Ser centrado en el usuario se ha vuelto primordial para la mayoría de las empresas debido a las cambiantes demandas del mercado. Los líderes empresariales y los departamentos de TI están invirtiendo y escalando sus tecnologías para mejorar la velocidad del sistema, las actualizaciones, la infraestructura y, en última instancia, la experiencia del usuario que ofrecen sus organizaciones. Las empresas que buscan ser más centradas en el usuario han recurrido a ciertas tecnologías para satisfacer las nuevas demandas de los clientes en constante evolución. Entre la tecnología que ayuda a estas empresas a optimizar su estrategia de experiencia del cliente se encuentra la computación en la nube. Los pioneros de la computación en la nube, como Amazon Web Services (AWS) en 2006, lograron un gran éxito cuando las startups comenzaron a buscar formas de interrumpir sus mercados con la tecnología en la nube. Empresas como Netflix enviaron y escalaron ofertas de servicios con mayor confiabilidad y seguridad a través de la nube. Desde que Netflix decidió pasar a la nube, PhorMag informa que la empresa ha aumentado su base de usuarios de 10 millones a 16 millones, escalando la startup al proveedor de servicios de transmisión principal que es hoy. Hoy, la computación en la nube actúa como un catalizador para la innovación, ya que iguala las condiciones con modelos de precios de pago por uso y una arquitectura empresarial accesible para casi todos. Hasta hace unos años, la computación en la nube ha estado innovando principalmente empresas dentro de un negocio. Sectores fuera de las corporaciones, como la educación superior, han reconocido el potencial de extender esta tecnología centrada en el usuario para mejorar los procesos, la seguridad y la confiabilidad existentes en toda la organización. Al igual que sus contrapartes comerciales, las instituciones de educación superior desean seguir siendo competitivas frente a sus limitaciones y dentro de sus mercados. Debido a que muchas universidades todavía operan con soluciones locales y heredadas, el sector de la educación superior está maduro para la optimización técnica. La nube se ha convertido en una solución viable para las juntas de colegios y universidades que buscan aprovechar al máximo sus presupuestos al implementar servicios de TI, no solo mejorando el departamento de TI, sino optimizando la forma en que estas universidades operan a nivel de gestión de procesos.
¿Qué es el BPM basado en la nube?
Amazon Web Services (AWS), entre otros, es un ejemplo de proveedor de nube que almacena y administra información. Una solución local significa que su infraestructura de TI está ligada a equipos físicos. Para dar un ejemplo del mundo real, en lugar de guardar sus hojas de cálculo y fotos en el disco duro de su PC, ahora puede almacenar esos datos en línea sin necesidad de hardware. Eso es la computación en la nube en pocas palabras. Ahora, aplique la computación en la nube a la gestión de procesos empresariales. BPMInstitute.org gestión de procesos empresariales (BPM) como la “definición, mejora y gestión de los procesos empresariales de extremo a extremo de una empresa para lograr tres resultados cruciales para una empresa orientada al rendimiento y al cliente: 1) claridad en la dirección estratégica, 2) alineación de los recursos de la empresa y 3) mayor disciplina en las operaciones diarias”. La diferencia entre la computación en la nube y el BPM es que el BPM es una metodología, mientras que la nube es un método de implementación del BPM. El BPM es una disciplina utilizada por las empresas para mejorar la forma en que trabajan, típicamente implementada de una de las tres maneras: en la nube, local o híbrida. El BPM es tradicionalmente una solución local tanto para empresas como para educación superior. El problema con una solución BPM local es su incapacidad para escalar con tanta flexibilidad como una opción híbrida o completamente basada en la nube. El equipo necesita atención recurrente y requiere reemplazo debido al desgaste general, robo o daño. En la nube, una universidad puede evitar los costos y la pérdida de tiempo asociados con el mantenimiento del sistema de hardware que es típico de la infraestructura de software local. Dado que todo opera en línea, una universidad puede escalar hacia arriba o hacia abajo fácilmente para satisfacer las necesidades en constante cambio sin preocuparse por el mantenimiento del hardware. Lo que podría haber llevado meses o años implementar en un sistema universitario ahora sucede instantáneamente, con la capacidad de automatizar la gestión de procesos. Existen muchos beneficios asociados con la migración del BPM de su universidad a la nube. , una suite líder de gestión ERP para la industria de la educación superior, sugiere que el BPM basado en la nube puede proporcionar valor de múltiples maneras: aprovechar una plataforma de flujo de trabajo inteligente para comprender mejor las necesidades de los estudiantes, mantener las universidades ágiles ante los nuevos cambios del mercado, proporciona mayores configuraciones para aumentar la flexibilidad para agregar nuevos programas fácilmente. Los procesos se unen en una plataforma orquestada para proporcionar actualizaciones automatizadas en tiempo real para detectar ineficiencias, aumentando la funcionalidad de toda la universidad. Los beneficios de son enormes. Si la nube está de moda, ¿qué frena a algunas universidades a dar el paso?
