Descubra cómo la Orquestación Universal agiliza el trabajo, acelera las decisiones y escala la automatización. Regístrese hoy mismo para el seminario web.
Una Guía Introductoria a los Flujos de Trabajo Digitales
Entre 2020 y 2024, las organizacionesinvertir 7,8 billones de dólares en transformación digital. Casi un tercio de ese total se producirá solo en 2024. Los ejecutivos informan comúnmentebeneficios significativos de sus iniciativas de transformación digital, como la mejora de la eficiencia operativa (40%), un tiempo de comercialización más rápido (36%) y la capacidad de cumplir con las expectativas del cliente. A pesar de las enormes inyecciones de capital en tecnologías digitales, muchas organizaciones fracasan cuando se trata de lograr escala en la transformación. Según Forrester,más del 50% de los esfuerzos de transformación digital se estancan. Otro estudio encontró que de los 1,3 billones de dólares gastados en transformación digital en 2018, algunosse desperdiciaron 900.000 millones de dólares cuando las organizaciones no lograron alcanzar sus objetivos. Muchas organizaciones fracasan simplemente porque intentan hacer demasiado a la vez. Las organizaciones exitosas comienzan poco a poco y se basan en su éxito inicial. Una forma de lograr esto es reemplazando los flujos de trabajo manuales ineficientes con flujos de trabajo digitales.
¿Qué es un Flujo de Trabajo Digital?
Un flujo de trabajo se refiere a una secuencia de tareas que deben realizarse para lograr un objetivo comercial repetible. Un flujo de trabajo digital implica la automatización de tareas del flujo de trabajo. Al reducir el número de tareas manuales en un flujo de trabajo, los procesos se completan más rápido, requieren menos esfuerzo y dan como resultado menos errores costosos.
Los flujos de trabajo digitales ofrecen innumerables beneficios. Si bien los tipos de beneficios pueden variar según la organización y la industria, los siguientes son algunos beneficios generales que todas las organizaciones pueden experimentar a través de flujos de trabajo digitales.
Improved Efficiency
Automatizar parte o la totalidad de un flujo de trabajo reduce los pasos repetitivos e innecesarios. Esto mejora la eficiencia operativa y reduce los costos. Un sistema de gestión de flujos de trabajo facilita la identificación y eliminación de cuellos de botella.
Mayor Transparencia
Las soluciones de flujo de trabajo digital ayudan a la gerencia al facilitar el seguimiento del estado del flujo de trabajo. Pueden ver al empleado responsable de completar cada tarea y cuándo se completarán. Además, las jerarquías de aprobación se establecen claramente.
Improved Compliance
Reducir el número de tareas manuales repetitivas ayuda a eliminar errores humanos. Esto ahorra tiempo y recursos valiosos.
Procesos de Negocio Optimizados
Los flujos de trabajo digitales ayudan a conectar y optimizar las transiciones entre flujos de trabajo. Esto mejora la eficiencia de los procesos de negocio.
Scalability
Los flujos de trabajo y procesos que se automatizan son más fáciles de escalar hacia arriba o hacia abajo según las necesidades del negocio.
Colaboración Eficiente
Los flujos de trabajo digitales eliminan la necesidad de que los empleados notifiquen manualmente a los miembros del equipo o a la gerencia cuando se completan las tareas. Además, es fácil para la gerencia notificar a los empleados sobre problemas administrativos, como cambios en el horario o en el flujo de trabajo.
2 ejemplos comunes de flujos de trabajo digitales
Existe un número potencialmente ilimitado de casos de uso para un flujo de trabajo digital. Aquí hay dos ejemplos comunes para ilustrar cómo los flujos de trabajo digitales pueden aumentar la eficiencia de los procesos de negocio cotidianos.
Incorporación de Nuevos Clientes
Un proceso de incorporación de clientes fluido mejora la experiencia del cliente y aumenta el valor de vida del cliente. Los procesos de incorporación tradicionales basados en papel pueden implicar que un representante se reúna con un cliente, recopile información, pase esa información a la siguiente parte para su revisión, haga un seguimiento con el cliente y complete cualquier número de tareas de incorporación que consumen mucho tiempo. Con un flujo de trabajo digital, el cliente puede ingresar su información en un formulario digital personalizado. La información se enruta automáticamente a la parte designada para su revisión. Una vez aprobada, se envía un paquete de bienvenida automatizado al cliente. El flujo de trabajo digital ha eliminado varios pasos y ha liberado a los empleados para que se concentren en tareas de mayor valor, como educar al cliente sobre las ofertas de productos y servicios.
Flujos de Aprobación
Las solicitudes de aprobación se encuentran entre las tareas que más tiempo consumen dentro de cualquier organización. La parte que solicita la aprobación a menudo se ve obligada a buscar uno o más supervisores para obtener una firma. La productividad a menudo sufre ya que el flujo de trabajo no puede avanzar hasta que se reciba la aprobación. Además, el manual approval processes son propensos a errores costosos. Un flujo de trabajo digital simplifica el proceso de aprobación. Un empleado puede simplemente iniciar sesión en la organizaciónworkflow management system y enviar electrónicamente una solicitud. La solicitud se dirige a la parte designada. Se envían notificaciones por correo electrónico y recordatorios para agilizar la aprobación. El solicitante puede rastrear fácilmente el estado y puede concentrarse en realizar otras tareas mientras tanto. Las iniciativas de transformación digital a menudo fracasan, pero no tienen por qué ser así. El truco es comenzar poco a poco centrándose en los flujos de trabajo ineficientes y reemplazando cada uno con un flujo de trabajo digital. A partir de ahí, puede escalar a procesos de negocio completos. El sistema de gestión de flujos de trabajo de bajo código líder en la industria de ProcessMaker facilita a las organizaciones el diseño e implementación de flujos de trabajo digitales.
BOAT, APO, BPM, iPaaS, UO: Una guía de campo para la sopa de letras de orquestación
Orquestación Universal: Qué es, por qué importa y cómo lograrla
La orquestación universal está surgiendo como la respuesta, brindando a las empresas una forma más inteligente de gobernar flujos de trabajo, procesos impulsados por IA y toma de decisiones humanas a escala.
