Habilidades de BPM en 2025: perspectivas y predicciones de Brian Reale de ProcessMaker
El fundador de ProcessMaker, Brian Reale, fue invitado a contribuir a una pieza exclusiva sobre el Perspectivas de competencias de BPM para 2025. Compartió sus conocimientos basados en años de experiencia en el campo de gestión de procesos de negocio y automatización. Reunidos por Consejos de BPM, compartió escenario con otras figuras influyentes en el espacio BPM, como el Prof. Wil van der Aalst, el Dr. Mathias Kirchmer, Madison Lundquist y otros.
Impacto de las megatendencias globales
La primera pregunta planteada a los líderes de opinión en gestión de procesos fue sobre el impacto de megatendencias globales como la transformación digital, el cambio climático, los cambios demográficos, las tecnologías digitales y, lo más importante, IA en BPM. También se pidió a los expertos que compartieran sus ideas sobre cómo las empresas deberían adaptarse eficazmente a este entorno cambiante. Brian enfatizó la influencia significativa del cambio climático que causa interrupciones en las cadenas de suministro y requiere una adaptación constante a los cambios regulatorios. Los grandes cambios demográficos, como el envejecimiento de la fuerza laboral, la escasez de habilidades y la mayor diversidad en el lugar de trabajo, están empujando a las empresas a ajustar sus procesos y recurrir a IA para llenar vacíos. A medida que avanza la tecnología, la transformación digital continúa tomando forma . Las tecnologías de automatización están alterando los procesos de forma dinámica y sobre la marcha. En la era de los datos masivos, tener la información correcta es clave para el juego. La experiencia del cliente también está evolucionando: se prevé que las interfaces tradicionales desaparezcan en 2030 y sean reemplazadas por comandos de voz y texto. Sobre el impacto de las tecnologías digitales, Brian compartió tres puntos principales:
Automatización: Las tecnologías de automatización como RPA y ahora Agentic AI están transformando los procesos. Estamos a menos de unos años de que la IA pueda cambiar dinámicamente sus propios procesos sobre la marcha para reaccionar al cambio. La idea de dibujar un diagrama BPMN no existirá en 2030.
Decisiones basadas en datos: la IA depende de los datos. Quien lo tenga gana. Periodo.
Experiencia del cliente: la Web 2.0 revolucionó la experiencia del cliente. Apple aprovechó esto. Ahora, todas esas hermosas interfaces desaparecerán. La interfaz no existirá en 2030. Todo será una línea de comando controlada mediante voz y algo de texto.
El énfasis más sustancial de Reale estuvo en el papel de la IA en la configuración del futuro de BPM. Predice la extinción de lo tradicional Diagramas BPMN para 2030, reemplazada por la capacidad de la IA para procesar datos sin procesar y tomar decisiones inmediatas dentro de los procesos. Esta evolución redefinirá la forma en que las empresas gestionan y agilizan sus operaciones frente a las megatendencias globales.
Cómo BPM ayuda a las organizaciones a adaptarse
La siguiente pregunta planteada a excelencia de procesos Los líderes abordaron el impacto del BPM en las organizaciones a la luz de los cambios recientes. Los líderes de procesos destacaron que la gestión de procesos de negocio (BPM) ofrece numerosas ventajas para las organizaciones que buscan adaptarse y prosperar en un entorno empresarial que cambia rápidamente. Estos incluyen el diseño y la ejecución de procesos flexibles que favorezcan el cambio, la toma de decisiones basada en datos mediante un seguimiento profundo del rendimiento del proceso y la integración de tecnologías de automatización. También ayuda a las organizaciones a manejar complejidades, mitigar los riesgos de ciberseguridad y fomentar la agilidad, la resiliencia y la innovación. Ante los cambios demográficos, BPM apoya la formulación de estrategias inclusivas. Los profesionales también deben ser competentes en el uso de tecnologías de IA para mejorar la eficiencia y obtener información útil. Brian ha resumido maravillosamente estos puntos:
Agilidad y flexibilidad: BPM permite a las organizaciones diseñar y ejecutar procesos flexibles que puedan adaptarse rápidamente al cambio, como interrupciones en la cadena de suministro o cambios en la demanda de los clientes.
