La próxima revolución de la automatización como servicio (AaaS)
Imagina cómo podría ser una vida verdaderamente automatizada. Te despiertas con el despertador a las 8 AM, tu teléfono se desactiva para despertarte. Revisando tu correo electrónico, recibiste algunos correos electrónicos no urgentes durante la noche, pero tu teléfono nunca te molestó porque se silenció automáticamente. Bajas a la cocina y agarras un vaso de jugo de naranja. Bebes el último vaso y tiras el envase vacío. Al hacerlo, tu refrigerador lo nota y agrega jugo de naranja a tu pedido de compras en línea. Luego, te diriges al trabajo y envías varias solicitudes a tus subordinados. Tareas por hacer, y a medida que cada una se completa, recibes automáticamente una actualización. Tienes una docena de personas a tu cargo y una montaña llena de trabajos complejos por completar, pero gran parte de la gestión está automatizada, lo que te permite concentrarte en tareas más complejas. Después del trabajo, conduces a casa cuando tu sistema de navegación a bordo te advierte automáticamente de un accidente automovilístico y el consiguiente atasco de tráfico. Tu coche sugiere una ruta alternativa y, después de unos giros, estás de vuelta en casa. Justo a tiempo, tu refrigerador pidió algunas provisiones, y hay una caja de comida en la puerta principal, incluido tu muy esperado cartón de jugo de naranja. Unas horas más tarde, las luces se atenúan automáticamente y te preparas para acostarte. Conectas tu teléfono, se silencia para la noche mientras te duermes. Esto es lo que "Automatización como Servicio(AaaS). La automatización está diseñada para ayudar a gestionar un número creciente de actividades de la vida diaria, tanto personales como profesionales, proporcionando una mejor gestión de procesos de negocio y más. Y al hacerlo, AaaS facilita que tengas más tiempo para centrarte en desafíos y preocupaciones más apremiantes. Para los dueños de negocios, ejecutivos, departamentos de TI y empleados ambiciosos, AaaS puede sentirse como una gran ventaja. Echemos un vistazo a por qué.
Cómo el IoT está impulsando la Automatización como Servicio (AaaS)
Piensa en el día descrito anteriormente. ¿Notas cuántos dispositivos están involucrados? Hay un teléfono inteligente (¿genial?), el refrigerador, tu coche y tu ordenador en el trabajo. Si profundizáramos, podríamos encontrar tostadoras inteligentes, sistemas de seguridad, monitores de salud y más. Todos estos dispositivos, entre otros, son parte de una creciente red de dispositivos conectados a la web y potenciados con IA y otros potentes programas de software. El IoT es vital para AaaS y permitirá a las personas automatizar un número creciente de tareas. Accenture cree que el IoT industrial aportar alrededor de $14.2 billones a la producción mundial para 2030.AaaS y IoT derivarán gran parte de su valor del flujo masivo de datos de los dispositivos IoT. A medida que aumentan los flujos de datos, se pueden automatizar más decisiones en tiempo real y la gestión de servicios será más fácil y práctica. Y las decisiones basadas en datos permiten a las empresas y a las personas tomar decisiones (automatizadas o no) con los mejores datos disponibles. La Automatización como Servicio también se está combinando con y , permitiendo a las empresas mejorar enormemente la forma en que se gestionan, resuelven y entregan los procesos de negocio. Esto puede mejorar significativamente la participación de los empleados para todos, desde los trabajadores de primera línea hasta los ejecutivos de la alta dirección. Además, los departamentos de TI pueden beneficiarse enormemente de AaaS. Muchos departamentos de TI están agobiados con tareas altamente repetitivas y que consumen mucho tiempo. Pequeños errores y descuidos pueden causar grandes dolores de cabeza, también. Sin embargo, las herramientas de automatización pueden reducir los errores y automatizar tareas tediosas.
Reserva y asigna automáticamente espacio en cubículos para nuevos empleados.
Solicita la PC y los accesorios apropiados para los nuevos empleados.
Inscribe automáticamente a los nuevos empleados en programas de capacitación en línea, talleres y similares
Envía correos electrónicos a los oficiales de seguridad o al personal apropiado para informarles sobre las credenciales de inicio de sesión apropiadas, los ID de usuario y otro tipo de información que necesiten saber.
Inscribe a los empleados en software, como sistemas de contabilidad basados en la nube, herramientas CRM, o cualquier otra cosa para proporcionar una mejor gestión de servicios.
