A raíz de la Gran Renuncia, el 86% de los ejecutivos de empresas de EE. UU. ven la automatización como un remedio contra el éxodo masivo de trabajadores estadounidensessegún un nuevo estudio de UiPath. Agentes virtuales más sofisticados responden el teléfono cuando llamamos a las líneas de atención al cliente. Los trabajadores de reparto robóticos recorren las aceras de la ciudad. En algunas tiendas, los escáneres en la salida suman automáticamente nuestros artículos y cargan nuestra tarjeta por la compra. La tecnología automatizada se está integrando en todos los aspectos del negocio. Rápidamente se ha convertido en una gracia salvadora para las organizaciones que luchan por retener empleados. Para mantenerse a flote durante las medidas de cuarentena de COVID, muchas organizaciones avanzaron a toda máquina en la perfección de su estrategia de trabajo remoto. Proporcionaron a los empleados equipo de oficina en casa. Organizaron llamadas de Zoom en lugar de reuniones en persona y unidos a través de juegos en línea en lugar de las happy hours locales, todo en un esfuerzo por convencer al personal de que era posible una fuerza laboral remota eficaz y productiva. Justo cuando su equipo creía que el gran experimento estaba funcionando, muchas organizaciones pidieron a los trabajadores que cambiaran su nueva rutina y regresaran a la oficina. Como un mago que quita un mantel de debajo de una mesa completamente puesta, la alta dirección asumió que todo volvería a donde pertenecía. Fue una sorpresa para muchos empleadores cuando, en lugar de seguir fielmente la línea de la empresa, los trabajadores se dieron la vuelta hacia la puerta. Y no fue solo un puñado de mártires los que optaron por renunciar: un asombroso 33 millones de estadounidenses dejaron sus trabajos desde la primavera de 2021, impulsando la tendencia que los líderes de opinión en empleo llaman la Gran Renuncia. Para hacer frente al interminable diluvio de empleados que se marchan, el 78% de las organizaciones están aumentando su inversión en automatización. Aquí le mostramos cómo la están utilizando para diseñar una estrategia eficaz de retención de empleados.
