Cómo aprovechar la automatización inteligente en su organización
Qué hace la tecnología 6 de cada 10 organizaciones gracias por los recientes aumentos de ingresos? Automatización inteligente. La automatización inteligente, también conocida como automatización inteligente de procesos (IPA), agrega una nueva capa de inteligencia a sus procesos. Las nuevas tecnologías atraen a un buen número de escépticos, pero la automatización inteligente elude las dudas. Aquí tienes una guía para principiantes sobre cómo poner en marcha una estrategia de automatización ganadora para 2024.
¿Cómo funciona la automatización inteligente?
La automatización inteligente combina diferentes tecnologías para crear la solución perfecta para tareas repetitivas y manuales. Puede unirse a empresas que disfrutan del éxito de IA renovando flujos de trabajo con computación cognitiva como inteligencia artificial, automatización de procesos robóticos y procesamiento inteligente de documentos. Existen docenas de tecnologías utilizadas para la automatización empresarial. Después de todo, no existe una única forma de automatizar. Pero en el núcleo de la automatización inteligente, encontrará cinco tecnologías que ayudan a las organizaciones Impulsar un crecimiento de la productividad de 6,6 billones de dólares para 2030.
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Gestión de procesos de negocio (BPM)
Una plataforma de gestión de procesos de negocio (BPM) puede convertir el trabajo en procesos automatizados y autónomos. Los flujos de trabajo incluyen tareas realizadas por empleados, software, robots, herramientas de inteligencia artificial, soluciones puntuales y sistemas heredados. Un proceso puede ser tan simple como enviar por correo electrónico a un gerente aprobador una solicitud de tiempo libre. Puede ser tan sofisticado como gestionar una flota de 100.000 vehículos de reparto o registros sanitarios.
La inteligencia artificial aprovecha algoritmos complejos para examinar los dos tipos de datos que afectan a las organizaciones: estructurados y no estructurados. Antes de la IA, las organizaciones recurrían a métodos complejos y que consumían mucho tiempo para examinar grandes volúmenes de datos. Metaetiquetado, estructuras de archivos rígidas y semanas’ de tareas de silla giratoria. Ahora, la IA procesa datos a velocidades vertiginosas para:
Identificar nuevas oportunidades de negocio
Encuentre tareas de flujo de trabajo redundantes
Conversaciones con clientes de minas para obtener información comercial
Identificar hábitos personalizados de los clientes
Predecir flujos de caja futuros o problemas en la cadena de suministro
Automatización robótica de procesos (RPA)
La tecnología de automatización robótica de procesos (RPA) realiza tareas administrativas de forma autónoma. Defina una receta de pulsaciones de teclas y clics, y RPA la manejará rápidamente. Los bots RPA son la tecnología preferida para automatizar tareas rutinarias de back-office, como archivar, extraer datos y transferir archivos. Si bien el RPA tradicional se apega a comandos preestablecidos, la IA ahora está mejorando las habilidades de los bots tradicionales con más capacidades cognitivas.
Procesamiento inteligente de documentos (IDP)
El procesamiento inteligente de documentos (IDP) ayuda con el transporte de documentos. Esta tecnología le ayuda a gestionar y organizar rápidamente un gran volumen de documentos. IDP abre la información contenida en sus documentos —ya sean archivos PDF de formularios digitales, escaneos de solicitudes escritas a mano o una gran cantidad de correos electrónicos— y los prepara para su uso. Extraiga detalles clave, como la identificación del contribuyente, de miles de formularios al instante. Junto con una plataforma BPM, la información se convierte en una parte activa de sus procesos. Cree flujos de trabajo que obtengan datos de un conjunto de documentos o pasen los detalles entre sistemas.
Desarrollo de código bajo
Los empleados pueden crear aplicaciones, paneles y procesos con tanta facilidad como presentaciones de PowerPoint o proyectos de Canva. Las interfaces de código bajo invitan a todos en su organización a participar en proyectos de desarrollo sin experiencia en codificación.
