Bienvenido a la sexta entrega de esta serie de blogs. La publicación de hoy profundizará en los detalles de otra tendencia que está afectando a BPM discutida en el reciente podcast BPM.com del CTO de ProcessMaker, Taylor Dondich: el impacto de la generación emergente de trabajadores del conocimiento.
Tendencias en los nuevos trabajadores del conocimiento
A medida que las generaciones más jóvenes alcanzan la mayoría de edad, los empleadores comienzan a contratar una fuerza laboral que creció con la tecnología. Nunca han conocido un mundo sin Internet y probablemente tuvieron sus primeros dispositivos electrónicos antes de la escuela primaria. Son completamente cómodos cambiando entre computadoras portátiles, dispositivos móviles, aplicaciones y consolas de juegos. Muchos incluso utilizan comandos de voz para obtener información, bienes y servicios, así como para realizar tareas esenciales como apagar luces y cambiar la temperatura del termostato. Habiendo crecido con acceso inmediato a contenido prácticamente ilimitado que se volvió más disponible a medida que la web y los dispositivos móviles maduraron, esta generación también ha desarrollado una capacidad de atención más corta, ya que se necesita poca perseverancia para obtener información digitalmente. Encuentran rápidamente lo que necesitan, se encargan de la tarea en cuestión y siguen adelante.
Trabaja como quieras
Habiendo crecido con la capacidad de encontrar contenido con unos pocos clics en prácticamente cualquier dispositivo, tienen un dominio bien desarrollado de la tecnología. Junto con esta destreza digital vienen algunas grandes expectativas sobre su uso en el lugar de trabajo. La generación más joven de trabajadores pasará con fluidez de Facebook a su cliente de correo electrónico, Slack, páginas web, software propietario de la empresa y más con facilidad. Dado que son tan expertos en el uso de la tecnología, esta generación de trabajadores está preparada para convertirse en los usuarios de tecnología más exigentes de sus empleadores.
Cambios en los ecosistemas y políticas de TI
Esperan apoyo para las herramientas que quieren utilizar para poder trabajar de forma óptima. El desafío es que lo que un trabajador ama a otro puede odiarlo y optar por utilizar una herramienta diferente. Los ejecutivos de tecnología se encontrarán atrapados en el medio. ¿Qué aplicaciones soportará el ecosistema corporativo y cuáles quedarán excluidas? ¿Cuáles son los criterios de toma de decisiones? ¿Cómo afecta todo esto a la seguridad y los presupuestos corporativos? Independientemente de cómo se desarrollen las políticas en las empresas individuales, es seguro que su ecosistema empresarial de herramientas se expandirá a partir de su inventario actual.
