¿Por qué métricas de negocios?
William Edwards Deming fue un pionero en ingeniería, estadística y optimización de procesos. Desempeñó un papel decisivo en el espectacular ascenso de la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial (entre muchos otros logros). Uno de los factores clave en el éxito del Sr. Deming fue su aprecio y pasión por las buenas métricas comerciales. Deming enfatizó que las métricas comerciales son fundamentales para comprender su proceso y, en última instancia, mejorarlo. En Decisions, también creemos que las métricas comerciales son un componente clave para la optimización de los procesos comerciales y nuestra última versión incluye muchas características nuevas para ayudarlo no solo a capturar métricas comerciales, sino también a presentarlas a su organización e impulsar el cambio.
Captura de eventos y datos
En 5.0, hemos agregado una serie de funciones que facilitan la captura de datos. Hemos añadido algunas herramientas similares a las franjas de tráfico que se suelen ver en las carreteras y en las carreras de bicicletas. De manera similar a las franjas de tráfico que capturan el tiempo, la velocidad y la frecuencia, estas nuevas herramientas en Decisiones se pueden utilizar para rastrear el rendimiento y las tendencias a lo largo de su proceso. Por ejemplo, si su proceso requiere muchas reglas y está interesado en realizar un seguimiento y optimizar su arquitectura para lograr velocidad, estas nuevas herramientas se pueden utilizar para realizar un seguimiento del rendimiento. Asimismo, estas nuevas herramientas se pueden utilizar para monitorear eventos en un flujo de trabajo y capturar los datos que necesita para identificar y comunicar oportunidades de mejora.
Visualizar
Una de mis citas favoritas de William Edwards Deming es “sin datos, eres solo otra persona con una opinión”. Si bien tener datos es importante, creo que es sólo la mitad de la batalla. Para asegurarse de no ser simplemente otra persona con una opinión, necesita una forma de comunicar esos datos a las partes interesadas clave. La última versión de Decisions incluye una serie de mejoras de diseño que le permiten crear paneles e informes verdaderamente personalizados. Ahora es más fácil que nunca crear infografías visualmente atractivas que permitan rápidamente a las partes interesadas ver y apreciar los resultados de la optimización de sus procesos.
