Se estima que el adulto estadounidense promedio gana en algún lugar del vecindario de 35.000 decisiones cada día. Seguramente la mayoría de estas decisiones son bastante mundanas, como qué par de calcetines te pones y luego qué pie eliges “calcetín” primero. Sin embargo, desde un contexto empresarial, esto significa que sus empleados, todos y cada uno de ellos, toman miles, si no decenas de miles, de decisiones al día.
Con ese pensamiento en mente, ¿cuántas de estas decisiones son consistentes con políticas o mejores prácticas? ¿Tiene usted siquiera políticas que cubran muchas de estas decisiones? Éstas son dos preguntas diferentes y abordaré primero la segunda.
Solía trabajar para un fabricante de papel sindicalizado y, en ocasiones, el sindicato amenazaba con cumplir las reglas. Esto sucedió en ocasiones y el resultado neto fue mostrar a la gerencia cuán poco proceso y procedimiento estaba realmente documentado. Teníamos procedimientos para todo y manuales de políticas por todas partes, pero no tardamos mucho en darnos cuenta de que no cubríamos todas las situaciones y, de hecho, la mayoría de las situaciones con las que se enfrentan los trabajadores todos los días no están cubiertas por ninguna política o procedimiento.
Incluso cuando se tienen políticas y procedimientos, surge la pregunta de cuán consistentemente se toman las decisiones. Por ejemplo, Los estudios muestran que los jueces hambrientos gobiernan de manera diferente dependiendo de cuánto tiempo haya pasado desde que comieron.
Entonces, ¿qué hacer? Creo que ya sabes a dónde me dirijo aquí. Automatizar decisiones repetitivas es una excelente manera no solo de crear políticas, sino también de garantizar su ejecución consistente. Hemos ayudado a los clientes a gestionar todo, desde aprobaciones de compras de TI hasta decisiones de almacenamiento de inventario. Incluso cuando la automatización solo te permite alcanzar el 80%, sigue siendo un gran ahorro de tiempo y garantizará un proceso consistente y estable. Contáctenos hoy para hablar sobre su oportunidad de automatización de decisiones en sales@decisions.com.