Toma de decisiones basada en datos: BPM+AI puede proporcionar información basada en datos sobre el rendimiento de los procesos, lo que permite a las organizaciones identificar áreas de mejora y tomar mejores decisiones
Automatización e integración de IA: La IA acabará con BPM, pero durante los próximos años ayudará a que funcione mucho mejor. ¿Te suena familiar? A la humanidad le pasará lo mismo, desgraciadamente.
Habilidades clave para los profesionales de BPM en 2025
El panorama de BPM está cambiando para siempre y las habilidades necesarias para tener éxito en este campo ya no son las mismas. Brian sugiere que las siguientes categorías de habilidades son esenciales para prosperar en la automatización de procesos:
Fundacional: Los profesionales aún deben dominar el modelado de procesos (BPMN, DMN) y el análisis.
Avanzado: Cada vez es más importante adquirir habilidades avanzadas en IA/ML para comprender dónde y cómo aplicarlas.
Comportamientos esenciales: Como siempre, los equipos necesitan fuertes habilidades de colaboración, comunicación, resolución de problemas, innovación y orientación a resultados.
Otros expertos también sugieren que ciertas habilidades técnicas son importantes para seguir siendo relevantes en el juego BPM. Estos incluyen el dominio de las tecnologías de IA para mejorar los procesos comerciales, la alfabetización en datos para validar modelos de IA, la competencia en la interpretación de los resultados de las herramientas impulsadas por IA y la comprensión y optimización de las soluciones BPM impulsadas por IA. Sin embargo, estas duras habilidades deben complementarse con habilidades efectivas de comunicación y liderazgo. La experiencia en gestión del cambio también es crucial para navegar y fomentar la adopción durante las transiciones. Finalmente, la agilidad y la resiliencia para adaptarse rápidamente a la dinámica del mercado, los avances tecnológicos y los requisitos regulatorios son más importantes que nunca. También son necesarias una actitud de aprendizaje continuo, curiosidad y enfoques abductivos para manejar las nuevas tecnologías y los cambios en la demanda. Brian agrega que algunas habilidades ya no son relevantes para los profesionales de BPM en los próximos años: “Construir conectores y scripts a mano es una habilidad que morirá en los próximos 24 meses. No perdería el tiempo aprendiendo a codificar mucho manualmente. Además, las formas de construcción también desaparecerán. Es importante mejorar el análisis empresarial general y no perderse en los detalles técnicos de la implementación de BPM”
Otras ideas discutidas en el artículo
Wil van der Aalst, otro colaborador eminente, sugiere que las megatendencias globales requieren un replanteamiento de cómo las organizaciones diseñan, gestionan y optimizan sus procesos. Destacó la importancia de la sostenibilidad, los desafíos demográficos y la necesidad de que los profesionales de BPM desarrollen habilidades, técnicas, comportamientos y actitudes específicas relacionadas con los datos para crear valor organizacional en 2025.Madison Lundquist propone las habilidades clave para los profesionales de BPM en 2025, como gestión de cambios, análisis, resolución de problemas, pensamiento de diseño, narración de historias y gestión sólida de procesos para una implementación exitosa de la tecnología. Jim Sinur enumera las siete principales habilidades para los profesionales de BPM, incluido el mapeo de viajes, capacidades analíticas avanzadas integradas, IA agente, enfoque en la productividad de la IA, colaboración cognitiva, detección de señales y patrones, y creación de procesos profesionales de negocios. También señala habilidades que se están volviendo menos relevantes en BPM, como enfoques de control central únicamente, métodos de proyectos en cascada y grandes bloques de código congelado.
