El software de gestión inteligente de procesos de negocio (iBPMs) se ha convertido en un tema candente en la era actual de automatización y transformación digital. Muchos analistas de software de renombre, que recomiendan abiertamente soluciones de gestión de procesos de negocio, refuerzan fácilmente el enorme potencial de BPM. De hecho, la implementación de BPM ofrece ventajas significativas, algunos de los beneficios clave incluyen inmensos ahorros de costos y la minimización del esfuerzo manual. La automatización también permite a las organizaciones priorizar el desarrollo y el crecimiento de procesos de negocio específicos de manera más eficiente. Los iBPMs, en particular, cuando se utilizan para automatizar tareas repetitivas y reducir gastos innecesarios, pueden ser notablemente efectivos. Además, los iBPMs se pueden utilizar para aumentar la productividad y la eficiencia organizacional, cuando se ejecutan correctamente. No obstante, es importante que las empresas sean conscientes al adoptar BPM, ya que puede ser fácil cometer errores que podrían afectar la rentabilidad, ya que puede ser bastante fácil perder oportunidades relevantes y centrar las iniciativas de BPM en las cosas equivocadas. Algunos, sin embargo, se muestran cautelosos ante algunos de estos argumentos, afirmando que las empresas pueden quedar atrapadas en una solución particular que puede conducir a una espiral descendente de formas ineficientes de operar y ajustes costosos cuando los sistemas necesitan ser modificados. Algunos argumentan que BPM, cuando se aplica en general, a menudo no cumple con el ROI esperado. Sin embargo, esto podría deberse a cierta confusión en torno al cálculo del ROI para las iniciativas de BPM. Para profundizar un poco más, es difícil cuantificar el indirecto ROI. Para ilustrar, se debe calcular el costo del proyecto, junto con los ahorros de costos o los aumentos de ganancias. Estas serían formas de ROI directo. Pero, el ROI indirecto, como la reducción de riesgos y la mejora de la imagen de marca, es mucho más difícil de cuantificar. Si una organización es multada con $20 millones de dólares por un error prevenible, ¿cómo lo sabría hasta después de que se haya cometido el error? La realidad es que hay puntos válidos para ambos lados y varios tipos de despliegues. Cuando se implementan correctamente, los BPM pueden disminuir continuamente los costos, el tiempo y los errores. Pero, esto requiere un sentido claro de cómo BPM y sus tecnologías asociadas pueden ayudar a lograr los objetivos estratégicos de su organización. En resumen, BPM es un enfoque que incorpora una combinación de prácticas empresariales para mejorar las operaciones diarias, y es crucial evitar estos errores comunes para garantizar una adopción exitosa.
