Cómo la Gran Renuncia está impactando la educación superior
Llámalo La Gran Renuncia, La Gran Fuga, o simplemente La Naturaleza Cambiante del Trabajo: sin importar el nombre que elijas para la sacudida del lugar de trabajo, 48 millones de estadounidenses dejaron sus trabajos en 2021. Con otro 4 millones abandonan el barco cada mes, la tendencia no muestra signos de desaceleración. Los líderes de la educación superior están sintiendo el ardor de esta rotación implacable mientras luchan por mantener las cosas funcionando sin problemas durante esta era sin precedentes de cambio de trabajo. Además de aumentar el reclutamiento de empleados, los líderes de la educación superior se enfrentan a desafíos operativos provocados por La Gran Renuncia:
Repensar cómo se documentan los procesos laborales: De lo contrario, una gran cantidad de conocimiento institucional se desvanece junto con un empleado que se va
De vuelta a la pizarra con las descripciones de puestos: Los roles son más difíciles de cubrir con más trabajadores buscando roles significativos
Los acuerdos de trabajo remoto deben ser más que palabras vacías: El talento de primer nivel no solo quiere trabajar desde casa; quieren desempeñarse bien mientras lo hacen
La Gran Renuncia agota el conocimiento institucional en la educación superior
La memoria muscular nos mantiene erguidos en una bicicleta. También nos ayuda a marcar sin pensar los números de teléfono de nuestra infancia. Pero no es una buena manera de almacenar el plan operativo de su institución. En una encuesta realizada por The Chronicle of Higher Education, el 80% de los encuestados notaron un oleada de puestos vacantes, lo que hace que la documentación sólida del conocimiento institucional sea más importante que nunca. Con tantos empleados que se van, limitar los entresijos de un proceso vital a la mente de un solo trabajador tiene graves inconvenientes para la educación superior:
Restringe el conocimiento a un solo experto. Esto podría ser bueno para algunos egos en el lugar de trabajo, pero hace que la transferencia de conocimiento a la próxima generación sea cada vez más complicada.
Este especialista podría realizar la tarea con facilidad, pero cuando renuncia, el libro de reglas desaparece con ellos.
Sin un plan, los empleados a menudo recurren a sus preferencias personales, creando un historial de trabajo inrastreable.
En lugar de confiar en los reflejos, automatización de procesos digitales (DPA) es cómo las instituciones de alto rendimiento rastrean y gestionan cada paso de un proceso. Los empleados ya no dictan el método, sino que un sistema lidera la carga. Cree su propia aplicación con formularios y pantallas que faciliten las interacciones del usuario entre departamentos y sistemas dispares. Algunas tareas fluyen de forma autónoma, otras requieren intervención humana. De cualquier manera, todos tienen una visión clara de cómo realizar mejor sus funciones. Otro obstáculo que impide la transferencia de conocimiento es algo que a todos nos encanta hacer en el trabajo: desarrollamos nuestra propia jerga con nuestros compañeros de trabajo. Estos pequeños atajos de lenguaje fomentan un poco de camaradería y facilitan ir al grano. Pero hace que sea muy difícil comunicarse con los recién llegados. La ambigüedad también es frustrante para los trabajadores que quedan, lo que aumenta el riesgo de que también se vayan a un puesto más atractivo. Para mantener su institución funcionando a máxima velocidad, elija una plataforma de gestión de procesos de negocio que aproveche Business Process Model and Notation (BPMN).Este útil conjunto de símbolos y formas de diagramas de flujo ayuda a los equipos a diseñar sus procesos en un lenguaje común. No tiene que depender de la vaga descripción de un empleado que se va o de juntar un rastro de correos electrónicos antiguos para averiguar cómo realizar una tarea determinada. Todo está expuesto de forma clara y concisa mapa de procesos. Para los puestos de educación superior, es más importante que nunca codificar estas vías hacia el éxito. Más de 10.000 Baby Boomers alcanzan la edad de jubilación cada día. La Generación Z, una generación que pronto se convertirá en la más grande de EE. UU., está firmando su primer trabajo. La misión de reclutamiento de empleados de educación superior ahora se vuelve doble: las instituciones deben absorber el conocimiento de quienes salen y encuentran formas significativas de compartirlo con el nuevo talento en ciernes.
Durante La Gran Renuncia, el personal y la facultad de educación superior gravitan hacia roles más significativos
Una cosa que los empleadores están eliminando de las descripciones de puestos: responsabilidades de entrada de datos mundanas. Los solicitantes tienen hambre de trabajos gratificantes, y la DPA les da cada rol más tiempo en el día para sumergirse en la atractiva misión de la educación superior. Las instituciones que pueden descargar lo repetitivo y mundano a las tecnologías de automatización pueden usar esto como una oportunidad para atraer a una fuerza laboral en busca de ese significado.
