejorar continuamente para que puedas optimizar tu impacto. Empecemos con algunas formas en que puedes usar la automatización del marketing.
Si has conseguido un nuevo cliente, entonces quieres aprovechar ese impulso. El siguiente paso es crear lealtad. La tarea inicial es enviar un correo electrónico de bienvenida para maximizar tu primera impresión. Mientras que el cliente está igual de emocionado, un correo electrónico de bienvenida puede generar clics y aperturas. Con automatización de flujos de trabajo por correo electrónico, puedes dar la bienvenida a cada nuevo cliente sin fallar y construir sobre la conciencia de marca tan importante.
Programas de recuperación
Seamos sinceros, tienes competencia y tus clientes lo saben. Incluso las empresas más exitosas no tienen el 100 por ciento de lealtad del cliente. No obstante, ciertamente puedes fortalecer tus tasas de retención automatizando tus programas de recuperación para reconectar con tus antiguos clientes. Todas las empresas experimentan dolores de crecimiento, y tal vez cometiste algunos errores con tus clientes. Bueno, no hay ninguna razón por la que no puedas reavivar su interés después de haber abordado todos los problemas. También puedes usar correos electrónicos de recuperación para clientes en riesgo. Afortunadamente, no tienes que pasar todo el día haciéndolo.
Contenido protegido
No solo generas nuevos leads, sino que también proporcionas información útil a los usuarios. Es por eso que el contenido protegido descargable es una estrategia probada para la generación de leads y otro ejemplo de automatización de marketing. Tus clientes esperan que seas un líder del mercado. Como tal, quieren descargar contenido relevante de tu marca. No hay duda de que el contenido protegido es un método probado para la generación de leads. El contenido protegido está mucho más enfocado y se utiliza como guía para un tema específico. Además, para descargar contenido protegido, todo lo que los usuarios necesitan proporcionar son sus nombres y direcciones de correo electrónico. Es un ganar-ganar para ambas partes.
Imanes de leads
No puedes cerrar ventas sin leads, y todas las organizaciones necesitan leads para impulsar sus motores operativos. El problema es que conseguir leads lleva mucho tiempo. Un lead consiste en el interés del cliente y su información de contacto. Conseguir leads requiere una variedad de tácticas, desde publicaciones en redes sociales hasta anuncios, videos e incluso podcasts. Bots de chat en vivo como Mobile Monkey son otro ejemplo de automatización de marketing para la generación de leads. Sabes que necesitas leads. También sabes que pueden consumir mucho tiempo valioso. Entonces, ¿por qué no automatizar la generación de leads?
Cuestionarios para clientes
Los consumidores modernos esperan hiperpersonalización entregada a través de sus dispositivos digitales. Si tienes cientos o miles de clientes, ciertamente no podrías reunirte con ellos personalmente todos los días. Además, durante la pandemia, no estaría prohibido ni sería aconsejable. Incluso si usas videoconferencias, aún no podrías proporcionar recomendaciones personalizadas a cada uno de tus clientes sin automatización. Un método popular para aprender más sobre los deseos y necesidades de tu cliente es a través de cuestionarios. Estos funcionan porque dan como resultado recomendaciones personalizadas que son verdaderamente relevantes.
Automatización de redes sociales
Muchas empresas podrían usar unas horas extra al día. Parece que la carga de trabajo sigue creciendo y los niveles de estrés continúan aumentando. Algo tiene que ceder. Con frecuencia, las redes sociales son lo primero en la lista de tareas prescindibles. ¿Realmente necesitas tomar otra foto de producto para el 'gram'? En una palabra, sí. La gestión de redes sociales ofrece beneficios a largo plazo. En la era digital, necesitas estar donde están tus clientes. Se les puede encontrar usando plataformas de redes sociales. ¿Qué pasaría si pudieras gestionar las redes sociales en menos tiempo? Con la automatización, puedes lograr lo siguiente:
Contenido consistente para construir una gran audiencia.
Aumenta la participación.
Mejora tu reputación.
Recupera carritos de compra abandonados
Las encuestas globales muestran que la tasa promedio de abandono de carritos es del 75,6%, pero alrededor del 48% de los correos electrónicos de abandono de carritos se abren. Si pudieras reducir tus tasas de abandono de carritos a la mitad, ¿lo harías? Usa la automatización del marketing para motivar a tus compradores y ajustar tu alcance de segmentación. Como resultado, tus compradores completan sus compras y tú aumentas las ventas. A veces, un carrito se abandona simplemente por distracción. Un correo electrónico automatizado puede servir como recordatorio con un enlace conveniente dirigido directamente a su carrito.
Onboarding de clientes
Al igual que las empresas, los consumidores están bombardeados de datos. El marketing no se trata solo de adquirir nuevos clientes; también se trata de crear lealtad. Mantener a tus clientes alrededor lleva tiempo. Quieren atención y la merecen. Los mensajes personalizados pueden mantener la participación. Están ocupados y no tienen tiempo para estar al tanto de todos tus nuevos productos y servicios. Los recordatorios, enviados en el momento adecuado, son una táctica de marketing eficaz.
Mensajes y actualizaciones transaccionales
Cuando tus clientes compran en línea, quieren saber que sus pedidos se han realizado con éxito. También quieren saber cuándo pueden esperar la entrega. Estos tipos de expectativas son estándar. Imagina tener que enviar manualmente detalles de confirmación y entrega a cada cliente después de cada compra. No tendrías tiempo para hacer nada más. Por otro lado, puedes automatizar mensajes y actualizaciones transaccionales como:
Aceptación de pedidos
Detalles del envío
Confirmación de entrega
Experiencia omnicanal
Los clientes aprecian la flexibilidad de comprar de diferentes maneras. Podrían ver algo en la tienda que quieren comprar para un familiar, luego completan su compra en línea más tarde y viceversa. Aún así, diferentes canales requieren diferentes tácticas y campañas de marketing. Por ejemplo, no quieres transmitir los mismos mensajes simultáneamente en todos tus canales porque esto empieza a parecer spam. En cambio, es fundamental crear una campaña única para cada canal. [cta title="Plataforma de Automatización de Flujos de Trabajo Inteligentes y DPA" link_text="Aprende más" link="/solutions/departments/sales-marketing/"]
En conclusión
Si necesitas ahorro de costos, mayor productividad, mejor participación del cliente y mayor productividad, puedes lograrlos con estos ejemplos de automatización de marketing. No deberías tener que participar en procesos apresurados y trabajos que consumen mucho tiempo en la era digital. Usa la automatización para aliviar la carga de las tareas de marketing repetitivas. De hecho, el potencial es ilimitado, lo que lo convierte en un momento emocionante para implementar la automatización del marketing.
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