¿Puedes pasar un día sin oír hablar de Inteligencia Artificial (IA)? Parece que oímos hablar de IA todo el tiempo, y aunque los robots no se apoderan del mundo, se están integrando en el lugar de trabajo. La inteligencia artificial y la automatización de procesos se están uniendo para remodelar el panorama empresarial. Y no es de extrañar: desde hogares inteligentes hasta altavoces y relojes inteligentes, parece que todo se está volviendo un genio. La IA y la automatización de procesos unen fuerzas para forjar un nuevo acrónimo, la automatización inteligente de procesos (IPA), para convertir su negocio en una organización inteligente. La IPA es una tecnología capaz de aprender de los datos, comprender patrones, tomar decisiones y automatizar tareas complejas mucho más allá de las capacidades de la gestión tradicional de flujos de trabajo. Aquí hay tres áreas de la automatización de procesos empresariales que la IA ya está revolucionando.
Empowering decisions
El componente de inteligencia artificial de la IPA permite a los sistemas analizar y comprender conjuntos de datos complejos, proporcionando información y análisis predictivos que pueden informar la toma de decisiones estratégicas. La IA es una forma principal de combatir el big data, un problema un abrumador 95% de las empresas. El big data es un problema que ha afectado constantemente a las empresas desde el amanecer de la Web 2.0. Pero las aplicaciones y los feeds interminables de redes sociales son solo el principio. El Internet de las Cosas (IoT) está preparado para abrir un nuevo conjunto de compuertas de datos. El IoT etiqueta un sensor en bienes físicos que recopila miles de puntos de datos de refrigeradores, camiones e incluso filtros de agua Brita. En 2012, los guardianes de todo lo relacionado con Internet abrieron 340 undecillones de direcciones IP, suficientes para dar una a cada grano de arena del planeta, y aún así tener suficientes para dar una a cada estrella del universo conocido. Pero en un nivel práctico, la decisión permitió a los innovadores incorporar todo, desde lavadoras y termostatos inteligentes hasta la autopista de la información. Como predijo Harvard Business Review en 2014, el IoT obligará a las organizaciones a reexaminar su oferta principal, lo que plantea la pregunta: "¿En qué negocio estamos realmente?". Cada empresa, independientemente de su industria o mercado, es ahora una empresa de datos. Una adquisición en 2020 por parte de Lululemon, el famoso proveedor de pantalones de yoga, subraya el cambio. El minorista adquirió Mirror, un dispositivo interactivo que guía a los usuarios a través de varios entrenamientos, mientras que Lululemon se queda con un tesoro invaluable de información sobre los hábitos de fitness de los consumidores. En el mismo sentido, la adquisición de Roomba por parte de Amazon fue desconcertante para los observadores externos. Pero si se mira a través de una lente IoT, se verán los beneficios de mapear la distribución de millones de hogares. A medida que las empresas recopilan más y más datos de IoT sobre los hábitos de los consumidores, el análisis manual se volverá imposible de gestionar. Entra la IPA, que desempeñará infinitos papeles en el IoT. La IPA intervendrá en los flujos de trabajo automatizados para proporcionar información valiosa sobre finanzas, marketing, contabilidad y más. En el transporte, la IA puede redirigir una flota de camiones para evitar el mal tráfico o las condiciones climáticas. Los acelerómetros y giroscopios conectados a Internet señalan a los conductores erráticos que deben ser apartados para reentrenamiento. Veremos que la IA se integrará en los flujos de trabajo automatizados para:
