Una vez que su equipo haya adoptado la automatización de procesos, puede pensar que el trabajo duro ha quedado atrás. Se estima que 83% de los tomadores de decisiones empresariales planean aumentar la adopción de la optimización de procesos en el mapeo del recorrido del cliente y el 57% de ellos planean aumentarla significativamente. Si bien la automatización de procesos se está volviendo integral para muchas organizaciones, conlleva su propio conjunto de desafíos.
Cómo analizar sus procesos
Una vez que haya automatizado sus tareas más tediosas, ¿cómo puede garantizar que sus procesos funcionen como deberían?
Minería de procesos es el siguiente paso en la automatización que identifica qué tareas dentro de sus flujos de trabajo se benefician más de la automatización. Los agentes mineros digieren datos complejos en paneles visuales, identificando problemas como cuellos de botella y bucles de reelaboración, destacando las mejores áreas para centrar los esfuerzos de mejora. Esta información ayuda a aumentar la velocidad y precisión de su automatización, lo que se traduce en ahorros aún mayores y un tiempo de comercialización más rápido.
Algunas preguntas que la minería de procesos ayuda a responder incluyen:
- ¿Mis procesos funcionan según lo diseñado?
- ¿Se han detectado ineficiencias o variaciones indeseables y cuál es la mejor manera de mejorarlas?
- ¿Qué errores de proceso me gustaría detectar inmediatamente?
- ¿Dónde me gustaría aumentar la transparencia para ayudar a evitar un desempeño deficiente?
Tener la información para responder estas preguntas ayuda a su equipo a optimizar sus flujos de trabajo actuales, crear flujos de trabajo de soporte y aumentar rápidamente su ROI. Descubra estos cuatro beneficios de la minería de procesos y su papel en la mejora de la eficacia de la automatización de procesos:
