Cómo diseñar un programa de bienestar para estudiantes universitarios durante Covid-19
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Cómo diseñar un programa de bienestar para estudiantes universitarios durante Covid-19
Un programa de bienestar no se construye de la noche a la mañana. Puede llevar meses de planificación lanzar un programa sostenible que impacte la salud de los participantes y el ROI institucional. Anticipándose al regreso de las clases presenciales en un futuro no muy lejano, muchos departamentos de RR. HH. en universidades y campus universitarios están haciendo precisamente eso. Según Mckinsey & Company, las organizaciones que invierten en programas de bienestar en el lugar de trabajo demuestran ganancias tangibles de rendimiento en tan solo 6 a 12 meses. A medida que la educación superior toma como ejemplo a estas organizaciones, es seguro asumir que los programas de bienestar en entornos universitarios y de colegios producirán resultados similares. Para cualquier colegio que busque disminuir el ausentismo y mejorar la productividad, los programas de bienestar son una inversión a largo plazo pero probada.
Cómo diseñar un programa de bienestar para estudiantes universitarios:
Obtenga la aprobación de la dirección ejecutiva
Sin el apoyo de arriba hacia abajo del equipo de liderazgo de la escuela, será difícil, si no imposible, que el bienestar se convierta en una prioridad en toda la universidad. Esto aumenta las apuestas para el personal universitario que busca lanzar programas de bienestar en su propia escuela. Si va a obtener el apoyo ejecutivo, su mejor opción es presentarse preparado. Esto no significa detallar todo con precisión, pero su propuesta debe tener en cuenta las preguntas clave de implementación que la alta dirección probablemente tendrá ideas sobre cómo responder.
Elementos comunes a abordar en un programa de bienestar antes de presentarlo a los ejecutivos del campus:
¿Por qué bienestar? Explique la necesidad de iniciativas de bienestar proactivas y atractivas en un entorno universitario pospandemia. Refuerce su argumento con investigaciones que respalden el vínculo entre salud y productividad de los empleados—luego relacionar esto de manera significativa con los estudiantes universitarios.
¿Cuál es el objetivo del programa de bienestar? Elaborar una declaración de misión simple ayudará a centrar las discusiones en mejorar la salud de los estudiantes. Ejemplo: “El programa de bienestar de [SCHOOL NAME] ayuda a los estudiantes a mejorar sus comportamientos de salud y trabaja para que la cultura universitaria apoye más las buenas prácticas de salud.”
¿Qué pasos podemos tomar para alcanzar nuestros objetivos de bienestar? Explique cómo el programa de bienestar logrará sus objetivos. Esto diferirá un poco según los recursos de su escuela, pero podría verse algo así como: “El programa proporcionará a los estudiantes la conciencia, educación, motivación, herramientas, estrategias, políticas de apoyo y apoyo social necesarios para adoptar y mantener comportamientos saludables.”
¿Quién/qué necesita estar involucrado para que funcione? Si bien es posible que una persona supervise y sea dueña del programa, la implementación es un trabajo en equipo. Deje claro en su propuesta que los programas de bienestar exitosos requieren múltiples partes interesadas para ponerse en marcha.
¿Cuánto tiempo tardará? Ser realista sobre su cronograma de implementación puede ayudar a alinear las expectativas desde el principio. Establezca objetivos específicos y medibles con plazos para cada fase de la implementación, incluso si no está seguro de cuánto tiempo tomarán las cosas.
¿Qué necesitamos en un coordinador de bienestar? Conseguir que la alta dirección imagine a alguien al frente del programa también ayudará a que parezca menos abstracto. Como persona responsable del desarrollo del programa, la comunicación y el marketing, y la entrega del programa, quien dirija las iniciativas de bienestar debe sentirse tan cómodo manejando y analizando datos como conectando con las partes interesadas, desde estudiantes hasta ejecutivos del campus.
Obtener el apoyo de los líderes para las iniciativas de bienestar es crucial para su permanencia. Prepárese a fondo antes de hacer su propuesta.
Contratar o designar personal dedicado al programa de bienestar
Más allá del apoyo ejecutivo, los programas de bienestar también necesitan profesionales dedicados para prosperar. Especialmente para escuelas con múltiples campus, tener personal de bienestar en cada campus ayuda a las universidades a garantizar que lleven a cabo iniciativas que beneficien a todo el cuerpo estudiantil, independientemente de su ubicación. Pero incluso con las mejores intenciones, las limitaciones presupuestarias pueden interponerse en la producción de una cultura de bienestar en todo el campus.
