Cómo escribir una RFP para un software de inteligencia de procesos
¿Necesita una solución de inteligencia de procesos y desea encontrar el proveedor adecuado que se adapte a sus necesidades? Entonces es el momento de desarrollar una solicitud de propuestas (RFP) Una RFP bien planificada y escrita le ayudará a encontrar respuestas y comparar proveedores para encontrar su proveedor de software ideal. Pero ¿cómo se escribe una RFP para un software de inteligencia de procesos? En ProcessMaker, tenemos décadas de experiencia combinada desarrollando, implementando y mejorando procesos empresariales. Nos gusta pensar que prosperamos en la sección transversal de la automatización empresarial y la inteligencia de procesos, y hemos visto una buena cantidad de RFP, RFQ e RFI a lo largo de los años. Hemos escrito esta guía para ayudarle con su objetivo de habilitar una empresa perfectamente optimizada.
¿Cuándo solicitar una RFP?
Antes de comenzar, es esencial decidir si una RFP es la mejor opción para sus necesidades de inteligencia de procesos o minería de procesos. Una solicitud de propuesta es un documento que usted crea cuando busca y evalúa múltiples ofertas para una o más soluciones o artículos adquiridos. Normalmente se utilizan cuando se necesita una solución con más experiencia técnica o un enfoque especializado para necesidades comerciales únicas. Las RFP son una práctica común en el software empresarial, pero no son la única opción. También puede explorar pruebas gratuitas o pagas, pruebas de concepto o simplemente solicitar información directamente a diferentes proveedores. En algunas organizaciones, las RFP son simplemente una parte común de un proceso de adquisiciones.
Preparándose para su RFP
Preseleccione a sus proveedores
Antes de comenzar su RFP, haga una lista corta de proveedores. La lista final debe incluir al menos dos proveedores que esté seguro de que son adecuados para usted. Conseguir los proveedores más destacados en la lista corta requiere una investigación profunda del mercado y evaluarlos en función de sus necesidades. Leer reseñas de clientes, artículos en revistas y reservar demostraciones gratuitas le facilitará tomar la decisión correcta. [cta title="Reserve una demostración gratuita del mejor software de inteligencia de procesos" link_text="Reserve una demostración" link="/products/process-intelligence/"]Recuerde, sin embargo, que no es sólo su elección o la de su departamento. Escribir una RFP para software de inteligencia de procesos requiere alineación interna, especialmente mientras se busca el proveedor adecuado. Algunas partes interesadas clave que quizás desee incluir al redactar una RFP para inteligencia de procesos:
Recuerde, sólo usted y su empresa saben realmente lo que necesita de su software. Hacerle al proveedor las preguntas correctas le dará una mejor idea de lo que desea y cómo puede ayudarlo. La mejor respuesta de un proveedor es aquella que tiene suficiente información para que usted piense en ella, pero no tanta como para que revisar sus opciones lleve demasiado tiempo.
Crear un criterio de puntuación
Incluso en un mundo ideal, una solicitud de propuestas puede ser un proceso que requiere mucho tiempo. Asegúrese de tener un marco claro de puntuación desde el principio; de esta manera, su tiempo de evaluación en el futuro será más fluido. Es probable que veas diferentes fortalezas y debilidades en las respuestas de otros proveedores. Asegúrese de definir y acordar los criterios de selección antes de crear y emitir su RFP.
Algunos criterios críticos de puntuación de RFP a tener en cuenta:
¿Está buscando una solución de minería de procesos, minería de tareas o inteligencia de procesos con todas las funciones que cubra sistemas, procesos y trabajo?
¿Está buscando una solución llave en mano que requiera una implementación limitada o recursos de implementación más amplios?
¿Tiene o necesita las capacidades para implementar la solución en toda su organización, o necesitará un amplio apoyo del proveedor o de uno de sus socios?
¿Cuál es su cronograma y urgencia para el proyecto? ¿Es en cuestión de semanas, meses o años?
¿Está buscando una solución que pueda probar y expandir con el tiempo en toda su organización, o espera resultados claros y mensurables desde el principio?
¿Qué importancia tiene el estado actual de la solución y cuánto peso le da a la visión y la hoja de ruta futura del socio elegido?
¿Puede estimar el costo total de propiedad de la solución basándose en las respuestas de la propuesta y cumplirá con sus requisitos presupuestarios?
[cta title="¿Está buscando el mejor software de inteligencia de procesos con todas las funciones que combine las capacidades de minería de procesos y tareas?" link_text="No busques más" link="/productos/procesos-inteligencia/"]
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Ejemplo de una RFP para software de inteligencia de procesos en Microsoft Excel
Estructurando su RFP
Ofrece mucha información general
Cuanta más información le proporcione al proveedor, mejor podrá éste satisfacer sus necesidades. El proveedor debe comprender su situación actual, los problemas que desea resolver, el cronograma de su proyecto y las razones específicas por las que está realizando una RFP. Proporcionar mucha información relevante en las primeras etapas lo alejará de posibles obstáculos y evitará que tenga que responder muchas pequeñas preguntas en el camino. Una puntada a tiempo ahorra nueve.
