En ProcessMaker y en la industria BPM en su conjunto, vivimos la automatización de procesos. Todos los días, nuestro equipo piensa constantemente en soluciones de procesos de negocio en una variedad de industrias y en cómo adaptar mejor los conceptos de BPM para que sean útiles y fácilmente accesibles para el usuario final. Fuera de la burbuja de la industria BPM, nuestros usuarios (¡ustedes!) podría interactuar con el software simplemente para completar sus tareas diarias y luego salir de sus oficinas para continuar con su vida. Sin embargo, tu experiencia con los procesos no termina cuando cruzas la puerta de la oficina al final del día. El concepto del proceso es omnipresente y los patrones de flujo de trabajo están relacionados con casi todo lo que hacemos.
¿qué es un proceso?
La mayoría de las definiciones de procesos lea algo como “una serie de acciones o pasos tomados para lograr un fin particular”. Esta definición es genérica y podría aplicarse a casi cualquier cosa, por ejemplo, una abeja que recoge polen de una flor y regresa al enjambre, un niño que va a la escuela y toma el autobús escolar para llegar allí, comprando todos los alimentos de una lista de compras, o una fila de personas que intentan tomar su café favorito por la mañana. Todos estos ejemplos encajan en la definición de un proceso ya que todos incluyen una serie de acciones o pasos llevados a cabo en secuencia para completar un objetivo. Ahora piense, ¿qué pasaría si cambiara el orden de cualquiera de los pasos necesarios para completar el objetivo? En algunos de los ejemplos mencionados anteriormente, el orden importa: no puedes conseguir tu café favorito por la mañana si no vas primero a la fila, o la abeja no puede regresar al enjambre para hacer miel si no recoge el polen, ¿verdad? Por otro lado, al comprar los artículos de una lista de compras, el orden en que se colocan en el carrito de compras es irrelevante siempre que se compren todos los artículos. Algunos procesos ocurren una vez y otros varias veces. Para los padres, nombrar a un nuevo miembro de la familia ocurre una vez, pero en la misma familia, el proceso de compra de leche o cereales ocurre varias veces. En el contexto de un gimnasio o spa, la asignación de membresías a nuevos miembros también ocurre muchas veces. Aquí hay dos conceptos a tener en cuenta: contexto y recurrencia. Ambos conceptos, en combinación con el concepto de orden, pueden ayudarnos a comprender los procesos más fácilmente.
