No hay espacio en el software empresarial más concurrido que el software de flujo de trabajo. Es tan sorprendentemente complicado que hay innumerables artículos que comparan un tipo de solución de flujo de trabajo con otro. Con un número cada vez mayor de soluciones y acrónimos, es importante aclarar la industria del flujo de trabajo y dónde existe cada tipo de plataforma de flujo de trabajo en ella. La forma más sencilla de hacerlo es descomponer cada tipo de plataforma. Yo diría que los 500, o posiblemente miles, de Soluciones BPM y flujo de trabajo en el mercado cabe en uno de estos siete cubos.
1. Software BPM
El origen del software de flujo de trabajo. Las grandes organizaciones a menudo dependen del software de gestión de procesos de negocio (BPM) para integrar y ampliar los sistemas heredados mediante el diseño de aplicaciones de procesos automatizados. Este no es el tipo de software para el que te registras y comienzas a crear flujos de trabajo de inmediato. El ciclo de compra suele durar entre tres y seis meses y necesitarás un equipo de desarrolladores para utilizar prácticamente cualquier producto BPM del mercado. La mayoría de las empresas de flujo de trabajo comenzaron en BPM y todavía tienen BPM en su ADN, pero lo que realmente está cambiando es la forma en que se ejecuta la gestión de procesos de negocio utilizando software de flujo de trabajo.
2. Software inteligente BPM (iBPM)
Gartner ideó esta joya para dar crédito a las empresas de software BPM más innovadoras y con visión de futuro que agregaron aprendizaje automático, automatización de procesos robóticos e inteligencia artificial a la fiesta. Los BPM pueden hacer mucho más con este tipo de inteligencia, incluida la optimización automática de procesos sin intervención humana ni análisis manual de datos.
3. Software de flujo de trabajo de código bajo
El código bajo es el grupo en el que realmente se encuentran la mayoría de los proveedores de BPM. Low-Code significa que el código aún está involucrado, pero la plataforma puede construirse de modo que el usuario comercial no necesite escribir el código por sí mismo. Los usuarios empresariales experimentan estas plataformas como software sin código, ya que TI ya ha desarrollado todo lo que necesitan para diseñar, implementar y automatizar procesos personalizados. Sin embargo, todavía se le llama “código bajo” debido a la necesidad de que TI realice el desarrollo inicial para su reutilización.
