La optimización de operaciones, el aumento de la eficiencia, la reducción de costos y la innovación continua de productos han sido procedimientos operativos estándar para las organizaciones de seguros durante décadas, pero el ritmo se ha acelerado desde que las cotizaciones de seguros pasaron a ser en línea.
La experiencia en marketing, procesamiento de reclamaciones y suscripción ya no son ventajas competitivas únicas, y las compañías de seguros buscan nuevas formas de operar. Como resultado de esta tendencia, están adoptando la IA, los macrodatos y la nube, y se centran más en automatización para seguros, todo para crear y hacer crecer sus ventajas competitivas.
Comenzar con el Análisis de Procesos
La automatización para seguros puede comenzar con una variedad de procesos, pero la automatización de la entrega de cotizaciones es una de las frutas más bajas y fáciles de alcanzar.
El primer paso de cualquier proyecto de automatización es analizar el proceso existente para determinar exactamente qué se puede automatizar. Es fundamental involucrar a los analistas de seguros desde el principio. No solo poseen la memoria institucional de cómo se hacen las cosas, sino que su experiencia los deja llenos de ideas sobre cómo hacer las cosas mejor.
Durante este proceso, se deberán determinar los criterios estandarizados para cada póliza de seguro y tarifa. Además, se deben mapear las diversas fuentes de datos necesarias para implementar la automatización para seguros. Pueden incluir el CRM, el mainframe y/o la nube.
Construir la Automatización de Procesos de Negocio
La clave para automatizar la entrega de cotizaciones es usar un motor de reglas de negocio para seguros dentro de una plataforma de automatización de procesos de negocio para permitir la creación de análisis y comparación automatizados de datos de seguros para agilizar la creación de cotizaciones. Además, la automatización para seguros utilizando reglas de negocio reduce los procesos manuales y elimina errores, al tiempo que acelera la creación de cotizaciones.
