Una tendencia emergente: la banca móvil digital
La banca digital y móvil están abriendo nuevos mundos de servicio para los clientes y nuevas oportunidades para crear ventajas para las instituciones. Los clientes acceden a sus cuentas y solicitan préstamos u otras formas de crédito sin tener que pasar por un establecimiento tradicional. Cada vez más instituciones financieras buscan automatizar los procesos de préstamo e interactuar con los clientes Millennials, que viven en un mundo cada vez más móvil. Antes de entrar en un debate sobre las tendencias de la banca móvil digital, primero seamos claros en cuanto a la terminología.
Terminología de la banca móvil digital
- Banca en línea - Según Nnamdi Azodo, Propietario de producto en ALAT Digital Bank, “La banca en línea es un servicio que permite a los clientes de un banco (u otra institución financiera) realizar transacciones bancarias básicas a través de Internet, generalmente en el sitio web del banco” Algunos ejemplos de funciones comunes de banca en línea incluyen la gestión de cuentas, el pago electrónico de facturas y la transferencia electrónica de fondos.
- Banca móvil - La banca móvil es una extensión de la banca en línea donde las transacciones bancarias se completan en formato de teléfono o tableta. Generalmente, los clientes utilizan el móvil a través de una aplicación. Los clientes acceden a la banca en línea a través de una computadora portátil con una conexión segura al sitio web del banco.
- Banca digital - La aplicación de la tecnología a todas las actividades, procesos y programas bancarios que proporciona una experiencia de cliente sencilla y elegante. Un punto de referencia para una iniciativa de banca digital exitosa es si el cliente puede evitar con éxito presentarse en una ubicación bancaria física.
¿Por qué la banca digital?
Según Director de Citaden Advantage LTD, existen varias buenas razones comerciales para adoptar la banca digital. Hay buenas razones para que tanto los bancos como sus clientes adopten las tendencias digitales.
