Los beneficios de la automatización inteligente ofrecen grandes ventajas y son una opción tentadora para las organizaciones que buscan el progreso digital en 2024. Listas principales de herramientas con infusión de IA y aprendizaje automático imprescindibles estratégicos mientras promete ganancias de productividad de 6,6 billones de dólares durante los próximos seis años. Pero no tan rápido: no todos los procesos están maduros para la automatización inteligente de procesos, la hiperautomatización o la automatización de procesos de negocio. Algunos requieren una estrecha coordinación entre las máquinas y los miembros del equipo. Exploremos las siete áreas de negocio que se benefician de habilidades y talentos exclusivamente humanos. [free_trial type="create"]
Encendiendo nuevas ideas
¿Dónde estabas cuando surgió tu última gran idea? ¿En un paseo? ¿A la deriva en las olas de la madrugada? Muchas personas tienden a tener sus mejores ideas mientras toman un ducha. Los científicos se refieren a este fenómeno como el "efecto ducha". La IA y la automatización son herramientas poderosas para analizar grandes cantidades de datos. Pueden revelar nuevos ‘qué’ en qué pensar, pero no pierdan de vista el irremplazable ‘cómo humano Deje que la automatización recopile datos y luego utilícelos como caja de resonancia para que su equipo los separe y haga una lluvia de ideas. Una vez que conozca su estrategia, su organización puede comenzar a automatizar tareas, reducir costos, disminuir los errores humanos y comenzar el viaje de transformación digital.
Gestión de relaciones con los clientes
Llamar al servicio de asistencia técnica no es una opción para muchos de los consumidores actuales. De hecho, un tercio dice que preferiría comprar en el centro comercial en Nochebuena . Pero, a medida que aumenta la complejidad, los clientes prefieren a un humano al otro lado de la línea. Si bien la velocidad y la conveniencia ocupan un lugar destacado en los factores de satisfacción, más de 8 de cada 10 prefieren un agente ‘conocedor y agradable’ cuando . Piense en ello como una pirámide. Cuanto más básica y sencilla sea la pregunta, más motivos habrá para la automatización. Pero las consultas más críticas y en capas, o aquellas ricas en tangentes, son mejor manejadas por su personal humano más competente si desea una experiencia óptima con el cliente. Automatizar la atención al cliente puede parecer una victoria rápida y atractiva, pero los usuarios inteligentes están superando la estrategia de la sala de juntas. Estableciendo es clave porque los consumidores se están volviendo igual de inteligentes. Recientemente, los internautas encontraron una manera de evadir las tarifas de suscripción de ChatGPT. ¿cómo? Simplemente pidiéndole al chatbot impulsado por GPT de un concesionario de automóviles que lo ayude con su codificación Python. Una herramienta de inteligencia artificial puede comercializar una implementación rápida, pero eso no significa que puedas hacer la vista gorda instantáneamente.
