5 señales de que el modelo de software BPM está roto
La industria del software BPM y el modelo de venta de software BPM están rotos y necesitan cambios. A continuación se presentan cinco razones por las que la industria BPM está lista para reinventarse:
50 mil millones de dispositivos conectados – Todo el mundo habla de la mundo conectado. Estamos a punto de saltar de un mundo de 6 mil millones de dispositivos conectados a un mundo de 50 mil millones de dispositivos conectados para el año 2020, según la mayoría de los analistas. Como resultado, las empresas de IoT están surgiendo como malas hierbas en todas partes. El software BPM desempeñará un papel importante en el mundo conectado. Habrá cada vez más reproductores iPaaS que conecten API a API, pero también habrá una enorme necesidad de procesos más inteligentes. Eso es lo que BPM proporciona y lo que iPaaS no. Pero hay un gran problema – el software BPM que hay hoy en el mercado simplemente no puede escalar a estos niveles de manera eficiente. La mayoría de las empresas de BPM han creado su software basándose en los mismos motores basados en Java o han copiado los conceptos y arquitecturas de esos motores. Se trata de motores que fueron diseñados hace más de una década. No están diseñados para escalar bien, consumen demasiados recursos informáticos para ser rentables y son propensos a los problemas de seguridad de Java. Estos motores fueron diseñados para digitalizar procesos en papel. Todavía hay muchos procesos en papel que necesitan ser digitalizados y no falta trabajo para los proveedores de BPM. Pero la transformación digital tiene que ver con otra cosa. Requerirá un cambio de paradigma en el mundo del software BPM. Los motores de procesos y flujos de trabajo del mañana deberán ser infinitamente escalables, resistentes, totalmente distribuidos y capaces de gestionar millones de transacciones por segundo.
Economía de computación de microvalor – Para tener éxito en el mundo del mañana, el software BPM tendrá que estar preparado para la economía informática de microvalor. AWS cambió el negocio del software para siempre al reinventar la forma en que la gente paga por el software. La mayoría de los sectores verticales de la industria del software aún no han descubierto cómo reaccionar. Muchas empresas de software creen que están dirigiendo un negocio en la nube porque ahora ejecutan su software en AWS, Azure o Google Compute. Los usuarios ya no compran servidores y pueden registrarse en línea para probar un servicio. Genial. Pero el software SaaS tiene más de una década. Si esta es su estrategia en la nube, se está perdiendo todo el cambio de paradigma que está ocurriendo hoy. No es la nube lo que hace que AWS sea especial. AWS es especial porque ha descubierto cómo cobrar por segmentos de valor cada vez más pequeños. AWS es un maestro de la microfacturación. AWS ha perfeccionado las ventas de cola larga. La facturación de AWS se basa en la idea de que cada pieza de valor incremental que se pueda crear debe entregarse, medirse y venderse como tal. Piense en lo que Google Adwords hizo por Internet hace una década. Eso es lo que AWS está lanzando ahora para el software. Las empresas que monetizan las API como modelo de negocio lo entienden. API como servicio y Lambda como servicio son los modelos de negocio del mañana. Estamos en el comienzo de la revolución de la informática sin servidor. Es la revolución de la economía del microvalor.
Computación sin contrato – La computación sin servidor es real y está aquí. Cuando uno se da cuenta de cómo la economía del microvalor cambiará el mundo, rápidamente se hace evidente que la economía del microvalor está íntimamente vinculada a la computación sin servidor. Los dos van de la mano. No puedes seguir dividiendo un servicio en sus componentes, es decir, microservicios, a menos que tengas una forma de unirlos y cobrar dinero por ellos. La informática sin servidor no puede vincularse a usuarios, casos o contratos. Las empresas necesitan una plataforma donde en cualquier momento puedan agregar un nuevo microservicio, ya sea externo o interno, que brinde valor. El valor se gestionará en decenas, si no cientos, de céntimos. AWS ya lo gestiona de esta manera y ofrece servicios que cuestan tan sólo 0,000025 dólares por unidad. El valor estará completamente desagregado. El valor quedará completamente sin cabeza. Si todavía estás pensando en los usuarios y los planes de usuario en este tipo de economía, cerrarás rápidamente. La idea de decidir cuántos usuarios necesitas, completar un formulario y firmar un contrato (o peor aún – tener que hablar con un representante de ventas) es un concepto antiguo. Puede parecer un cambio pequeño, pero no lo es. Es el equivalente a salir de un Uber sin tener que buscar tu billetera y realizar un pago. Ya se está haciendo por ti en segundo plano. Todos los servicios, desde automóviles sin conductor hasta ciclos de flujo de trabajo del motor, se comprarán y deberán adquirirse bajo demanda.
Lecciones de IPaaS – Crea un zap, un flujo o una receta y comienza a usarlo. Así es como la mayoría de los proveedores de iPaaS (plataforma de integración como servicio) venden servicios. En el caso de zap, no importa si ese zap ejecuta todo su negocio o simplemente recoge correos electrónicos y actualiza un registro. Nadie pregunta y a nadie le importa. No tienes que tomar ninguna decisión importante para construir e implementar – simplemente hazlo. Si empiezas a usar mucho el zap, entonces tendrás que pagar. Lo que el mercado necesita es una bpPaas (Plataforma de procesos de negocio como servicio).
SaaS está matando a BPM - La mayoría de las empresas de BPM venden software en función del volumen de suscripciones de los usuarios o de los casos. Muchos de estos sistemas todavía son sistemas locales. Ni siquiera el software en la nube “más nuevo” rompió este modelo. Este modelo puede funcionar para software ERP o CRM donde el caso de uso es predecible. Sin embargo, no funciona para el software de proceso. El software de procesos ofrece valor en fragmentos más discretos. Desarrollas un proceso, lo implementas y ofrece valor para ese proceso en particular y para esos usuarios en particular. Claro, hay BPM en la nube, pero BPM en la nube se basa en un modelo de software que fue popularizado por SalesForce alrededor del año 2000. ¡Eso fue hace más de 18 años! Era innovador entonces, pero no lo es ahora.
