La gestión de procesos de negocio, aclamada como el mago moderno de la productividad empresarial, ha evolucionado. iBPMS, la evolución inteligente de BPM, es el nuevo prodigio del flujo de trabajo, ascendiendo rápidamente a la cima de la lista de tecnologías que realmente pueden transformar la forma en que opera su negocio. iBPMS amplía los cimientos de BPM al agregar una gran dosis de tecnologías de automatización inteligente como inteligencia artificial. iBPMS puede analizar rápidamente diversos conjuntos de datos a hipervelocidades, pero sus capacidades robustas y ultrarrápidas no son obligatorias para todos los tipos de empresas. ¿Cómo sabe si su organización necesita toda la potencia de una plataforma completa de gestión inteligente de procesos de negocio?
¿Qué es iBPMS?
Presentado por primera vez por Gartner en 2012, software inteligente de gestión de procesos de negocio (iBPMS) ha evolucionado más allá de ser una palabra de moda en los negocios. Al aprovechar la potencia de la IA, iBPM brinda a las empresas la capacidad de gestionar el diluvio moderno de datos que fluyen desde canales sociales, nuevos dispositivos y sistemas IoT expansivos. Gartner identifica un iBPMS completo como aquel con funcionalidades que giran en torno a:
Entorno de composición basado en modelos: En lugar de codificar manualmente en lenguajes de programación como .NET o JavaScript, iBPMS rompe las barreras del desarrollo al invitar a los desarrolladores ciudadanos a diseñar procesos de negocio. La IA avanzada sirve como traductor entre herramientas de diagramación visual y la implementación final, generando automáticamente código a partir de diagramas de flujo y otras representaciones visuales sencillas.
Inteligencia continua: iBPMS eleva la apuesta por lo “en tiempo real” al analizar constantemente los datos entrantes a velocidades nunca antes vistas.
Negocio monitorización de actividad: iBPMS mejora la conciencia situacional de sus sistemas. La IA puede compartir rápidamente los datos entrantes y la información recién descubierta con los procesos y el personal relacionados.
Gestión de reglas de negocio: Los sistemas heredados son conocidos por sus diseños difíciles de manejar. Sus complejidades son tan delicadas que a menudo se interponen en el camino del cambio. iBPMS puede transformar incluso un sistema monolítico en una plataforma ligera y ágil al facilitar el ajuste de las reglas y condiciones subyacentes que impactan la toma de decisiones sistemática.
Motor de orquestación de procesos: Un motor de orquestación de procesos gestiona todas las partes móviles. Este potente motor agiliza todas las tecnologías y componentes relevantes que deben trabajar juntos para ejecutar un proceso en particular.
iBPMS infunde IA en todos sus sistemas para aumentar la velocidad, ya sea la velocidad de implementación, la velocidad de toma de decisiones o la velocidad de procesamiento de información. iBPMS se presenta como el cerebro de su organización, reaccionando a billones de entradas de datos tan rápido como su cerebro puede responder a un pinchazo en el dedo.
¿Cómo sé si iBPMS es adecuado para mi negocio?
No todas las organizaciones necesitan la potencia de un iBPMS completo. El tamaño de la empresa, el crecimiento y el nivel de complejidad pueden desencadenar nuevas razones para hacer el cambio. Estos son los principales factores que influyen en la decisión de una organización de transferirse a un iBPMS.
¿Qué tan rápido necesita responder a los datos entrantes?
Los bancos necesitan la capacidad de identificar transferencias electrónicas fraudulentas y comportamientos sospechosos de tarjetas de crédito en cuestión de segundos. Las plataformas de conducción autónoma necesitan leer rápidamente la carretera para decidir, en un instante, cuándo cambiar de carril y cuándo frenar. iBPMS se esfuerza por reducir aún más la ventana asintótica entre el evento y la acción para las organizaciones que necesitan actuar sobre datos complejos y entrantes a velocidades vertiginosas.
¿Está su negocio experimentando un crecimiento rápido?
Considere la plantilla de su empresa
Es poco probable que una empresa de dos personas tenga demasiados problemas para colaborar entre sí. A medida que expande su equipo, la complejidad aumenta exponencialmente. Alrededor de 40 empleados, los expertos estiman que una empresa necesitará flujos de trabajo de productividad más avanzados para organizar incorporación de empleados, gestionar beneficios y agilizar tareas y comunicación. La gran cantidad de información se vuelve imposible de rastrear y recopilar con precisión manualmente. Para organizaciones con cientos o miles de empleados, la automatización y las capacidades infundidas de IA de un iBPMS son imprescindibles.
Revise las necesidades de su base de clientes
Una pequeña empresa que procesa diez facturas por semana podría tener la capacidad de procesar y pagar cada una manualmente. Sin embargo, a medida que crece el número de clientes, también lo hace la complejidad interna. De hecho, el Institute of Finance & Management estima que en las organizaciones más grandes, el representante promedio de cuentas por pagar procesa más de 8.000 facturas al año, un número imposible de gestionar mediante métodos manuales tradicionales. A medida que las empresas aumentan su base de clientes, necesitan tecnologías nuevas como iBPMS para organizar y analizar una gama más amplia de datos.
¿Su negocio ofrece una experiencia omnicanal?
Los expertos estiman que para 2030, cada cliente interactuará con su negocio en hasta 15 dispositivos diferentes interactuar con su negocio en hasta 15 dispositivosUn cliente bancario cambia constantemente de dispositivo: envía dinero a través de su reloj inteligente, consulta saldos a través de una aplicación de teléfono, chatea con un agente de servicio al cliente a través de Facebook Messenger y paga facturas en su computadora portátil. Su sistema debe estar listo para reflejar los cambios en los saldos en cuestión de segundos, sin importar el dispositivo que utilice el cliente. Para las empresas que interactúan con los clientes a través de múltiples dispositivos y canales, iBPMS puede agregar de forma autónoma los datos entrantes en un perfil de usuario completo para ofrecer la mejor experiencia omnicanal. Como pequeña empresa o emprendedor, puede tener la capacidad de abordar sus flujos de trabajo con una plataforma de automatización ligera. A medida que aumenta la sofisticación de sus procesos, contrata más empleados, gana nuevos clientes e introduce experiencias de cliente de próxima generación, iBPMS se convierte en algo imprescindible para las grandes organizaciones.
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