La gestión de procesos de negocio (BPM) es un concepto líder en el campo de la organización del trabajo y las tecnologías de procesos, un campo plagado de acrónimos de tres letras como TQM, TPS y BPA. Si bien todos estos otros conceptos definitivamente tienen sus aplicaciones, BPM es generalmente un concepto más amplio y puede usarse como una base subyacente para estos otros procesos.
BPM reúne una serie de tecnologías de procesos de trabajo. La principal ventaja de BPM como herramienta de gestión es que incluye no solo mejoras de procesos, sino también automatización de procesos. Se puede escalar para satisfacer la necesidad, ya sea dentro de un solo departamento, en toda una unidad de negocio, dentro de una cadena de suministro o en toda una organización. Las Funciones Principales de BPM ¿Qué "obtiene" al implementar BPM? Eso depende en gran medida de lo que quiera que haga, pero en general, hay varios tipos de funciones de BPM: • Planificación y modelado • Automatización • Ejecución • Control • Medición y monitoreo • Optimización Estas funciones se pueden combinar de cualquier manera, aunque hay algunos órdenes lógicos para las combinaciones. Por ejemplo, la medición debe preceder a la optimización, porque necesita métricas para saber qué y cómo mejorar. El modelado precede a la automatización y/o la ejecución, al igual que no comenzaría a construir una casa sin planos. BPM Puede Trabajar con Procesos de Cualquier Tipo Algunos procesos de trabajo ocurren principalmente en la mente de alguien. Por ejemplo, idear eslóganes o esbozar un informe es un proceso, la mayor parte del cual ocurre dentro de la mente de alguien antes de que registre los resultados en un documento. Otros procesos son pasos discretos realizados por personas designadas: una persona fabrica la pieza, otra la inspecciona y una tercera la empaqueta para su envío. Aún así, otros procesos son realizados por computadoras. El análisis de datos por lotes puede ser una parte importante de un flujo de trabajo particular, y BPM podría, por ejemplo, automatizar la iniciación del análisis y notificar automáticamente al personal relevante cuando haya terminado. BPM se puede aplicar a cualquiera de estos procesos porque se trata de identificar los pasos en un proceso y optimizarlos, lo que se puede hacer para cualquier proceso, desde escribir un informe anual hasta asignar herramientas a los equipos de trabajo. Es posible que esté familiarizado con disciplinas basadas en procesos, como 6Sigma y Gestión de Calidad Total (TQM). Estas son disciplinas de gestión basadas en procesos, y pueden o no incorporar tareas como la automatización, y pueden no ser apropiadas para diferentes alcances. Por ejemplo, 6Sigma tiene más un alcance departamental, mientras que TQM tiene un alcance empresarial.
