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Cómo evolucionará la atención médica más allá de COVID-19
Es una pregunta que la mayoría de los proveedores de atención médica han evitado desde exige una revolución digital comenzó por primera vez. Ahora es la pregunta que asola a la industria a raíz del coronavirus. Pero con tantos proveedores compitiendo para aumentar las camas, los suministros y los trabajadores calificados, retrasar la transformación digital en favor de las necesidades inmediatas no es una mala respuesta. Simplemente no es sostenible. Si hemos aprendido algo del COVID-19, nuestra sistemas de salud necesitan una intervención digital.Los las organizaciones más innovadoras ya están optimizando sus actividades y mejorando la atención al paciente, y están utilizando la tecnología para ayudarles a hacerlo. Esto es lo que probablemente se mantendrá:
Los flujos de trabajo serán más eficientes
, los Estados Unidos gastaron más de un tercio de sus dólares hospitalarios anuales en costos administrativos en 2017. Los procesos manuales basados en papel son uno de los mayores factores que contribuyen a la hinchazón. Desde tareas rutinarias como la programación y reprogramación de citas hasta procesos complejos como el seguimiento de medicamentos de farmacia, las solicitudes de historiales médicos y las evaluaciones posteriores a la atención, obtener el consenso de múltiples profesionales de la salud es a menudo un ejercicio ineficiente y costoso. Ahora que los profesionales de la salud tienen una mejor apreciación del acceso conveniente y en tiempo real a información crítica, es probable que veamos que más organizaciones adoptan la automatización de flujos de trabajo y el software de gestión de procesos de negocio (BPM) que ahorra tiempo, y miles de millones de dólares de impuestos, al integrar y automatizar sus operaciones.
Comunicarse directamente con los proveedores por correo electrónico
Recibir recordatorios por SMS o correo electrónico sobre atención de seguimiento y preventiva
En la medida de lo posible, los consumidores también quieren recibir tratamiento fuera del consultorio del médico. Aproximadamente el 29 por ciento de los consumidores ya han recibido alguna forma de atención virtual, y aquellos encuestados por Accenture revelaron que lo preferirían para los siguientes escenarios:
Asesoramiento de salud mental
Tratamiento de lesiones físicas
Análisis de ETS
Para pacientes con dolor crónico, recibiendo tratamiento a través de realidad virtual está surgiendo como una alternativa más segura y eficiente a los medicamentos. Los pacientes que se recuperan de un accidente cerebrovascular o que lidian con trastorno de estrés postraumático o ansiedad también pueden beneficiarse de la RV.
La recopilación y el intercambio de datos mejorarán
Los registros médicos fragmentados (EHR) son una fuente de fricción duradera y generalizada en la atención médica. Desde la entrada manual de datos hasta la captura de datos no estructurados, los trabajadores de la salud sobrecargados generalmente luchan por registrar y dar sentido de manera eficiente a la información médica dispersa en los sistemas. En el mejor de los casos, esto conduce a errores identificables como registros médicos duplicados. En el peor de los casos, estos errores pueden causar diagnósticos erróneos, tratamientos retrasados y, a veces, la muerte. Otra falla importante del modelo actual es su susceptibilidad al fraude. Para los piratas informáticos, la promesa de acceder a la información de la tarjeta de crédito del paciente hace que los EHR sean un objetivo principal. Dados estos vulnerabilidades, blockchain, un libro mayor digital de transacciones, podría surgir como un alternativa viable a los EHR tradicionales. Es seguro, es escalable y proporcionaría a los trabajadores de la salud una fuente de verdad única y muy necesaria. Hasta entonces, las empresas emergentes como Joya y Medicalchain están cerrando la brecha al permitir que los pacientes controlen sus EHR desde una aplicación móvil que registra todas las transacciones (incluidas las de pacientes, farmacéuticos y aseguradoras) en un libro mayor distribuido.
La automatización y la IA aumentarán
La inteligencia artificial muestra una gran promesa en la atención médica. La investigación de Tractica predice que el mercado global de IA en la atención médica superará los 34 mil millones de dólares para 2025. En el extremo inferior, esto incluye chatbots y asistentes virtuales capaces de manejar tareas rutinarias como responder preguntas de servicio al cliente o guiar a los pacientes a través de herramientas de diagnóstico. En el extremo avanzado, la IA permitirá a los médicos brindar una atención verdaderamente personalizada a través de la medicina de precisión y la genómica. El aprendizaje automático ya está permitiendo a las compañías farmacéuticas desarrollar medicamentos más rápido. Cuando se combina con BPM, la inteligencia artificial ayudará a los proveedores de atención médica a:
Automatizar flujos de trabajo críticos, liberando a los trabajadores para que dediquen su tiempo de manera más eficiente
Automatizar la identificación de condiciones críticas utilizando análisis, lo que permite una mejor atención al paciente a través del diagnóstico y tratamiento tempranos
Dada su amplia aplicabilidad, tanto en términos de atención al paciente como de optimización de operaciones, las organizaciones que aprovechan la IA obtendrán ahorrar miles de millones en costos operativos.
Juntándolo todo
Se requiere tecnología para producir los macrodatos que los sistemas de salud necesitan para maximizar su éxito. Pero la gestión de la información y la obtención de información procesable a partir de análisis requiere más que las herramientas adecuadas o un enfoque altamente técnico. En la era posterior al COVID, las mayores ganancias de la industria de la salud provendrán de la voluntad de redefinir radicalmente su cultura existente.
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