Predicciones 2025 para la automatización y orquestación de procesos de negocio (BPA)
A medida que 2024 se acerca a su fin, es un buen momento para reflexionar sobre el estado de la industria automatización de procesos de negocio. Ya sea que lo llames Automatización de Procesos de Negocio, Orquestación de Procesos de Negocio o si eres de la vieja escuela y prefieres el término Gestión de Procesos de Negocio - La disciplina nunca ha sido más relevante que hoy. En cierto modo, nada ha cambiado en la gestión de procesos de negocio. En otros sentidos, todo ha cambiado. ¿Qué quiero decir con eso? Bueno, la disciplina de mapeo, automatizando, midiendo y mejorando Los procesos de negocio no han cambiado. Sigue siendo la principal ventaja (o desventaja) competitiva para la gran mayoría de las empresas del mundo. Sin embargo, muchos pueden estar confundidos y pensar que todo es nuevo porque, si bien los conceptos y el propósito siguen siendo los mismos, el panorama tecnológico no se parece en nada al de hace apenas unos años. Esto es probablemente lo más importante a tener en cuenta a la hora de aplicar la gestión de procesos de negocio en tu empresa o crear un Centro de Excelencia (CoE) en gestión de procesos. No te distraigas con las nuevas siglas y el bombo publicitario, la misión sigue siendo exactamente la misma: mejorar tus procesos de negocio para lograr mejores resultados (financieros, de calidad, NPS y más).Entonces, con ese breve preámbulo, centrémonos en la publicidad y las nuevas tecnologías y veamos cómo cambiarán el mundo de la automatización de procesos de negocios.
1. IA agente
Todo el mundo está esperando ansiosamente las próximas versiones de los modelos de IA y esperando que las capacidades de IA en estos modelos realmente tengan . Esto significa una IA que podría controlar el escritorio (y hacer lo que RPA no pudo hacer) y controlar Internet (sí, reserva tus boletos, obtén tu Uber y mucho más para la IA empresarial). Anthropic ya ha demostrado el potencial de la IA agente con sus reveladoras demostraciones de control de escritorio. Para 2025, se espera que la IA agente ocupe un lugar central, probablemente comenzando con aplicaciones para consumidores—, como reservas de viajes y programación de citas médicas. Sin embargo, el B2B no se quedará atrás.
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La inteligencia de procesos ayuda a descubrir el estado actual de los flujos de trabajo, con todas sus variantes, ineficiencias y cuellos de botella. Luego, basándose en el status quo y el estado deseado, la tecnología ayuda a construir una hoja de ruta sobre cómo se pueden mejorar esas ineficiencias mediante la automatización. Es una tecnología innovadora que brinda una transparencia total de 180 grados y ayuda a evaluar la efectividad de las iniciativas de automatización. [cta title="¿Qué es la inteligencia de procesos y por qué es un componente crucial de un software BPA?" link_text="Más información" link="/resources/customer-success/whitepapers/the-power-of-discovery-using-process-intelligence-to-drive-better-workflow"]
3. Descanse en paz, RPA
RPA estuvo en el centro de atención durante algún tiempo. Un analista de Gartner afirma haber añadido la palabra “robótica” a lo que era esencialmente tecnología de raspado de pantalla que aumentó significativamente el valor de mercado de empresas como UiPath y otras, añadiendo miles de millones de dólares a su valoración. Fácil viene, fácil se va. RPA está muerto. Pero ¿significa esto que empresas de RPA como Blue Prism, UiPath y Automation Anywhere están condenadas al fracaso? No necesariamente, se están rehaciendo rápidamente. Veamos cómo les va en 2025.
4. BOAT - Tecnología de orquestación y automatización empresarial
BARCO es un concepto introducido por Gartner que está dando forma a las conversaciones sobre el futuro del BPA. BOAT tiene como objetivo redefinir la automatización mediante la integración de diversas tecnologías como BPM, automatización robótica de procesos (RPA), plataforma de integración como servicio (iPaaS), plataformas de código bajo e IA generativa en un marco de orquestación cohesivo de extremo a extremo. Pero la gran pregunta sigue siendo: ¿BOAT significa un cambio innovador o es simplemente un cambio de marca de las herramientas existentes? BOAT se distingue por enfatizar la perfecta integración y adaptabilidad. A diferencia del BPM tradicional, que a menudo depende de múltiples soluciones para gestionar los flujos de trabajo, BOAT propone un modelo en el que las empresas pueden abordar la mayoría de las necesidades de automatización con un Plataforma única y unificada. La IA integrada desempeña un papel central en este enfoque, permitiendo una adaptación inteligente de procesos basada en datos y simplificando tareas como la creación de flujos de trabajo mediante la automatización impulsada por IA. Este enfoque holístico ofrece a las empresas una forma de optimizar las estrategias fragmentadas y al mismo tiempo mejorar la escalabilidad y la velocidad. Algunos sostienen que gran parte de lo que representa BOAT —como la orquestación de procesos, la integración de IA y la adaptabilidad centrada en el usuario— ha estado evolucionando dentro de las plataformas existentes durante años. Aun así, para las empresas en 2025, el auge de BOAT podría significar un movimiento hacia sistemas más consolidados que eliminen la ineficiencia de herramientas dispares y pongan la orquestación en el centro de atención. Al fusionar tecnologías en un solo ecosistema, BOAT permite a las empresas lograr una mayor agilidad, mejorar las experiencias de los usuarios y desbloquear nuevas oportunidades para una automatización innovadora. Independientemente de si el término BOAT gana fuerza o no, es probable que su enfoque en la unificación y la orquestación de próxima generación impulse avances significativos en BPA, lo que permitirá a las organizaciones seguir siendo competitivas en un panorama digital en rápida evolución. [cta title="BOAT: ¿La próxima evolución o simplemente otro término para BPM?" link_text="Leer más" link="/blog/boat-the-next-evolution-or-just-another-term-for-bpm/"]
5. BPMN - Modelo y notación de procesos de negocio
¿qué es BPMN?
