Mientras el mundo se adapta a la nueva realidad de Covid-19, las empresas se ven obligadas a adaptarse o morir. La gestión y automatización de la toma de decisiones con un motor de reglas puede mejorar la agilidad y la resiliencia empresarial. Reglas de negocio viven en toda su organización y dictan cómo funciona. Estos protocolos también representan el conocimiento adquirido que informa las decisiones que conducen al mejor resultado para su negocio. Esto hace que las reglas sean activos importantes y la clave para operaciones fluidas.
La digitalización de estas reglas no solo las hace más accesibles en toda la organización, sino que su automatización puede mejorar su capacidad de respuesta al cambio. Cuando golpeó el COVID-19, las empresas que realizaron menos tareas manuales y pudieron pivotar rápidamente los procesos empresariales de manera uniforme en toda la organización estuvieron en una mejor posición para capear la tormenta.
Automatización de reglas y flujos de trabajo empresariales también puede ayudar a las organizaciones a servir a los clientes de maneras que de otro modo serían demasiado engorrosas a través de un proceso más manual. Esto es particularmente importante con la disrupción de la pandemia de Covid-19 que limita la presencia física de los empleados para ejecutar tareas.
Los bancos que pudieron renegociar préstamos existentes y suscribir nuevos préstamos de ayuda por Covid-19 rápidamente estuvieron en una mejor posición para capturar este nuevo negocio. Aquellos que dependían de procesos manuales no pudieron escalar sus operaciones para satisfacer el pico de demanda. Intentar negociar estos préstamos desde una oficina en casa lo hace aún más desafiante con procesos manuales.
Al pensar en cómo automatizar las reglas empresariales, las organizaciones no deben olvidar que estas reglas cambian a menudo y que el ritmo de cambio solo se acelerará en el futuro. Cualquier estrategia de automatización de reglas empresariales debe ser flexible.
Definición de Reglas y Flujos de Trabajo Empresariales
Las reglas empresariales pueden considerarse declaraciones declarativas de hechos, tanto simples como complejas. Las reglas pueden producir resultados que van desde una simple decisión de sí/no hasta puntuaciones complejas basadas en múltiples criterios. Incluso reglas más complejas podrían implicar el análisis de flujos de datos en tiempo real para detectar eventos definidos que activan reglas anidadas en otro conjunto de reglas que dictan una acción particular en un flujo de trabajo más amplio.
