En octubre de 2019, Gartner incluyó la hiperautomatización en la cima de suLas 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas para 2020 lista. Según Gartner, la hiperautomatización “implica una combinación de herramientas, incluyendo la automatización robótica de procesos (RPA), la gestión inteligente de procesos de negocio (iBPMS) y la IA, con el objetivo de aumentar la toma de decisiones impulsada por IA”. Varios meses después, en diciembre de 2019,Gartner publicó un informe que destacó los fracasos de las organizaciones para lograr escala en sus esfuerzos de automatización. Estas deficiencias se atribuyen principalmente a la dependencia de muy pocas automation technologies y/o la falta de integración de los mismos.
“Los líderes de arquitectura empresarial e innovación tecnológica carecen de una estrategia definida para escalar la automatización con objetivos tácticos y estratégicos. Deben ofrecer automatización de extremo a extremo más allá de RPA combinando tecnologías complementarias para aumentar los procesos de negocio.”
Muchas organizaciones han tenido éxito automatizando procesos de negocio a través de una única tecnología digital como la automatización robótica de procesos (RPA). RPA proporciona a las organizaciones una forma rápida y rentable de automatizar procesos de negocio rutinarios. Pero como señala Gartner, “los procesos no siempre son simples, rutinarios, repetitivos y estables. Pueden tener una larga duración y, a menudo, implican la toma de decisiones y la optimización automatizadas inteligentes. El verdadero desafío, escalar más allá de las primeras oportunidades de procesos rutinarios, no puede resolverse con una sola herramienta o con estrategias aisladas.” Para ello, las organizaciones deben trabajar para lograrhiperautomatización.