BPMN Es un lenguaje visual estandarizado que se utiliza para mapear los procesos de negocio de una manera clara y detallada. Con sus diagramas de flujo fáciles de entender, BPMN ayuda a los equipos a identificar pasos de proceso, puntos de decisión y posibles ineficiencias, lo que facilita el diseño, la comunicación y la implementación de soluciones automatizadas que se alinean con los objetivos comerciales.
¿un regreso?
BPMN está regresando con fuerza a medida que las empresas revisan la importancia de la orquestación de procesos y sistemas. Si bien conceptos más nuevos como BOAT generan revuelo, BPMN continúa demostrando su valor duradero. BPMN, que alguna vez se pensó que estaba perdiendo impulso como otros estándares de modelado (por ejemplo, XPDL), ha seguido siendo no solo relevante sino más vital que nunca para ayudar a las organizaciones a gestionar y optimizar sus flujos de trabajo. Lo que hace que BPMN se destaque es su capacidad de reunir equipos técnicos y no técnicos para visualizar y comprender los procesos con claridad. Su enfoque estructurado garantiza que todos estén en la misma página, acelerando la colaboración y ayudando a los equipos a trabajar de forma más inteligente. BPMN también brilla por cómo maneja las excepciones, ofreciendo una forma confiable de mantener los procesos flexibles y funcionales cuando surgen desafíos inesperados. Construido sobre una base sólida de estándares globales, se ha mantenido confiable y adaptable a lo largo de años de cambio. Con su combinación de claridad, adaptabilidad y confiabilidad, desempeña un papel clave para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones y prepararse para el futuro. BPMN es una de las mejores formas de manejar la complejidad. La complejidad dentro de los procesos de negocio está a punto de salirse de control debido a la IA agentica. Las soluciones de flujo de trabajo simples simplemente no podrán manejar la gestión de estos agentes. Por supuesto, habrá herramientas dedicadas para administrar agentes, al igual que Mulesoft y otras herramientas han administrado conectores en el pasado. Llámelo iPaaS o llámelo ETL o Workload Automation: todas estas herramientas aprovecharán una parte de esta oportunidad. Sin embargo, BPMN es único en su capacidad de analizar la parte real “comercial” del problema y combinarla muy bien con la técnica. AgenticAI se sitúa entre las personas y el conector, lo que podría dar a las soluciones de orquestación BPMN una gran ventaja en este caso. Lejos de pasar a un segundo plano, BPMN está evolucionando junto con la industria, afirmando que es una de las herramientas más importantes para la automatización de procesos en 2025 y más allá.