Los peligros de los procesos organizacionales no documentados
No solo el personal de oficina se está moviendo, la facultad también. Algunos dejan la academia para siempre. En un estudio de Inside Higher Ed, el 19% de los rectores informaron tasas de rotación significativamente más altas entre los profesores. Una profesora de biología, Elizabeth Haswell, cita el "trabajo en la sombra" como el principal contribuyente a agotamiento, o la sensación pesada e incesante de estar sobrecargado que lleva a los empleados estrella a renunciar. El trabajo en la sombra comprende responsabilidades no documentadas que pueden empañar una jornada laboral: trabajo de correo electrónico, investigación de hojas de cálculo y tediosa entrada de datos. Para hacer el cambio hacia roles más satisfactorios, los empleadores de educación superior deben hacer más que palabras vacías.
Cómo la automatización puede hacer el trabajo más gratificante
Las universidades deben hacer el trabajo para eliminar estas tareas poco atractivas de las manos de los trabajadores. Aquí es donde automatización de procesos digitales da en el clavo: todos pueden ver precisamente cómo sus responsabilidades encajan en la secuencia de éxito, lo que hace menos probable que se vayan a un puesto más gratificante. Los líderes de la educación superior también están descubriendo esta valiosa pepita: los mejores empleados son más propensos a quedarse si sienten que su trabajo importa. Los empleados ya no están dispuestos a esforzarse al máximo, presionando el botón cada 108 minutos con la esperanza de que sus esfuerzos sean significativos. Quieren ver cómo su arduo trabajo da sus frutos, y las iniciativas de transformación de procesos de negocio pintan esta imagen con una obra maestra.
Cómo la educación superior está adoptando la tendencia hacia el trabajo totalmente remoto
Tres cuartas partes de los encuestados dicen que la educación superior es un lugar de trabajo menos atractivo de lo que era hace un año: menos candidatos experimentados están solicitando que nunca. ¿Es esta incertidumbre percibida de la experiencia en el campus debido a la pandemia? Nadie lo sabe con seguridad. Pero las instituciones están ambas reducir las cualificaciones y revisar las ofertas de empleo para superar las objeciones. Además, el trabajo remoto está demostrando ser un señuelo lucrativo. Según McKinsey, el 87% de los empleados ofrecía un horario de trabajo flexible lo toman. Según muchos informes, tanto los empleados como sus supervisores notan un aumento generoso de la productividad cuando se les da flexibilidad laboral. Pero para que un programa de trabajo desde casa efectivo sobreviva, los empleados necesitan las herramientas adecuadas en mano. Para sobrevivir al salto instantáneo al trabajo remoto, las instituciones hicieron un rápido cambio de formularios en papel o analógicos a formularios digitales en línea. Pero para muchos, la transformación digital se detuvo allí. El mismo correo electrónico, hoja de cálculo y "memoria muscular" institucional de siempre resaltan el retraso incesante en el servicio al estudiante porque los cuellos de botella de los procesos manuales permanecen. Con los equipos ahora dispersos por la ciudad, por zonas horarias, incluso por todo el mundo, las viejas técnicas ya no son suficientes. Ahora que el trabajo remoto ha pasado de ser una demanda de la pandemia a un gran punto de venta, la automatización es imprescindible. Bryan Garey, vicepresidente de recursos humanos de Virginia Tech, está encontrando nuevas formas de ampliar el acuerdo de oficina en casa a más trabajadores. "Tenemos cerca del 10% de la fuerza laboral total trabajando 100% de forma remota", dijo a Inside Higher Ed. en una entrevista reciente. "Probablemente el 40-50% tiene algún tipo de acuerdo de trabajo flexible." Adoptar un plan de trabajo desde casa no está exento de desafíos. Como dijo el decano de la Facultad de Estudios Generales de la Universidad de Boston, los "contratiempos de comunicación" son uno de los principales peligros del trabajo remoto. Este es un obstáculo que flujos de trabajo automatizados se pueden solucionar fácilmente. Una reunión en la que el equipo decide ajustar la secuencia de tareas no se pierde en las notas escritas a mano de alguien. Simplemente puede iniciar sesión en el flujo de trabajo, realizar los ajustes necesarios y todos están instantáneamente en la misma página. Si bien la educación superior es bien conocida por sus ventajas de vanguardia, como las semanas laborales de 4 días en verano, no necesariamente cambiaron sus operaciones diarias para adaptarse. Ahora que los acuerdos de trabajo flexible han demostrado ser un boleto de oro para el reclutamiento, los empleadores de todas las industrias deben explorar cómo la automatización puede aliviar los efectos de La Gran Renuncia. ¿Está su institución utilizando la automatización para garantizar que Evoluciona o Muere?
