Vivimos en un mundo digital siempre activo donde la demanda del cliente ahora evoluciona bastante rápido. En esta era conectada, los clientes bancarios esperan la misma experiencia siempre activa de sus bancos. De hecho, debería intercalarse con lo virtual mientras se exhibe el tipo de agilidad necesaria para las necesidades cambiantes. Los bancos que operan con procesos y tecnologías obsoletos carecerán de la ventaja competitiva necesaria para prosperar en un mercado liderado por el consumidor. De hecho, la reciente pandemia solo ha servido para resaltar los muchos problemas en los sistemas y procesos anticuados, donde los picos de ciertos tipos de demandas han sido nada menos que abrumadores. Invariablemente, el deseo de conveniencia y eficiencia ha impulsado gran parte de la innovación que utilizamos hoy. Y, este deseo es cada vez más importante ahora. Sin embargo, la industria global de pagos digitales todavía está rezagada, continúa utilizando papel y procesos ineficientes. Incluso en medio de las transformaciones digitales y la implementación de tecnologías modernas, todavía se utilizan procesos antiguos, como el procesamiento por lotes y los ciclos de compensación largos. En términos de mejora, el mejor momento para realizar inversiones comerciales es durante una crisis; este es el momento en que se aprenden algunas de las lecciones más críticas.
Pagos ACH y el sector bancario
¿Qué son los pagos ACH? Son pagos transmitidos a través de la red de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) utilizando un sistema centralizado para mover dinero de una cuenta a otra. En resumen, son automatizados y computarizados. Invariablemente, el auge de los pagos ACH ha transformado el sector bancario. En lugar de esperar varios días para que se registren las transferencias y los depósitos, ACH ha ofrecido servicio el mismo día desde 2016. En la mayoría de los casos, las transferencias pueden tardar entre uno y tres días hábiles. Incluso si las personas no están familiarizadas con el proceso técnico, la mayoría de las personas ya usan ACH cuando reciben depósitos directos o pagan facturas electrónicamente. ¿Cómo funcionan los pagos ACH? En esencia, para enviar dinero necesitaría el nombre de la institución bancaria, el tipo de cuenta, el número de ruta ABA y el número de cuenta completo del destinatario. Imagine la banca sin ACH y volviendo a los días de depósitos y transferencias en persona, y tratando con cajeros bancarios y/o apresurándose al banco antes de que cierre para completar las transacciones necesarias. Mucho ha cambiado ciertamente con ACH. Si bien los pagos ACH son en su mayoría electrónicos, algunos comerciantes pueden convertir cheques en papel en un pago electrónico.
