Invertiste en software de flujo de trabajo para automatizar y optimizar procesos de negocio, pero a veces estos procesos simplemente no funcionan como se planeó. Eso no significa que la gestión de procesos de negocio no sea para ti. Al contrario, significa que tienes una excelente oportunidad de mejora y que el software de flujo de trabajo adecuado puede generar un retorno de la inversión positivo.
Puede ser difícil admitir que un proceso de negocio no está funcionando como esperabas, pero es importante reconocer cuándo sucede esto para que puedas hacer cambios positivos antes de que el ánimo decaiga. Reconocer un problema es el primer paso para resolverlo. Entonces, ¿cómo puedes saber cuándo un proceso de negocio está fallando? Aquí hay algunas señales. Cuando un proceso no reduce costos ni aumenta ingresos Automatizas procesos por muchas razones, y las dos principales son reducir costos o aumentar ingresos. Estos resultados pueden ocurrir directa o indirectamente. Por ejemplo, se puede crear un proceso para demostrar el cumplimiento de las regulaciones gubernamentales o de la industria sin mucha intervención y seguimiento manual. Esto, a su vez, ahorra tiempo (especialmente si hay una auditoría) y, por lo tanto, dinero. Cuando no puedes señalar formas específicas en que un proceso reduce costos o contribuye a tu resultado final, tal vez sea hora de reevaluar el proceso por completo y determinar exactamente qué paso o pasos en el proceso no están cumpliendo su función. Cuando un proceso arroja resultados que a nadie le importan A veces es posible dejarse llevar por el entusiasmo de la demostración de un proveedor de software de flujo de trabajo o de lo que sea que el último gurú de la gestión diga que es lo próximo grande. Pero ellos no trabajan en tu lugar de trabajo todos los días y no pueden ver cuáles son las necesidades reales de tu organización. Poder usar tu software de flujo de trabajo para generar un cierto tipo de informe puede ser un truco ingenioso, pero si es un informe que a nadie le importa y que nadie lee, no tiene mucho sentido para tu organización. El software de flujo de trabajo es potente y flexible, pero solo porque puedas hacer algo con él no significa que debas hacerlo. Cuando las personas evitan los procesos porque tardan demasiado Cuando implementas un nuevo proceso, habrá un tiempo de transición y una curva de aprendizaje. Con suerte, tienes un software de flujo de trabajo que facilita el aprendizaje para que tu equipo se ponga al día con el nuevo proceso lo antes posible. A veces, sin embargo, un proceso simplemente no está bien diseñado. Quizás toma demasiados desvíos o requiere demasiados procesos manuales que se realizan al margen. Como resultado, las personas pueden evitar el proceso por completo, encontrando que en última instancia es más rápido y fácil seguir haciéndolo a la antigua. Asegúrate de que los nuevos procesos incluyan capacitación y anima a tu equipo a hacer preguntas que te ayuden a comprender dónde se pueden mejorar.