Ofrecer una idea realista del alcance y el presupuesto del proyecto
Como el objetivo final de una RFP es comprender qué proveedor cumple con sus requisitos, puede optar por incluir necesidades de información más específicas para estimar el tamaño del proyecto y el precio. Estos podrían incluir:
¿Está buscando una solución de precio fijo o variable en función de cuánto se utiliza?
¿Tiene una estimación presupuestaria o un rango de precios que esperaría ver?
¿Está buscando un compromiso a largo plazo o un software que pueda incorporar como servicio?
¿Cuántos sistemas fuente de datos planea analizar?
¿Cuántos usuarios, equipos o departamentos planeas incluir en el análisis?
Si tiene un caso de uso comercial específico, cuántos datos se analizan, por ejemplo:
Una estimación de cuántas facturas se procesan por mes.
¿Cuántas órdenes de compra forman parte de un análisis?
¿Cuántos tickets de atención al cliente se presentan dentro del proceso?
Un objetivo mensurable para reducir el tiempo de rendimiento en un proceso clave.
Un objetivo para el nivel de automatización o digitalización medido en los objetivos de su organización.
Dar instrucciones claras
Proporcione al proveedor una fecha límite de respuesta a su RFP para garantizar que su proyecto se mantenga según lo programado. Para mantener la coherencia, incluso puede indicar el formato preferido para su respuesta, como un documento de Microsoft Word, PDF, Google Drive, etc. En cuanto a la coherencia, la forma más eficaz de comparar las respuestas de los proveedores es establecer un límite mínimo y máximo de recuento de palabras. Es mucho más fácil comparar tres documentos separados de 500 palabras que dos que varían ampliamente en contenido.
Mantenga informados a sus proveedores
Informe a su proveedor cómo “calificará” su trabajo, infórmeles cuánto durará el proceso de selección y, por supuesto, hágales saber si ha decidido o no llevarlos a la siguiente ronda. Recuerde brindar comentarios detallados y constructivos a cualquiera de los proveedores que no ganen la RFP. Permita que los proveedores aprendan del proceso: tal vez algún día sean socios adecuados para sus necesidades de desarrollo.
Preguntas de RFP sobre qué hacer y qué no hacer
Una vez que haya decidido quién, qué y cuándo de su RFP, podrá analizar las preguntas detalladas y los criterios de evaluación. Tenga en cuenta algunas de las mejores prácticas.
Organizar preguntas por temas
A menudo, las RFP se comparten en forma de archivos de Microsoft Excel. En este caso, es inteligente crear hojas y/o temas separados para diferentes áreas de preguntas. Proporcionar una jerarquía clara de preguntas en su hoja de cálculo puede hacer que las respuestas sean más rápidas y más fáciles de calificar y evaluar.Las secciones para una RFP de inteligencia de procesos podrían incluir:
Descripción general de la empresa
Funcionalidad
Implementación
Gestión de datos
Seguridad
Definir criterios de evaluación y selección
Al definir preguntas para una RFP, tenga en cuenta que no pretende ser simplemente una lista de compras de necesidades. Es una herramienta que le ayuda a presentar y establecer expectativas con su potencial proveedor y socio. Sea lo más transparente posible sobre cómo evalúa las respuestas a la RFP. Comparta con anticipación si hay preguntas clave que descalifican las respuestas o preguntas que requieren una respuesta más detallada. Si solicita información adicional, tenga claro su formato y alcance esperado.
Obtenga respuestas claras
Las preguntas claras conducen a respuestas claras y concisas por parte de los proveedores. Preguntas vagas como “¿Cómo puede su solución ahorrarles tiempo a nuestros empleados día a día?” dará como resultado respuestas muy variadas y en gran medida irrelevantes. Haga preguntas como: “En dos párrafos, explique cómo su solución puede ahorrar tiempo a nuestros empleados” Además, recuerda hacer preguntas de sí o no. Las respuestas de una sola palabra son sencillas, ahorran tiempo y son fáciles de entender.
RFP para inteligencia de procesos
Crear solicitudes de propuestas completas puede parecer una tarea abrumadora, pero con estas tácticas y mejores prácticas, es más fácil y rápido de lo que crees. Si quieres hacerte la vida más fácil y aprender todo sobre la tecnología de inteligencia de procesos, junto con sus beneficios, desafíos y casos de uso, lee nuestro guía completa sobre el qué y el cómo de la inteligencia de procesos.
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