Ingeniería de seguimiento cambiar solicitudes y garantizar una implementación exitosa es una tarea compleja para empresas de todos los tamaños. Hay una variedad de partes interesadas involucradas en la solicitud, aprobación y ejecución de solicitudes de cambio, lo que hace que sea sencillo que los detalles queden fuera del alcance. Afortunadamente, la tecnología avanzada de gestión de procesos de negocio ofrece la oportunidad de automatizar los cambios de ingeniería, reduciendo la probabilidad de errores.
Conceptos básicos: ECR y ECO
La mayoría de las empresas cuentan con procedimientos para solicitar y promulgar modificaciones de procesos, aunque los niveles de sofisticación varían. Estos procesos suelen dividirse en dos partes:Solicitudes de cambio de ingeniería (ECR) — Cada modificación comienza con la identificación de un problema y los ECR formalizan la solicitud de resolución del problema. Los ECR son la solicitud inicial de un cambio en el diseño de la máquina para mejorar la calidad, remediar fallas de fabricación, satisfacer las demandas de los clientes y similares. Estas solicitudes pasan por un proceso de aprobación que generalmente involucra a múltiples partes interesadas.Órdenes de cambio de ingeniería (ECO) — Una vez autorizados los ECR, se emite un ECO. Las ECO son esencialmente la implementación de cambios de diseño solicitados en las ECR. Todos los cambios reales se documentan hasta que se complete el cambio. Los ejemplos incluyen dibujos actualizados, archivos CAD, procedimientos operativos estándar e instrucciones de trabajo de fabricación.
Problemas comunes con los ECR y ECO manuales
Cualquier procedimiento que requiera actualización manual es propenso a errores humanos. Los ECR y ECO no son una excepción. Muchas organizaciones informan de su frustración con los procedimientos actuales de ECR y ECO. Esto suele deberse a la naturaleza caótica de recopilar información de múltiples fuentes y luego distribuirla a los responsables de implementar los cambios. Es casi imposible mantener actualizadas a todas las partes interesadas. Y también es difícil rastrear los distintos documentos relacionados con la modificación. Esto es particularmente engorroso cuando hay múltiples copias de materiales, como dibujos, prototipos y simulaciones. Existen muchos riesgos asociados con los cambios de ingeniería. No recertificar productos revisados en un mercado particular o realizar un pequeño cambio de diseño sin darse cuenta de que son necesarios cambios en los componentes complementarios puede generar problemas graves. Es por eso que un proceso ordenado para las ECO es fundamental para las empresas de ingeniería. Esto les permite garantizar que todas las partes interesadas afectadas consideren correctamente las implicaciones del cambio. El software de gestión de procesos de negocio (BPM) se puede utilizar para agilizar y automatizar partes de los procesos ECR y ECO y, en algunos casos, es posible automatizar todo el procedimiento.
