Casi todos los procesos de "incorporación" son un proceso colaborativo de ida y vuelta para recopilar, validar y registrar información. Ya sea la incorporación de un nuevo cliente, la recopilación de detalles de facturación y el inicio de proyectos de servicios profesionales y capacitación, o la incorporación de proveedores donde necesita recopilar copias de contratos, W-9 y COI, todos los procesos de incorporación pueden ser muy costosos desde la perspectiva del tiempo empleado por el empleado. Son costosos porque sin un enfoque estructurado de recopilación de información, cada transacción (ida y vuelta) corre el riesgo de perderse en una bandeja de entrada de correo electrónico, una bandeja de entrada de correo de voz, una lista de tareas u otra cola de trabajo desbordada.
Optimizar cada interacción, cada ida y cada vuelta, con una validación inteligente puede reducir en gran medida el riesgo de demoras innecesarias y pérdida de tiempo debido a que las cosas quedan en el olvido.
Utilizando una serie de formularios, reglas y un flujo de trabajo responsivo que puede manejar elementos impredecibles del proceso comercial, las decisiones pueden respaldar casi cualquier tipo de proceso de incorporación. Hemos ayudado a clientes a incorporar clientes, prestamistas, cuidadores, proveedores y muchos otros. ¡En algunos casos, el proceso de incorporación incluso ha afectado la experiencia del usuario final en el producto de software para el cual se incorpora un cliente! La configuración y configuración de autoservicio se está convirtiendo rápidamente en un tema común.
Una gran lección aprendida de muchas de estas experiencias es la importancia de que la empresa pueda comprender lo que realmente está sucediendo en el flujo de trabajo tal como se implementa para poder describir más fácilmente lo que debe cambiar. Las decisiones sobre los entornos de desarrollo visual han sido fundamentales en este sentido. Evitar traducciones de código complejas y, en su lugar, celebrar reuniones en las que TI y la empresa colaboran utilizando diagramas de flujo de trabajo, formularios WYSIWYG, reglas de declaración y tablas de verdad ha sido un punto de valor importante.
