El Proceso en la Automatización de Procesos de Negocio
En su núcleo, las empresas están compuestas por un conjunto o serie de procesos. Los productos y servicios se crean para tomar algo en un estado indeseable y transformarlo a un estado más deseable. Una entrada y una salida. Un proceso. Ya sea una factura, un servidor, una lista de ofertas, una dirección IP o cualquier otra cosa que necesite pasar por algún tipo de cambio, un proceso facilita ese cambio. Puede llamarlo flujo de trabajo, proceso, proceso de negocio o lo que quiera, estos eventos de cambio o procesos de negocio componen un negocio.
La Automatización en la Automatización de Procesos de Negocio
Si algo está automatizado, entonces debería ser simplemente hacer clic y alejarse, ¿verdad? Bueno, eso no está muy lejos, en realidad depende de la complejidad de su proceso. Para procesos simples, puede que ni siquiera requiera un clic. Un proceso podría activarse a partir de algún otro evento, interno o externo. "Si la temperatura es superior a 24 grados Celsius en Los Ángeles, envíe por correo electrónico cupones de bebidas a los clientes que han realizado transacciones con nosotros en los últimos 7 días" es un ejemplo de un disparador externo. En algunos casos, puede llamar a un disparador una regla de negocio.
Para procesos más complejos o más grandes, puede que necesite involucrar a algunas personas. Espera, ¿no estábamos hablando de automatización? ¿No se supone que la automatización elimina la necesidad de personas? Por el contrario, incluir personas en el proceso puede ser extremadamente poderoso. La automatización de procesos de negocio o la automatización de flujos de trabajo no se trata solo de eliminar la necesidad de personas, se trata de aumentar la eficiencia de un negocio, de las personas. Si bien algunas tareas pueden estar libres de personas y ser completamente observables, rastreables, auditables, editables gráficamente, etc. Algunas deberían incluir personas. Las personas generalmente participan en la automatización de procesos de negocio de un par de maneras. Dentro de un proceso dado, las personas pueden aprobar o denegar una solicitud, o las personas pueden seleccionar o ingresar datos. ¿Se te ocurre otra forma en que las personas puedan interactuar? Comenta en nuestra comunidad de Google+ sobre Gestión de Procesos de Negocio aquí.
Así que esa es una introducción a lo que es la automatización de procesos de negocio... ¿ahora por qué?