Primeros pasos con la automatización inteligente
Forrester advierte a las empresas contra “actos aleatorios de automatización.” Participar sin una estrategia no acumulará las ventajas que disfrutan las empresas con un plan. A continuación se explica cómo preparar una iniciativa de automatización ganadora. Inundado de entusiasmo por la automatización, puede parecer como si se estuviera pisando el acelerador para entregar cada tarea a las máquinas. Pero no tan rápido; No todos los procesos son adecuados para la automatización. Busque procesos que ocurran con frecuencia, que rara vez requieran escrutinio humano o que consuman horas de trabajo que preferiría desviar a otra parte. Entrevistar y observar a las partes interesadas: Observa a los jugadores clave en acción. Quizás le gustaría automatizar muchas tareas manuales internas para incorporar nuevos clientes. Siéntese con los miembros del equipo de ventas, contabilidad y marketing para ver qué implica realmente el proceso. Enumere cada paso detallado que ocurre a lo largo del camino. No olvides explorar tareas dependientes. Los procesos están interconectados. Pueden involucrar diferentes departamentos, tipos de software o personas que trabajan al otro lado del mundo. Siga las migas de pan para encontrar tareas que forman parte del flujo de trabajo más amplio —automatizar una puede requerir automatizar otras también. Elija procesos que alcanza tus objetivos. Los objetivos de transferir recursos, reducir costos o ahorrar tiempo requieren diferentes estrategias de ataque. Asegúrese de que el proceso elegido se alinee con sus objetivos generales.
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Priorizar en función del impacto potencial: Para la prueba de concepto, comience con procesos menores o mayoritariamente ineficientes que obtendrán resultados rápidos. Preparar un mapa de procesos: Aquí es donde canalizas tu investigación hacia un proceso de borrador. Puedes utilizar una pizarra, dibujar Símbolos BPMN en papel o utilice la función de mapeo de procesos en su BPM favorito. Comience nombrando los puntos de inicio y final del proceso. Complete el intermedio con actores clave y puntos de decisión. Presente su diagrama de flujo a las personas que entrevistó para asegurarse de que ningún paso pase desapercibido. Al prestar atención cuidadosa a estos elementos, su estrategia de automatización se convertirá en el modelo para el escalamiento futuro.
Elementos clave de una estrategia de automatización inteligente ganadora
Ha seleccionado el proceso ideal para su proyecto piloto de automatización inteligente. Ahora es el momento de unir al equipo en torno a tu plan. Embarcarse en un proyecto de automatización sin una estrategia bien definida es como navegar sin brújula. Necesita un marco estratégico para alcanzar los objetivos organizacionales y disfrutar de resultados mensurables.
Definir objetivos claros
Antes de realizar cualquier automatización, debes definir los objetivos y metas que tu proyecto pretende alcanzar. Estos podrían abarcar desde mejorar la eficiencia operativa y reducir las tasas de error hasta mejorar el cumplimiento o la experiencia del cliente. Los objetivos específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos determinados (SMART) proporcionan un punto de referencia para el éxito del proyecto y ofrecen un punto de referencia para las partes interesadas en las distintas etapas del proyecto.
Desarrollar equipos de fusión multifuncionales
La automatización rara vez existe en un silo. Generalmente afecta a varios departamentos —TI, marketing, RR.HH. y finanzas— y puede extenderse a equipos de todo el mundo. Reúne a un panel de talentos estrella de rock conocido como equipos de fusión. Puede estar formado por tomadores de decisiones, profesionales de TI, expertos en la materia e individuos entusiastas con un talento experto en tecnología. Cuantos más puntos de vista pueda aceptar, mayor será la probabilidad de que sus actividades de automatización inteligente se extiendan a toda su organización.
La comunicación es clave
Menciona “automatización” en la sala de descanso y alborotarás algunas plumas. Después de todo, estamos bombardeados por titulares diarios sobre la IA que desplaza puestos de trabajo, así que es posible que experimenta algo de rechazo. Pero noticia de última hora: las organizaciones inteligentes no están utilizando la automatización como una parca laboral. Lo están usando para acelerar el trabajo rutinario en la computadora para que los mejores talentos de las personas puedan brillar más: creatividad, pensamiento crítico, intuición y relaciones con los clientes cargadas de cariño. La automatización tiene como objetivo despejar el camino—no expulsar a la gente. Automatización con participación humana (HITL) combina la velocidad de la máquina con la conciencia humana inimitable. Defina objetivos claros, cree nuevos roles y expectativas para sus mejores talentos e invite a los miembros del equipo a su mesa redonda sobre automatización. Lo más importante es no mantener los planes de automatización en la oscuridad. Al incluir estos tres principios en su plan, cosechará los beneficios de la automatización y logrará lo que el 31% de las empresas que utilizan IA buscan: liberarse Los trabajadores deben ser más creativos.
