Home Care Pulse es la empresa líder en la industria de la atención domiciliaria en investigación de satisfacción y garantía de calidad, sirviendo a cientos de empresas de atención domiciliaria en toda América del Norte. Las agencias de atención domiciliaria utilizan Home Care Pulse como un recurso para obtener información sobre la industria en general, como estudios de referencia, investigación de satisfacción y recursos de capacitación. Home Care Pulse ha estado creciendo rápidamente y es una de las pocas empresas que tiene una amplia integración con diferentes proveedores de software dentro de la industria.
Desafío empresarial
El desafío comercial que enfrentó Home Care Pulse fue su base de código heredada, una solución interna que construyeron en PHP, que había alcanzado su límite de escalabilidad. La solución se diseñó como una base muy simple que no podía soportar la expansión de Home Care Pulse a otras industrias. Reescribir el software principal del negocio desde cero habría sido prohibitivo en cuanto a costos, ya que Home Care Pulse habría tenido que contratar desarrolladores para mantener el sistema existente y, al mismo tiempo, construir uno nuevo. Home Care Pulse necesitaba una solución de software flexible para poder escalar y crecer rápidamente.
Acercamiento y Descubrimiento
Home Care Pulse compró Chargebee para contabilidad y HubSpot para marketing y decidió buscar una solución que pudiera unir herramientas como estas. Buscaban una solución que pudiera administrar las reglas de negocio intermedias, ya que utilizan cada herramienta de una manera particular. Decisions ofreció un buen canal de datos visual con el depurador y flujos visuales que permiten una evaluación muy rápida de los canales de datos de extremo a extremo, combinado con un motor de reglas que podría ayudarles a conectar API y aplicar su salsa secreta de negocio especial en el medio.
Results
“Decisions ha sido invaluable. Para cualquier cosa que fuera repetitiva, he podido construir una navaja suiza de convertidores útiles.” - Jason Hamilton, Director de TI, Home Care Pulse
