Gestión de procesos de negocio o Software BPM ha permitido a organizaciones de todos los sectores, industrias y ámbitos automatizar procesos manuales, reducir tasas de error, recortar gastos y mejorar ingresos. Cuando los gerentes de negocios se enteran de los resultados positivos que otros han experimentado al usar software BPM, muchos quieren participar.
Lo bueno del BPM es que es lo suficientemente flexible como para funcionar en empresas de todos los tamaños, pero existe el peligro de pensar que el software BPM por sí solo puede resolver problemas empresariales. De hecho, existen una serie de errores comunes que las empresas cometen con el software BPM, pero todos son evitables. Aquí hay 5 de ellos. 1. Tratar el BPM como un proyecto en lugar de una forma de hacer negocios Uno de los errores más comunes que cometen las empresas con el software BPM es tratar el BPM como un proyecto y no como una forma integral de hacer las cosas. Si piensa en el BPM como un proyecto discreto y autónomo, o como "un proyecto de TI" (una variación común de este error), entonces, en el mejor de los casos, no obtendrá los máximos resultados de sus esfuerzos y, en el peor de los casos, habrá perdido tiempo y dinero. El software BPM apoya una forma de hacer negocios, no solo una iniciativa única. 2. No prestar suficiente atención a la adopción por parte del usuario final y la gestión del cambio Puede tener una solución de software BPM fantástica, pero simplemente implementarla y asumir que todos la adoptarán es un error. Cuando comience a usar software BPM, aunque solo comience automatizando y optimizando un proceso, debe tener en cuenta a los usuarios finales desde el primer día. Los principios de gestión del cambio deben aplicarse al implementar BPM, para que los usuarios estén preparados, educados y alentados cuando una iniciativa de BPM se ponga en marcha. 3. Tener demasiados o muy pocos controles y contrapesos Si un ejecutivo de alto nivel impone software BPM a los trabajadores de primera línea sin consultar a otros jefes de departamento, empleados y partes interesadas, el BPM puede ser una pérdida de tiempo. Por el contrario, cuando una implementación de software BPM está limitada por innumerables aprobaciones, controles y revisiones, el progreso puede ser dolorosamente lento, lo que ralentiza la productividad. El apoyo ejecutivo y los controles y contrapesos deben lograr un equilibrio feliz para maximizar el éxito del BPM.