Elegir las herramientas de automatización adecuadas
El paso final implica seleccionar su socio de automatización. Hay más proveedores que tipos de automatización, lo que hace que esta sea una fase desconcertante para los novatos en automatización. Siga estas consideraciones para asegurarse de tener el proveedor de automatización inteligente adecuado a su lado.
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Un enfoque en el futuro de la inteligencia artificial
Desde los chatbots hasta la minería de procesos, la inteligencia artificial marca el comienzo de una nueva era de computación cognitiva. Según una encuesta de Forbes Advisor, el 64% de las empresas creen La IA aumentará la productividad. Pero no todos los socios de automatización de procesos de negocio se centran en ello. De IDP habilitado con IA a código ultrabajo Generación de modelos de procesos, seleccione un proveedor de automatización inteligente que ponga a la IA en primer lugar.
Una mentalidad de orquestación de procesos
Puede comenzar con un pequeño proceso, como extraer la información de un contrato de ventas en su CRM. Pero a medida que se escala una iniciativa de automatización inteligente, la orquestación de procesos reina como su factor de decisión más importante. Gartner clasifica la tecnología como una de sus los principales impulsores de la innovación. Se espera que así sea recaudar 22.900 millones de dólares para 2030. ¿Qué hace que la orquestación de procesos sea tan significativa? Combina todos sus procesos en un solo lugar, brindándole un control integral de todo su recorrido de automatización. En lugar de ejecutar automatizaciones de marketing en la aplicación A y facturación en la aplicación B, todas sus automatizaciones se filtran a través de una plataforma. Esto le brinda una visión incomparable del panorama más amplio de la automatización. Realice ajustes, identifique tareas redundantes y encuentre formas de optimizar docenas (¡si no cientos!) de procesos paralelos.
Más preguntas en las que pensar…
¿Necesitas realizar una limpieza de datos? La inteligencia artificial y el aprendizaje automático sólo producen resultados tan sólidos como los datos que les proporcionas. Es posible que necesites limpiar tus datos antes de que estén listos para las herramientas de próxima generación. ¿Qué funciona mejor con su infraestructura existente? ¿Está ejecutando una colección de soluciones puntuales? ¿Depende usted en gran medida del software heredado? Dar el salto a la automatización no significa que sea necesario reinventar la rueda. Pero necesitará emparejarse con un proveedor capaz de conectarse con los sistemas más valiosos para sus operaciones. ¿Están todas las partes interesadas en la misma página en cuanto a estrategia? Un ejecutivo de las grandes farmacéuticas lamenta los años que lleva involucrado en iniciativas digitales: muy pocos llegaron a la meta. Los líderes y gerentes de proyectos difieren en cuanto al presupuesto o los resultados. El cronograma no es lo suficientemente flexible como para prepararse para retrasos imprevistos. Asegúrese de que todos los miembros de su equipo estén de acuerdo con todos los puntos del plan antes de lanzarse con los pies por delante. Elegir el proveedor adecuado no tiene por qué ser un desafío. Explore los pros y los contras de diez de los proveedores de automatización inteligente más destacados para que pueda seleccionar el mejor para usted. La automatización inteligente está en camino de volverse más inteligente que nunca. No es ciencia ficción; es tu nueva ventaja competitiva. Es por eso que más del 40% de las organizaciones Utilice la automatización inteligente para optimizar las operaciones internas. Las organizaciones que preparan sus procesos con IA, RPA, IDP y otras tecnologías inteligentes se están consolidando como actores importantes de la industria.
¿Cómo aumenta la IPA la hiperproductividad?
La automatización inteligente de procesos (IPA) puede cambiar las reglas del juego para su organización en más de un sentido. Una de las formas más importantes de transformar su flujo de trabajo es impulsando la hiperproductividad. En lugar de simplemente ser productivo, su equipo puede volverse hiperproductivo y completar el trabajo más rápido y eficientemente que nunca. Es el próximo salto en la transformación digital—y estamos aquí para hacerlo guíame a través de todo. Chatea con nosotros para aprender cómo la automatización inteligente puede beneficiar a su organización.
15 de octubre de 2026
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