La importancia de las reglas de negocio y la toma de decisiones en la era de la automatización
A medida que el mundo produce cada vez más datos, las organizaciones están conectando sistemas dispares para aprovechar estos datos y crear ventajas competitivas. Con datos y sistemas mejor integrados, se pueden automatizar más procesos, lo que conduce a una toma de decisiones más ágil y efectiva. Automatización de procesos y reglas de negocio son las claves para aprovechar una mayor disponibilidad de datos para lograr mejores resultados más rápido.
Esta tendencia hace que la toma de decisiones sea mucho más eficiente pero también más compleja. Las empresas necesitan una comprensión sólida de cómo aprovechar las reglas y los flujos de trabajo para gestionar esta complejidad. Las decisiones más rápidas también están provocando mercados que cambian rápidamente, lo que hace que una mayor agilidad empresarial sea primordial.
Las reglas de negocio están en todas partes en su organización. En algunos casos, se gestionan en manuales o guías o se integran en hojas de cálculo. La lógica de negocio integrada en las aplicaciones de software también suele incorporar múltiples reglas de negocio. Estas reglas pueden funcionar bien hoy, pero el mundo empresarial puede verse alterado de la noche a la mañana, lo que requiere la reescritura total de las reglas y procesos de negocio. La propagación de Covid-19 es quizás el ejemplo más extremo, pero muestra cómo lo que funciona hoy puede ser imposible mañana.
Motores de reglas de negocio separar la regla de negocio de la aplicación para que pueda ser administrada y cambiada a medida que cambian los entornos de negocio. También se pueden integrar con plataformas de flujo de trabajo y automatización para soportar reglas y procesos mucho más complejos que puedan escalar.
¿Es un motor de reglas de negocio adecuado para mi organización?
Todos deberían pensar en cómo la transformación digital puede ayudarles a ser más competitivos o simplemente a mantenerse en el juego. Hay muchas opciones disponibles y los motores de reglas de negocio no siempre son el mejor camino. Para las organizaciones que debaten si un motor de reglas de negocio es adecuado para ellas, pueden considerar algunas de las siguientes preguntas:
- ¿Existe alguna ventaja en que los analistas de negocio creen/editen y prueben las reglas en lugar de los programadores? En muchos casos, las especificaciones de las reglas se proporcionan a los desarrolladores, quienes las incorporan en la lógica de negocio. Incluso si la lógica se implementa según lo especificado, la regla puede no comportarse como espera el analista o gerente de negocio. Los motores de reglas modernos pueden permitir que los analistas de negocio implementen y prueben las reglas por sí mismos para garantizar que funcionen según lo deseado.
- ¿Es necesario comprender qué combinación de reglas se aplica a una interacción o decisión específica? Por ejemplo, ¿sería útil saber que una reclamación de seguro fue denegada debido a las reglas a, b y c? Los motores de reglas modernos tienen capacidades sofisticadas de informes y análisis que pueden desglosar cada decisión según las reglas aplicadas.
- ¿Necesita saber qué reglas se aplican a una transacción determinada en un momento específico? Cuando el resultado de una determinada decisión no es óptimo, es útil comprender qué decisiones automatizadas se tomaron y cuándo. Los motores de reglas de negocio modernos permiten a los analistas auditar flujos de trabajo y registros de reglas para ver cuándo se aplican las reglas.
- ¿Quiere poder probar las reglas fuera del contexto de la aplicación para asegurarse de que la lógica sea correcta? La lógica de negocio que se integra en las aplicaciones de software dificulta su prueba de forma independiente de la aplicación. Los motores de reglas de negocio le permiten probar las reglas fuera de la aplicación para ver exactamente cómo se implementa y se comporta una determinada lógica de negocio.
- ¿Cambian sus reglas constantemente o necesitan cambiar rápidamente? Cuando las reglas están bloqueadas en la lógica de negocio que se implementa en una pila de software, los cambios pueden ser lentos y costosos. Si tiene reglas que cambian rápidamente, un motor de reglas puede facilitar mucho la administración y el ajuste de las reglas.
- ¿Tiene listas de verificación, como esta, que utiliza para evaluar cosas en su organización? Cuando las reglas residen en manuales, guías y listas de verificación, pueden ser difíciles de acceder y no se pueden automatizar. Los motores de reglas de negocio pueden automatizar estas listas de verificación para que sean más eficientes y se implementen de manera consistente.
- ¿Existen procesos y flujos de trabajo manuales o automatizados en su organización a los que deban aplicarse 'umbrales'? ¿Necesita marcar procesos que producen datos que están fuera de ciertos parámetros? Los motores de reglas de negocio pueden establecer umbrales para monitorear procesos, de modo que si los resultados no están dentro de las especificaciones, se pueden tomar medidas.
- ¿Tiene reglas de negocio bloqueadas en varios silos o plataformas SaaS? ¿Tiene procesos o reglas de negocio en diferentes aplicaciones que están vinculados por código inflexible o procesos manuales? ¿Esta inflexibilidad limita su capacidad para abordar casos de uso de borde? Los motores de reglas, junto con los motores de flujo de trabajo, pueden integrar reglas y flujos de trabajo para eliminar procesos ineficientes y optimizar casos de uso de borde.
Los motores de reglas de negocio pueden ser activos para cualquier organización de cualquier industria que busque mejorar la eficiencia de sus operaciones y escalar su negocio. Las organizaciones deben tomarse el tiempo para comprender completamente cómo las reglas de negocio y la automatización encajan en su estrategia de transformación digital. Si desea ver un gran motor de reglas en acción, contactar a Decisions para ver una demostración y aprender cómo su organización puede pruébalo gratis.
