UNreciente encuesta de McKinsey descubrió que más de dos tercios de las organizaciones están, como mínimo, probando la automatización de flujos de trabajo en una o más unidades de negocio. Los expertos estiman que las organizaciones gastarán un total combinado demás de 7 billones de dólares en transformación digital iniciativas para 2023. Sin embargo, estos totales están sesgados por ciertas industrias que están invirtiendo fuertemente enAutomatización de flujos de trabajo, mientras que otras se están quedando atrás. En este artículo, analizaremos 5 industrias que han sido más lentas en adoptar tecnologías de automatización de flujos de trabajo y que necesitarán hacerlo para seguir siendo competitivas en el futuro.
Energía y Servicios Públicos
Según unInforme de McKinseyel sector de la industria pesada (como la energía y los servicios públicos) se ha quedado atrás de otros en términos de automatización de flujos de trabajo por varias razones. Primero, la naturaleza fragmentada de las operaciones dificulta la escalabilidad de la automatización. A diferencia de industrias como la banca y la alta tecnología, donde las operaciones y la tecnología están algo integradas, la industria pesada utiliza típicamente personal de campo que opera por separado de las funciones tecnológicas. Segundo, la industria es más reacia al riesgo que otras, lo que puede contribuir a una desconfianza en la tecnología de automatización de flujos de trabajo. Tercero, la dinámica laboral puede obstaculizar las iniciativas de automatización. Por ejemplo, "las compañías de servicios públicos en los Estados Unidos representan la segunda fuerza laboral más sindicalizada del país, lo que hace que la reconversión de roles en torno a la tecnología y la reasignación de una parte significativa de la fuerza laboral a actividades de mayor valor sea un desafío". Sin embargo, a pesar de estos obstáculos, algunas organizaciones industriales han logrado implementar la automatización de flujos de trabajo a escala. Por ejemplo, las organizaciones de servicios públicos están utilizando (RPA) para reemplazar tareas manuales de informes regulatorios y las organizaciones energéticas están automatizando sus procesos de presupuestación. Para una industria que ha sido, las tecnologías de automatización de flujos de trabajo pueden proporcionar formas de trabajo más eficientes y rentables.
