Cómo la automatización de flujos de trabajo ayuda a la educación superior a innovar

Encima 19 millones de estadounidenses estaban matriculados en algún tipo de institución de educación superior en 2017. A medida que el mundo continúa adoptando nuevas tecnologías en todos los sectores, la educación superior se enfrenta a una enorme presión para adaptarse y seguir siendo competitiva. La amenaza de la competencia de EdTech, empresas de educación alternativa y las crecientes demandas de los estudiantes están haciendo que muchas universidades adopten la tecnología dentro de sus procesos internos. En los últimos 30 años, las universidades se volvieron tecnológicamente centradas. Hoy, el enfoque ha cambiado a un nuevo paradigma: las universidades se están moviendo hacia ser centrado en procesos. En lugar de simplemente invertir en la última tecnología dentro y fuera del aula, las universidades reconocen la necesidad de transformar digitalmente la forma en que sus instituciones interactúan y completan el trabajo. La automatización de flujos de trabajo que ayuda a mejorar los procesos internos es la respuesta a los puntos débiles escuchados en muchas instituciones de educación superior.

¿Qué es la automatización de flujos de trabajo?

Automatización de flujos de trabajo es automatizar la secuencia de acciones para los pasos de un proceso, también conocido como flujo de trabajo. Business Dictionary explica cómo la automatización de flujos de trabajo puede maximizar la eficiencia, afirmando que “cuando las personas realizan tareas manualmente, pueden consumir mucho tiempo y ser propensas a errores humanos. Cuando se utiliza la tecnología para tareas repetitivas, los errores se reducen o se eliminan y el tiempo necesario para completar cada tarea se reduce considerablemente”. La automatización de flujos de trabajo simplifica los procesos, permitiendo a los usuarios aumentar la eficiencia organizacional a escala. A pesar del progreso técnico en las aulas de educación superior, demasiadas universidades dependen de procesos manuales y basados en papel, trabajo pesado e ineficiencias. De hecho, dicen que todavía “dedican una jornada laboral completa a la semana a tareas manuales y repetitivas”, según del informe State of Education Workflow Automation de 2018. La gestión de estos procesos es tediosa, consume mucho tiempo y es propensa a errores humanos. El personal se ve abrumado por su carga de trabajo y no puede procesar las solicitudes del profesorado y los estudiantes rápidamente, y los estudiantes se frustran por el tiempo que tarda el personal en comunicarse y entregar. Es un sistema roto que necesita reparación. Afortunadamente, las universidades están adoptando cada vez más la tecnología en sus oficinas debido a la creciente necesidad de satisfacer las demandas estudiantiles. Al automatizar los flujos de trabajo, las universidades pueden lograr productividad, excelencia operativa y ofrecer una mejor experiencia al estudiante en sus instituciones de educación superior.