Al cierre de 2020, miramos hacia 2021, un año en el que la automatización de procesos de negocio crecerá hasta convertirse en un mercado estimado de 12.700 millones de dólares. Esto significa que el mercado casi se ha duplicado en solo 4 años. El rápido crecimiento no es sorprendente dados los enormes beneficios que las tecnologías de automatización de procesos ofrecen a casi todas las organizaciones. La investigación muestra que las ineficiencias de los procesos cuestan a muchas organizaciones entre20-30% de sus ingresos anuales. Por no mencionar que las ineficiencias reducen la calidad, la moral de los empleados y conducen a errores costosos. Para la mayoría de los líderes, la pregunta no es si debemos automatizar, sino más bien qué y cómo lo hacemos. La amplia gama de tecnologías de automatización de procesos combinada con la funcionalidad superpuesta puede parecer abrumadora. En este artículo exploraremos las tecnologías comunes de automatización de procesos, cómo se integran y cómo elegir las mejores soluciones para su organización.
¿Qué es la automatización de procesos de negocio?
Automatización de procesos de negocio (BPA) se refiere al uso de la tecnología para realizar tareas o procesos repetitivos. BPA mejora la eficiencia, reduce los costos y disminuye significativamente la ocurrencia de errores humanos. A medida que las tecnologías de automatización de procesos han ganado popularidad, las organizaciones utilizan cada vez más soluciones para satisfacer sus necesidades. De hecho, según la firma de investigación y consultoríaGartner, el 75% de las organizaciones utilizaron más de 4 soluciones de automatización distintas en 2017.
Tecnologías clave de automatización de procesos
iBPMS
, o Sistema Inteligente de Gestión de Procesos de Negocio, es un término que fue introducido por en 2012. iBPMS combina el software de gestión de procesos de negocio (BPM) con tecnologías digitales adicionales como la inteligencia artificial (IA) para ayudar a las organizaciones a automatizar completamente más procesos. Las soluciones iBPMS se basan en la nube y suelen incluir funcionalidad que permite tanto a profesionales como a "desarrolladores ciudadanos" crear e implementar sin problemas flujos de trabajo eficientes.
