La guía definitiva de gestión de procesos de negocio

¿Qué es la gestión de procesos de negocio o BPM?

Cada departamento, desde ventas hasta recursos humanos, gestiona datos, trámites y otras entradas para cumplir con sus responsabilidades laborales. La gestión de procesos de negocio (o BPM) sistematiza y automatiza las tareas repetibles que obstruyen su canal de productividad. La gestión de procesos de negocio es una ventana cristalina a todas estas actividades dispares, que une todas las funciones de su organización bajo un único paraguas automatizado y dirigido por procesos.

Ejemplos de procesos repetibles:

• Equipos de Ventas y Marketing: Como organizaciones, sabemos que es 5-25X es más caro adquirir un nuevo cliente que retener uno existente. Pero la lentitud en la generación de contratos y las aprobaciones de contenido estancadas retrasan el cierre de acuerdos y el lanzamiento de nuevas campañas. El uso de BPM para alinear los procesos de ventas y marketing resulta en una retención de clientes un 36% mayor. ¿Qué podría hacer con más clientes?
• Departamento de contabilidad: Incluso en la era digital, el 90% de las facturas procesadas a nivel mundial siguen siendo en papel. Procesar facturas en papel cuesta a una empresa un promedio de $30 por cada una. ¿Cómo gastaría estos cientos o miles de dólares ahorrados?
• Profesionales de Recursos Humanos: Cada organización espera atraer talento de primer nivel. Al revisar cientos de solicitudes y docenas de entrevistas, su equipo finalmente encuentra a ese empleado de clase mundial. Sin embargo, los procesos manuales desperdician casi 300 horas de RR. HH. al año y 47% de los empleos se rechazan porque los procesos de RR. HH. fueron demasiado lentos. ¿Qué pasaría si pudiera firmar e incorporar talento de primer nivel en tiempo récord?

Los trámites y los procesos repetidos impiden que su equipo logre sus objetivos generales. ¿Qué procesos implican demasiados pasos y están ralentizando una función central de su negocio? ¿Cuáles están plagados de demasiados procedimientos basados en papel? ¿Hay procesos que pueda eliminar por completo? La gestión de procesos de negocio ayuda a su equipo a comprender todas las actividades que tienen lugar dentro de su organización para que pueda crear flujos de trabajo más manejables, efectivos y, lo más importante, rentables.