Business process automation (BPA) es una tecnología útil que las organizaciones inteligentes están utilizando para dedicar más tiempo al trabajo que importa. Utilizando BPA, los representantes de ventas, los equipos de servicio al cliente, los profesionales de contabilidad y los ejecutivos de RR. HH. por igual pueden recurrir a herramientas de software para manejar las tareas manuales rutinarias, repetitivas y que consumen tiempo, que ocupan una gran parte de su día. BPA es una estrategia inmejorable para:
- Reducir el tiempo que dedica a las operaciones diarias
- Minimizar errores humanos
- Mejorar los tiempos de procesamiento generales
- Eliminar el papeleo
- Maximizar la producción departamental
Los estudios demuestran que algunas organizaciones están tan abrumadas por procesos manuales y tediosos que a los empleados solo les queda una cuarta parte del día para enfocarse en actividades de alto valor y generadoras de ingresosLas organizaciones están utilizando business process automation para cambiar las tornas de la productividad a su favor. Estas son algunas de las tareas comunes automatizadas a través de BPA.
5 tareas comunes que las organizaciones automatizan con BPA, además de dos análisis detallados de cómo lo hacen
- Responder rápidamente a las preguntas de los clientes: Los representantes de servicio al cliente liberan su cola de soporte al delegar preguntas sencillas como restablecimiento de contraseñas y seguimiento de pedidos a chatbots.
- Procesar facturas: A nivel mundial, El 70% del procesamiento de facturas todavía se basa en papel. Los procesos manuales no solo hacen que este centro de ingresos sea propenso a errores, sino que las empresas tardan 4 veces más en pagar facturas en papel. Utilizando herramientas de automatización como la automatización robótica de procesos (RPA), el software puede extraer y validar la información de la factura en cuestión de segundos. Mientras que un empleado a tiempo completo típico puede procesar .
