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Cinco Pasos para la Transformación Digital en la Educación Superior
El mundo está inmerso en una pandemia que cambia la vida. Es el valiente mundo nuevo del coronavirus donde nuestras rutinas diarias nunca serán las mismas. Mientras las escuelas cierran en todo el mundo, la pregunta sigue siendo: ¿Cómo mantener seguros a los estudiantes después de la pandemia? ¿Cómo puede asegurarse de que los estudiantes obtengan lo que necesitan, tomen sus cursos y clases requeridas, sin arriesgar sus vidas? Los estudiantes expertos en tecnología esperan que sus interacciones con colegios y universidades se parezcan a cómo se comunican actualmente a través de sus herramientas de redes sociales o incluso a cómo ya están acostumbrados a comprar a través de sitios de comercio electrónico. Y ahora, la necesidad es más apremiante que nunca. El personal tendrá que trabajar de forma remota, con más frecuencia. Las reuniones de estudiantes tendrán que limitarse, quizás experimentarse virtualmente. Y cada curso necesitará una opción en línea. ¿Su institución ya ofrece este tipo de experiencias? El valor de la automatización y la transformación digital va más allá de los atributos generales de productividad, que es un hecho, y hacia la mejora general del aprendizaje, la colaboración y la toma de decisiones. Para que las universidades prosperen en el futuro, para sobrevivir al nuevo mundo post-pandemia, deben hacer la transición digital ahora y comenzar a implementar soluciones que les ayuden a ser más rápidas y rentables. Desde la nube hasta los análisis, la IA y el Internet de las cosas, el mundo digital puede ser su ostra mientras prepara a su institución para el éxito continuo. Sin embargo, muchas universidades todavía encuentran difícil estandarizar las tecnologías en toda la organización, así como las capacidades digitales de las aulas. Claro, muchas universidades tienen recursos limitados, pero cuando se piensa en el retorno de la inversión, puede ser similar a invertir en la salud futura de su organización. No querrá ser la institución que se quede atrás de universidades más rápidas y mejores que lo entienden. Existe una creciente brecha digital entre las universidades del mundo entre los primeros en adoptar, los adoptantes convencionales y los adoptantes tardíos. Los estudiantes expertos en tecnología y conscientes de la salud no tendrán paciencia para los adoptantes tardíos ni querrán afiliarse a una universidad estancada en el pasado. Hay tantas prioridades y desafíos que enfrentan muchas universidades hoy en día, como:
Cómo optimizar los costos
Cómo estandarizar la externalización, la colaboración y las asociaciones compartidas
Cómo seleccionar e implementar aplicaciones diseñadas para lograr el éxito del estudiante, como obtener alertas tempranas, ofrecer seguimiento del progreso, responder preguntas, promover mapas académicos, planificación de cursos y más
Cómo implementar análisis para alcanzar el objetivo de mejorar la eficiencia, la toma de decisiones basada en datos y el éxito del estudiante
Cómo utilizar la tecnología para mejorar la investigación, las becas y el acceso para estudiantes de todo el mundo
Cómo utilizar la tecnología para mejorar la seguridad y la experiencia del estudiante
Cómo garantizar la seguridad del estudiante ante la rápida evolución de los virus
Debido al coronavirus, si sus procesos no son 100% digitales, pronto lo serán. La buena noticia es que estas preguntas y desafíos se pueden abordar fácilmente. Siga leyendo para obtener más información.
Digitalizar la biblioteca y automatizar el servicio de ayuda de la biblioteca con chatbots
Indudablemente, la biblioteca universitaria es el hogar de contenido valioso y contribuye continuamente a una experiencia universitaria integral. Sin embargo, en tiempos de incertidumbre, las bibliotecas suelen ser las primeras en cerrar. Como resultado, ya no ofrece un ROI suficiente para asignar recursos al personal en un entorno de biblioteca tradicional. Las necesidades del mundo están cambiando mientras escribimos este blog. Entonces, la única respuesta ahora es digitalizar la biblioteca. Ofrezca publicaciones y libros digitales a los que los estudiantes puedan acceder fácilmente a través de un portal específico y utilizando su número de TI de estudiante. Por lo tanto, puede mantener el valor de la biblioteca teniendo en cuenta la seguridad de los estudiantes y el personal. Además, se vuelve más conveniente para los estudiantes. Y, si tienen preguntas, implemente chatbots impulsados por IA que puedan ofrecer respuestas conversacionales y volverse más inteligentes con el tiempo.