6. Muerte del software como servicio (SaaS)
Sí, SaaS morirá. Vale, quizá no ocurra en 2025, pero es innegable que el declive ha comenzado. Recuerde, solo podemos interpretar la historia mirando hacia atrás, no hacia adelante Más de 30.000 soluciones SaaS saturando el mercado, las grietas del modelo se vuelven imposibles de ignorar. Si bien el enfoque “el mejor de su clase” alguna vez prometió ganancias de productividad, en cambio ha creado una red enredada de herramientas que son costosas, difíciles de integrar y abrumadoras de administrar. Las empresas ahora están gastando Entre $1,000 y $3,500 por empleado anualmente en aplicaciones SaaS, una cifra que sigue aumentando. La IA, en particular la IA agentica, está posicionada para alterar fundamentalmente el ecosistema SaaS. A diferencia de las herramientas SaaS tradicionales, cada una de las cuales resuelve un problema específico pero a menudo carecen de una conectividad perfecta, la IA puede ofrecer soluciones integradas y holísticas que eliminan la necesidad de docenas de aplicaciones separadas (nuevamente, ¡piénselo como RPA que realmente funciona!)Para las empresas SaaS, la supervivencia en la era impulsada por la IA requerirá una adaptación inmediata. Si bien SaaS ha dominado el mundo empresarial durante años, 2025 puede marcar el punto de inflexión en el que la IA demuestre que puede hacer más, por menos y con menos limitaciones. [cta title="¿Cómo poner fin al desafío de la expansión de SaaS?" link_text="Leer más" link="/blog/ending-the-saas-sprawl-challenge/"]
7. Conectores
Los conectores y las empresas de iPaaS adquirirán mayor importancia. La IA, como ocurre con la mayoría de las cosas, simplemente facilitará la conexión de sistemas y herramientas. Todo el mundo está esperando que su asistente similar a ChatGPT no sólo recomiende el mejor producto para comprar sino que también complete la compra sin problemas. Para 2025, esta visión se hará realidad. Para aquellos a quienes no les gusta comprar, ya sea en persona o en línea, el mundo se volverá aún más conveniente—La IA se encargará de todo por usted. Integrar software empresarial ha sido tradicionalmente una tarea abrumadora y que requiere muchos recursos, especialmente para las empresas que hacen malabarismos con una amplia gama de herramientas. Los conectores prediseñados para plataformas populares como SAP, Salesforce y HubSpot han aliviado esta carga durante mucho tiempo. Sin embargo, cuando se trata de conectar software especializado o altamente especializado, las empresas se han enfrentado al costoso y lento desafío de crear conectores personalizados. Quizás no sepas que debajo del capó hay un Zapier, un Snaplogic o un conector Mulesoft. Acum, Plataformas BPA impulsadas por IA están revolucionando este proceso simplificando y acelerando la creación de conectores. Con la IA agilizando el proceso de integración, las empresas podrán automatizar flujos de trabajo completos de manera más eficiente y aprovechar todos sus ecosistemas de software.
8. Groq se convierte en la IA más poderosa
En marzo del próximo año, Groq recibirá capacitación en el clúster de computadoras serializado más grande jamás concebido. Elon Musk volvió a estar años por delante de cualquiera. Reconstruyó la forma en que entrenamos los modelos y ahora puede unirse a cientos de miles de procesadores. Groq está listo para superar a todos los demás modelos.
9. Chatgpt compra Mulesoft
Chatgpt tendrá que ponerse al día. Dependerá del diseño mediante la práctica, en lugar de hacerlo mediante principios de diseño. Necesitará agentes de IA potentes. Conseguirá estos agentes comprando una empresa iPaaS como mulesoft, donde podrá ensamblar todas las conexiones que necesita sobre la marcha con la IA para realizar un trabajo significativo. ChatGPT tendrá que ponerse al día adoptando un enfoque de "diseñar haciendo" en lugar de los principios tradicionales de "hacer por diseño". Para lograr esto, se necesitarán agentes de IA potentes. Una posible estrategia para adquirir estos agentes podría implicar la compra de una empresa iPaaS como MuleSoft, donde pueda ensamblar todas las conexiones que necesita sobre la marcha con la IA para realizar un trabajo significativo.
10. Aplicación empresarial heredada: reescritura
Olvídese de las costosas migraciones desde sistemas heredados. Ahora, las herramientas de IA ofrecen una alternativa innovadora—: pueden analizar bases de código existentes y reescribir la aplicación en una pila tecnológica moderna, ahorrando tiempo y recursos significativos.
11. Construcción de procesos sobre la marcha
Los procesos tendrán que cambiar—y tendrán que cambiar rápidamente. Piénselo como un enrutador de Internet. Si una ruta se vuelve más lenta o más costosa, el enrutador redirige inmediatamente los paquetes de datos a través de una ruta mejor. Rara vez notas que esto sucede. Por ejemplo, cuando realiza una llamada desde su voz sobre IP (VoIP), la llamada puede enrutarse inicialmente a través de un operador. Pero en cuestión de minutos, las condiciones de la red podrían cambiar y el sistema cambiará automáticamente a la ruta más rentable. Este tipo de adaptabilidad pronto definirá los procesos de negocio. Los procesos ya no dependerán de reglas estáticas para realizar ajustes. En cambio, Agentic AI permitirá una toma de decisiones dinámica, permitiendo que los procesos respondan de manera inteligente y en tiempo real a las condiciones cambiantes.
Un año prometedor para la automatización y orquestación de procesos de negocio
2025 será definitivamente un año emocionante para el BPA y la orquestación. Desde el auge de la IA agentica hasta las promesas de BOAT y la relevancia duradera de BPMN, las herramientas y tecnologías que dan forma a este espacio son más poderosas y dinámicas que nunca. Si bien RPA da paso a soluciones más avanzadas y SaaS enfrenta sus desafíos, la evolución en curso enfatiza el crecimiento y la adaptabilidad. Las empresas que puedan aprovechar estos avances de manera efectiva obtendrán importantes ventajas competitivas, impulsando la eficiencia, la agilidad y la innovación en todos sus procesos. El cambio no se trata sólo de tecnología—se trata de reimaginar cómo se realiza el trabajo. Abróchense los cinturones, porque 2025 promete redefinir lo que es posible.
15 de octubre de 2026
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