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Tu recurso más caro son tus empleados
Las personas son tu recurso más valioso y, a menudo, el más caro. Sin embargo, cada individuo tiene un ancho de banda máximo. Incluso los empleados que trabajan más duro, más motivados y más dedicados tienen un límite y solo hay tantas horas en un día. Desafortunadamente, tus empleados a menudo dedican una gran parte de su tiempo a gestionar tareas tediosas. A través de la automatización, liberas a tus empleados, permitiéndoles centrarse en la innovación, trabajos creativos, estrategia y otras áreas de alto valor. Según el informe de Accenture vinculado anteriormente, han descubierto que AaaS ya está ofreciendo resultados tangibles y probados para los empleados, como se indica a continuación:
Reducción drástica e incluso eliminación de errores humanos.
Aumenta la capacidad de los empleados a tiempo completo para centrarse en los resultados de los clientes en un 40%
Reducción del 40% o más en los tiempos de manejo/ciclo
Reducción del 30 al 80% en los costos de procesamiento
Si bien no puedes automatizar todo, ciertamente puedes reducir las cargas de procesos de negocio redundantes y aumentar en gran medida la eficiencia.
Beneficios de la Automatización como Servicio
A menudo sucede que la mayoría de los recursos de TI, incluidas las personas, el tiempo y el dinero, se dedican simplemente a mantener las puertas abiertas y las luces encendidas. Dado que los departamentos de TI a menudo reaccionan en lugar de ser proactivos, a menudo no adoptan nuevas tecnologías e ideas, lo que hace que la gestión de servicios sea más engorrosa. Sin embargo, AaaS puede ayudar a los departamentos de TI a cambiar el guion. De hecho, la implementación de AaaS puede ofrecer:
Entrega de servicios acelerada, junto con un aumento de la velocidad y la agilidad
Reduce la carga de solicitudes y procesamiento manual
Reducción del gasto en TI
Aumentos de productividad general para todos los departamentos
Solución de problemas más rápida
Orquesta tu centro de datos
AaaS también facilitará la recopilación, organización, recolección y provisión de datos. Esto es especialmente importante en la era de los servicios en la nube, ya que la creciente dependencia de diversas plataformas externas puede dificultar la organización de la recopilación de datos. Por otro lado, a través de la automatización, los departamentos de TI pueden construir un "Centro de Datos Orquestado". Los centros de datos ahora se extienden mucho más allá de los servidores y equipos internos de tu empresa. Un centro de datos moderno también incluirá servicios en la nube y externos. Con la Automatización como Servicio, un departamento de TI ágil puede construir la infraestructura necesaria para proporcionar seguridad, consistencia y cumplimiento, al mismo tiempo que facilita el acceso y el aprovechamiento de los datos.Las empresas también pueden usar AaaS para automatizar procesos de TI de extremo a extremo, que incluyen:
Automatización de solicitudes comunes de usuarios, como el establecimiento de un servidor de archivos grupal
Infraestructura como código a través de la nube
Implementación de scripts de auto-recuperación para abordar problemas en servidores o aplicaciones
Implementación automática de cambios de bajo riesgo en el entorno de producción
En última instancia, podrás ofrecer un catálogo de servicios a nivel empresarial que los usuarios finales podrán utilizar para seleccionar soluciones de automatización para diversas necesidades y desafíos, reduciendo así las demandas que consumen mucho tiempo de tu departamento de TI.
Automatiza a escala empresarial
Hasta la fecha, muchas empresas ya han encontrado un valor tremendo en la automatización a pequeña escala, quizás automatizando tareas específicas y tediosas, como la entrada de datos, o implementando automatización en departamentos de alto valor, como finanzas. Sin embargo, automatizar a nivel de toda la empresa ha demostrado ser más difícil. Para los escenarios anteriores, y más, la implementación de AaaS puede resultar un respiro bienvenido. AaaS se presenta como un modelo de suscripción orientado al consumo, a través del cual puedes clasificar los flujos de automatización según la complejidad (es decir, simple, medio o complejo). Con AaaS, solo pagas por lo que usas, y si tu demanda de automatización aumenta, AaaS puede escalar contigo. Además, los pagos mensuales flexibles, en lugar de precios iniciales exorbitantes, pueden reducir las cargas financieras y los costos de inversión inicial para empresas grandes y pequeñas.
Pensamientos finales
La Automatización como Servicio se trata, en última instancia, de servir a tus clientes. Al usar AaaS, puedes conservar recursos valiosos (es decir, tiempo y dinero) que normalmente se gastan en implementar y administrar tecnología. Esto te permite concentrarte en tu misión principal y en ofrecer los productos y servicios que tus clientes desean y necesitan.
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