Conecte sus datos con sus procesos
Ahora, más que nunca, las instituciones educativas necesitan integrar sus datos en una sola plataforma. Esto no solo aumentará la transparencia, sino que también ayudará a optimizar los procesos para que las universidades puedan responder rápidamente a cualquier brote o pandemia futura sin interrupciones importantes. Además, los estudiantes nativos digitales apreciarán la previsión, la planificación y la preparación. En esencia, la universidad logra una mayor flexibilidad y agilidad.
Mover todos los cursos en línea
Si aún no lo ha hecho, es hora de crear opciones en línea para todos sus programas de grado. En una pandemia, esta es realmente la opción más popular. En el futuro, los estudiantes preferirán las universidades que tengan una selección completa de cursos en línea, ya que el distanciamiento social puede convertirse en una rutina permanente. De hecho, no tener ningún curso en línea ya no es una opción.
Supervise el ciclo de vida del estudiante desde la admisión hasta la graduación
El ciclo de vida del estudiante es un período de varios años, o más, que comienza con el reclutamiento y continúa hasta la graduación y quizás estudios avanzados. Los estudiantes son sus clientes, por lo que es fundamental monitorear este ciclo para garantizar que su universidad comprenda mejor a sus estudiantes y luego pueda adaptar las ofertas a sus necesidades y deseos. Ya sea una recaudación de fondos grupal en línea o nuevos cursos, el objetivo es utilizar sus hallazgos para mantener a los estudiantes comprometidos durante todo su ciclo de vida universitario. No hay duda de que las universidades están integradas con capas de complejidad. Pero, al digitalizar sus procesos, puede cortar las capas para ser más receptivo y estar a la vanguardia.
Digitalizar los pagos
Los estudiantes de hoy crecieron con Internet y usaron dispositivos móviles cuando eran niños. A muchos de ellos también les interesa realizar acciones sociales y preservar el medio ambiente para las generaciones futuras y actuales. Sin mencionar que ya están acostumbrados a la banca en línea y demás. Entonces, esperan los mismos tipos de canales cuando se trata de pagar su matrícula y las tarifas asociadas. Además, también puede reducir la cantidad de cheques en papel que tiene que administrar y usar. Lo que es más, hay mucha discusión sobre la creación de campus sin efectivo para aumentar la seguridad de las transacciones financieras, pero también para que sea más conveniente para los estudiantes. Y, disminuye la necesidad de comprar sistemas de punto de venta costosos o la necesidad de contratar empleados para administrar las cajas registradoras. Además, cuando utiliza los datos que recopila de las comunicaciones digitalizadas, puede comenzar a analizar y filtrar esos datos para obtener más información y aumentar su capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Como resultado, sus ofertas pueden volverse más personalizadas y relevantes para su cuerpo estudiantil. Además, si hay otro brote y todos deben quedarse en casa, los pagos se pueden procesar como de costumbre. Invariablemente, los flujos de trabajo digitalizados y automatizados aumentan la productividad porque alivian las cargas que recaen sobre la facultad y el personal de cargas de trabajo no críticas. Luego, cuando centraliza la gestión de esos procesos, puede eliminar redundancias al tiempo que aumenta la velocidad de implementación.
Pensamiento final
Las universidades y colegios deben adaptarse rápidamente a la transformación digital para garantizar la continuidad de sus instituciones y la finalización de los títulos. A través de la digitalización, la conectividad entre las instituciones educativas, los estudiantes y los profesores se vuelve mucho más fluida. Además, optimiza el mejor uso de los recursos actuales. Además, los flujos de trabajo automatizados y los portales centralizados con herramientas de gestión de solicitudes mejoran la experiencia del estudiante, ya que puede garantizar la eficiencia y la precisión. Con la automatización, los estudiantes pueden navegar por los procesos mucho más rápido, abriendo la puerta a una mayor satisfacción y más ingresos. Y la digitalización garantizará la continuidad del negocio y la resiliencia.
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