El auge de la inteligencia artificial (IA) en nuestra vida diaria y en los negocios plantea preguntas a muchos. La principal preocupación es la ventaja obvia de la tecnología sobre los humanos en muchas áreas, algo que es una amenaza potencial para la fuerza laboral que conocemos hoy. La verdad es que la fuerza laboral se transformará como la conocemos, pero no de la manera que usted piensa. En lugar de que la IA elimine el elemento humano en la estrategia de experiencia del cliente, la IA también puede mejorarlo. La colaboración humano-máquina será un diferenciador clave para determinar el éxito futuro de las empresas en la próxima década. Continúe leyendo para descubrir más sobre cómo los humanos y las máquinas pueden trabajar juntos, los beneficios de la colaboración y cómo su empresa puede nutrir esta relación hoy para construir un mejor negocio para mañana.
De "inteligencia artificial" a "inteligencia aumentada"
Durante los últimos 60 años, la inteligencia artificial (IA) ha evolucionado de ser un campo puramente académico a un poderoso motor de cambio social y económico. La IA es ahora la columna vertebral de la búsqueda en la web, las aplicaciones, la realidad virtual, el reconocimiento de voz, los vehículos sin conductor y más. La mayor idea errónea sobre la IA hoy en día es que la IA reemplazará por completo el trabajo humano. Se espera que la IA haga todo por nosotros, incluso quitarnos algunos de nuestros trabajos. Si bien muchos trabajos en manufactura, logística y transporte serán reemplazados por IA, estas industrias se verán alteradas para producir nuevos roles que trabajen junto a la IA para hacer trabajos más complejos. Esto ha impulsado un cambio en la conversación sobre la naturaleza de la inteligencia artificial. Lo que se conoció primero como inteligencia artificial ahora se llama más precisamente "inteligencia aumentada", un modelo de asociación centrado en el ser humano personas e IA trabajando juntas. La inteligencia aumentada es cuando la IA extiende el juicio humano en lugar de reemplazarlo, lo que lleva a un mayor rendimiento cognitivo. En lugar de que los robots se apoderen, los tecnólogos han reconocido la importancia del toque humano en la IA. A medida que la automatización se expande, también lo hacen los avances en el diseño centrado en el ser humano. Esta combinación, junto con los beneficios de humanizar la tecnología, ya está cambiando la forma en que las industrias realizan negocios.
