Las organizaciones siempre están buscando nuevas formas de aumentar la eficiencia y la productividad. Probablemente te hayas encontrado con dos términos clave en tu investigación: gestión de procesos de negocio (BPM) y business process automation (BPA). ¿Te preguntas cómo difieren estos dos importantes enfoques de procesos? La diferencia es un aforismo familiar utilizado en los negocios: estrategia vs. tácticas. La gestión de procesos de negocio es una disciplina amplia y estratégica, mientras que la automatización de procesos de negocio es una de las herramientas tecnológicas tácticas dentro de la caja de herramientas de procesos más extensa. Si bien ambos se esfuerzan por hacer que las contribuciones de los sistemas y las personas sean más valiosas para la organización, existen algunas diferencias clave entre los dos. Exploremos cómo BPM y BPA pueden trabajar juntos para mejorar y optimizar tus procesos de negocio.
What is business process management?
Gestión de procesos de negocio es la práctica holística de estudiar todas las tareas y flujos de trabajo que atraviesan tu organización. ¿El propósito? Aplanar continuamente los baches y eliminar los cuellos de botella y obstáculos para que tu negocio funcione lo más fluidamente posible.Gartner define BPM como la coordinación de “personas, sistemas, información y cosas para producir resultados comerciales en apoyo de una estrategia comercial”. La práctica no especifica ninguna metodología particular para hacerlo. En cambio, aquellos con una mentalidad BPM evalúan constantemente todos los aspectos de tu negocio para descubrir nuevas formas de optimizar y mejorar los flujos de trabajo internos. En La riqueza de las naciones, Adam Smith descubrió que una coordinación optimizada de los pasos de ensamblaje podría aumentar la productividad en una fábrica de alfileres en un asombroso 24.000%. Trabajando de forma aislada, diez empleados podían fabricar entre uno y 20 alfileres al día. Al estudiar de cerca los pasos involucrados en el corte y doblado de alfileres y luego optimizar esas responsabilidades, los trabajadores podían producir unos asombrosos 48.000 alfileres al día. Un principio central de BPM es una conciencia integral de cada aspecto de tu organización. Los profesionales de BPM se esfuerzan por desaislar actividades y comprender mejor cómo se conectan los procesos y cómo trabajan juntos los departamentos. Armados con esta visión, para asegurar que todos los esfuerzos estén perfectamente alineados con los objetivos clave de una organización.