Escalando programas de bienestar estudiantil:
Pasantías estudiantiles: Las pasantías pagadas para estudiantes y la contratación de programas de trabajo y estudio universitarios son una buena opción con presupuesto limitado. Permiten a los estudiantes tener compañeros campeones de bienestar en el campus que pueden inspirar el cumplimiento del programa. Se deberán considerar y asignar las desventajas del entrenamiento adicional y la falta de experiencia.
Empleado a tiempo completo: Contratar a un empleado a tiempo completo para supervisar las actividades de bienestar en lugar de delegar a RR. HH. contribuirá en gran medida a dar estabilidad al puesto. Los campus o universidades grandes se beneficiarán más de la contratación de varios puestos de bienestar.
Servicios compartidos: Otra opción es contratar a varios coordinadores de bienestar a tiempo completo que sirvan a varias regiones. Con cada coordinador asignado a múltiples campus universitarios, estos coordinadores pueden trabajar juntos para coordinar iniciativas y defensa en toda la universidad.
Ya sea que una institución contrate personal a tiempo completo o emplee pasantes, tener un coordinador de bienestar para empezar es un paso importante para cambiar la cultura hacia el bienestar.
Diseñar intervenciones de bienestar
Diseñar intervenciones de bienestar es el componente de “cómo” de cualquier programa de bienestar. Para definir cómo el programa apoyará el bienestar estudiantil, las universidades deben conectar la misión y los objetivos del programa con tareas y comportamientos prácticos y del mundo real. Como destinatario de el Premio Koop para el mejor programa de bienestar del país, el Distrito Escolar de Boise utiliza una combinación de intervenciones para impulsar mejores opciones de estilo de vida para sus empleados. Un enfoque similar funcionará con poblaciones estudiantiles. Aquí hay algunas de las intervenciones de bienestar probadas del Distrito Escolar de Boise:
Evaluación personal de la salud(PHA): Antes de participar en el programa, los empleados enviaron una PHA autoinformada que incluía retroalimentación electrónica.
Análisis biométrico: Cada año, el distrito pedía a los empleados que completaran un análisis biométrico, ya sea in situ o con un proveedor de atención primaria.
Manejo de enfermedades: Los empleados que informaron tener enfermedades específicas (diabetes, enfermedad cardiovascular o asma) podían participar en desafíos específicos de manejo de enfermedades diseñados para ayudarles a cumplir con las recomendaciones de atención y adoptar y mantener comportamientos que promuevan la salud.
Dispositivos portátiles: Con el uso de software de terceros, el distrito puede capturar y sincronizar automáticamente los dispositivos portátiles de los empleados y mostrar los datos de actividad en un panel personalizado.
Estrategias de cambio cultural: Para crear una cultura saludable, el distrito utilizó el programa Well Step’s Lista de verificación para el cambio. Esta herramienta gratuita de auditoría cultural ayuda a las organizaciones a evaluar y adoptar políticas y entornos que promueven la salud.
El distrito también utiliza campañas de cambio de comportamiento para impulsar el bienestar con éxito. Algunas de sus campañas de cambio de comportamiento incluyen:
El culpable y la cura: Educación y compromiso sobre la salud que incluye el establecimiento de metas para cambiar comportamientos.
¡Muévete! Costa a Costa: Competencia entre compañeros que realizan 30 minutos de actividad física durante 30 minutos al día, al menos tres días a la semana durante seis semanas.
Buenas noches: Una campaña destinada a fomentar y promover mejores hábitos de sueño.
Ofrecer una combinación de incentivos
Si bien algunos investigadores no están de acuerdo sobre la efectividad de los incentivos, hay pruebas suficientes para sugerir que ofrecer los adecuados puede promover la participación y el compromiso en los programas de bienestar incipientes. Por ejemplo, la Universidad de Virginia (UVA) ofrece incentivos en efectivo que van desde $100-200 por completar evaluaciones de salud y desafíos de acondicionamiento físico. Quizás más impresionante que el efectivo, el Distrito Escolar de Boise ofrece a sus empleados incentivos basados en beneficios para promover la participación en intervenciones de bienestar. En 2011 y 2012, los empleados que completaron la PHA y el análisis biométrico calificaron para un copago de visita de oficina con descuento y un deducible que disminuyó de $700 a $350. Pero la Universidad de Michigan encontró éxito en ofrecer incentivos no monetarios—como codiciadas camisetas del programa—además de las recompensas monetarias tradicionales. No están solos. A través de una encuesta a empleados, la UVA confirmó que una variedad de incentivos influyeron en la participación de los empleados en un desafío de acondicionamiento físico en toda la universidad, incluyendo:
Recompensa financiera
Mayor motivación/responsabilidad
Alcanzar/superar el objetivo
Conciencia de la actividad
Estos hallazgos sugieren firmemente que el dinero no es el motivador definitivo. Para muchos estudiantes, el desafío de completar un programa de acondicionamiento físico será suficiente motivación. Para inspirar a todos los demás, tome una señal del galardonado programa de bienestar del Distrito Escolar de Boise. Además de los incentivos en efectivo y basados en beneficios, el distrito también otorga aleatoriamente a los participantes de la campaña tarjetas de regalo, entradas a eventos, premios y otros regalos. Estos incentivos funcionan porque son inmediatos, pequeños y externos. Y el objetivo de estos regalos, más allá de mantener a los participantes motivados, es ayudarles a identificar y disfrutar los beneficios intrínsecos de un estilo de vida más saludable. Independientemente de la combinación de incentivos que ofrezca una institución, todas las universidades y colegios deben evaluar las necesidades de sus estudiantes para determinar cuáles los motivarán y tener un impacto duradero.
