En lugar de buscar su chequera, un grupo de ocho puede dividir equitativamente el costo de una cena con el toque de un botón. Las plataformas de pedidos de comida en línea agregan menús locales para una ventanilla única a la hora del almuerzo. Las empresas en general que están adoptando nuevas tecnologías para mejorar la conveniencia del cliente están superando rápidamente a las demás. Para muchos instituciones financierasla implementación de estas nuevas tecnologías recae en el Director de Información. En un estudio reciente de Directores de Información, las iniciativas digitales surgieron como la principal prioridad para 2020. El conveniencia y experiencia del cliente sirven como guía, alentando a los CIO a implementar herramientas digitales que brinden una experiencia optimizada y sin fricciones para sus clientes. Para los CIO que buscan eliminar las brechas entre ventas y cumplimiento, la plataforma de automatización del flujo de trabajo bancario adecuada puede potenciar a su equipo de gestión de tesorería para satisfacer las demandas del cliente moderno a la velocidad del rayo.
1. Prepare a su equipo para el futuro de los pagos ACH y por transferencia bancaria
Desde conductores de Uber hasta trabajadores autónomos, los trabajadores que participan en la nueva economía colaborativa no están dispuestos a esperar los días o semanas tradicionales para recibir pagos. Utilizando una plataforma como ProcessMaker, su banco puede cumplir rápidamente con el cumplimiento normativo y de seguridad creando plantillas de transferencia bancaria replicables para acelerar las aprobaciones. Aunque los pagos ACH son un pilar tradicional de la industria bancaria, la economía colaborativa presenta un desafío secundario para las instituciones financieras: los pagos fluctuantes. A diferencia de un cheque de pago consistente y quincenal, los bancos tienen poca visibilidad sobre qué pagos se avecinan y cuándo. Depender estrictamente de los modelos anticuados de informes y análisis posteriores a los hechos produce una mala previsión. Los equipos de servicios de tesorería deben depender menos del rendimiento pasado, pero aprovechar las herramientas nuevas y en tiempo real para tomar decisiones con visión de futuro.
2. Acelere su capacidad para servir a su comunidad con tarjetas de crédito empresariales
¿Cuál es uno de los atractivos más poderosos para los nuevos clientes potenciales? Conveniencia y facilidad de compra. Atrás quedaron los días de la lealtad del cliente: la gente quiere productos y servicios que sean fáciles de unirse, fáciles de usar y fáciles de registrar. ¿Los procesos torpes y obsoletos están obstaculizando su capacidad para abrir cuentas de tarjetas de crédito empresariales? Los clientes potenciales no quieren esperar a través de largos procesos de aprobación. Incluso si tienen una cuenta corriente con un banco determinado, acudirán a plataformas alternativas que ofrecen opciones más rápidas y convenientes para abrir nuevas tarjetas de crédito. Elimine los obstáculos que experimenta su equipo de servicios de tesorería al abrir nuevas cuentas de tarjetas de crédito empresariales y sirva mejor a sus clientes comerciales. Al implementar la cadena correcta de procesos automatizados, su sistema puede verificar rápidamente la elegibilidad y determinar el producto ideal para el cliente. Además, puede hacer que sea más fácil que nunca para los empleados de sus clientes comerciales acceder a tarjetas de crédito empresariales al ofrecer aplicaciones intuitivas que pueden completar en PC, tableta, móvil o donde sea más conveniente.
