La publicación anterior de esta serie cubrió los conceptos básicos de los negocios modelado de procesos. Esta entrega demuestra cómo Herramientas de modelado de procesos de negocio Proporcionar información sobre las partes interesadas y los recursos involucrados en el proceso. Este conocimiento permite a los ejecutivos tomar decisiones basadas en datos que optimizan sus negocios.
Uso del modelado de procesos de negocio para mejorar la eficiencia de los empleados a través de la comunicación
Los modelos de procesos promueven la comunicación de procesos y la eficiencia de los empleados al ilustrar cada actividad y los roles correspondientes de cada parte interesada. Cada modelo muestra cómo los empleados interactúan con cada actividad y otras partes interesadas en el proceso. Esto facilita la búsqueda de información al conectar a las personas adecuadas. Una mejor comunicación conduce a una mayor eficiencia de los empleados al fomentar la colaboración y la transparencia. Los miembros del equipo pueden completar tareas más rápidamente trabajando junto con otras partes interesadas del proceso para aunar información y conocimientos. Las transferencias son más fluidas porque las partes interesadas son conscientes de la participación de los demás en cada punto del proceso. Los documentos perdidos no provocan brechas de producción mientras los empleados los buscan. Cuando ocurren problemas de producción, la gerencia puede consultar el mapa de procesos para mantener el flujo de trabajo funcionando sin problemas.
Uso del modelado de procesos de negocio para mejorar la asignación y el uso de recursos
Modelado de procesos de negocio no sólo aclara el papel de cada parte interesada, sino que también ayuda a realizar un seguimiento de los recursos que utilizan las partes interesadas para completar las tareas. Dividir los procesos en tareas individuales hace que sea más fácil ver exactamente dónde gasta la empresa recursos y capital. Durante la ejecución del proceso, los gerentes pueden determinar si los empleados tienen acceso a recursos adecuados para completar las tareas de manera oportuna. Por lo tanto, los ejecutivos pueden ver el modelo de proceso para tomar decisiones informadas sobre dónde asignar capital. De esta manera, las empresas pueden analizar completamente la rentabilidad de todos los recursos e inversiones. Los gerentes y ejecutivos pueden consultar modelos de procesos para obtener visibilidad sobre el uso de los recursos existentes. Los gerentes pueden brindar capacitación adicional a los empleados para aprovechar los recursos subutilizados, redistribuirlos para otros fines o reducir por completo los recursos subutilizados. Los ejecutivos pueden analizar herramientas comerciales exitosas y aplicarlas a otros procesos o actividades dentro del mismo proceso. El conocimiento más profundo que el modelado de procesos proporciona a las empresas conduce a un aumento en el retorno de la inversión (ROI) de todos los recursos existentes.