Elaborar una estrategia de marketing y comunicación
El marketing y la comunicación juegan un papel importante en el establecimiento de un programa de bienestar exitoso. Si una organización depende demasiado de los incentivos y descuida el marketing, es probable que atraiga a menos participantes, y a personas que solo participen con la esperanza de obtener recompensas. Para atraer y mantener el interés y el entusiasmo en torno a las iniciativas de bienestar, el programa debe ser lo suficientemente dinámico como para atraer a todos los participantes potenciales. Conectar con estas personas de manera significativa requerirá un enfoque estratégico y multicanal que difunda la noticia con mucha antelación. Aquí hay algunas formas en que una universidad podría comunicarse sobre su programa de bienestar:
Utilice el correo electrónico a su favor. Enviar correos electrónicos masivos a los estudiantes es una excelente manera de anunciar programas e iniciativas de bienestar. Estos correos electrónicos deben contener información relevante sobre las próximas actividades y funcionar bien en dispositivos móviles.
Coloque carteles en lugares estratégicos del campus. La publicidad en el campus es una forma económica y eficaz de concienciar a los estudiantes ocupados.
Aproveche el poder de las redes sociales. Las universidades con cuentas de redes sociales (y seguidores saludables) se beneficiarán al compartir próximas iniciativas de bienestar en redes como Twitter, LinkedIn e Instagram.
Crear un sitio web dedicado. Proporcionar a los estudiantes un lugar dedicado para acceder a la información del programa y a temas de bienestar legitimará y dará credibilidad a las iniciativas de bienestar, al tiempo que proporcionará recursos educativos en el proceso.
Hay muchas maneras en que una institución puede comercializar sus programas de bienestar, pero el tiempo y la visibilidad son factores clave a tener en cuenta. Lance cualquier marketing y comunicación con mucha antelación a su lanzamiento oficial para generar entusiasmo, y haga un seguimiento periódico para mantenerse en mente y generar impulso. Puntos extra por crear material que incluya el apoyo visible de la alta dirección.
Amplificar el alcance y el impacto con la tecnología
El galardonado programa de bienestar del Distrito Escolar de Boise tiene éxito, al menos en parte, debido a su uso de la tecnología. Con más de 3000 empleados en casi 60 ubicaciones diferentes, el distrito necesitaba una pila tecnológica capaz de soportar el bienestar a escala. Para ayudarles a hacerlo, Boise recurrió a Well Steps, una plataforma de terceros con un conjunto de herramientas y recursos relevantes. Aquí hay algunas cosas que el distrito logró a través de la inclusión de software especialmente diseñado:
Utilizó datos agregados de evaluaciones personales de salud para ayudar en el diseño y evaluación del programa
Permitió a los empleados enviar pruebas electrónicas de análisis biométricos a través de una aplicación móvil
Permitió a los empleados (y coordinadores de bienestar) seguir el progreso hacia las recompensas en un sistema de gestión de incentivos
Permitió la carga automática de datos de dispositivos portátiles de rastreadores de actividad como FitBit al sistema de gestión de incentivos
Pero construir un programa de bienestar universitario próspero no se trata de suscribirse a una plataforma o servicio específico. Las instituciones que abordan el bienestar con una mentalidad pro-tecnología pueden recopilar y analizar datos para rastrear tendencias y mejorar la entrega de programas y servicios sin depender necesariamente de software especializado. Por ejemplo, la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico permiten el seguimiento de correos electrónicos. Con la ayuda de sus equipos de TI, los coordinadores de bienestar universitarios pueden aprovechar la tecnología para monitorear la participación, analizar datos y tomar decisiones informadas que mejoren el programa.
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