Desde macros, bots e hiperautomatización, la GRC se ve aturdida por las palabras de moda recién salidas del horno. ¿Por qué reinventar la rueda si puedes simplemente encontrar una inclinación más llamativa para reavivar el interés de ventas en una práctica existente? En una búsqueda interminable de marketing de “superioridad”, la GRC ha experimentado docenas de cambios de nombre en su historia de 40 años, mientras que los humanos, un sistema operativo argumentablemente más complejo, se han renombrado unas cinco veces. Pero, ¿nos hemos cansado de cosas fabricadas para sonar “nuevas”? Detrás de escena, los líderes de opinión de la GRC infunden tecnología con inteligencia artificial, aprendizaje automático y automatización robótica de procesos, pero esta es solo la evolución natural de la gestión de procesos empresariales en sí. Después de todo, una cualidad indeleble de la práctica es su aspiración interminable de mejorar. Es una tecnología proteica e intrépida, que siempre cabalga al borde del disco estelar, en busca de nuevos horizontes y desafíos técnicos que conquistar a continuación. Ya sea que hagamos una pausa para lanzar una campaña de marketing que anuncie un nuevo y brillante nombre, cada nueva innovación es un breve trampolín hacia la siguiente. Frederick Winslow Taylor glorificó los beneficios de una empresa totalmente coordinada en 1911, sentando las bases para la convergencia de la ciencia y la gestión en el acertadamente llamado “Los Principios de la Gestión Científica.” Los pisos de las fábricas estaban plagados de “reglas generales”, los gerentes se auto-aislaban en torres de vigilancia de libre comercio, y los empleados discutían sobre cientos de maneras de realizar una tarea. Taylor iteró continuamente: analizando procesos, mapeando cada tarea y documentando cada paso en busca de la combinación correcta de herramientas de precisión y movimientos eficientes. Sabiendo que su teoría podría revolucionar la productividad, se esforzó hasta encontrar la mejor manera de completar cada tarea. Mientras Taylor tallaba y afilaba palas y otras herramientas de la época para encontrar el mejor método, las empresas de entrega analizan algoritmos complicados para encontrar la uno de cuatrillones rutas más eficientes para un conductor con 57 paquetes que entregar. Algunos derriban puertas para encontrar un nuevo nombre para ello, mientras que otros continúan el trabajo incansable para perfeccionar las palas digitales, en una misión constante para refundir y remodelar nuestros procesos y conjuntos de herramientas para afrontar los desafíos modernos. es la próxima extensión natural de la gestión de procesos empresariales. Las evoluciones en inteligencia artificial y tecnologías robóticas aceleran el impulso comunal hacia la forma más eficiente de hacer negocios. Una vez que hayamos diseñado la ganzúa adecuada para romper las barreras de potencia de computación en la nube entre nosotros y la próxima generación de la GRC, nos encontraremos con un nuevo conjunto de desafíos. En lugar de una categoría completamente separada, la hiperautomatización es solo un trampolín en el camino. Pero esa es la naturaleza de la tecnología: es una zanahoria en constante movimiento, que nos recibe con puertas 10 veces más grandes que la que acabamos de atravesar. La tecnología evoluciona porque los problemas evolucionan, donde colectivamente trabajamos para superarla con la próxima iteración de nuestra última gran idea. Para la mayoría de las organizaciones, convencerlas de hacer las cosas de una nueva manera, sin importar las ventajas, es una tarea más difícil que vender un conjunto de herramientas renombradas. Quién sabe si la Guía de Jerry y David para la World Wide Web o Relentless se habrían abierto camino con éxito en el zeitgeist. Bajo el capó, el espíritu de Yahoo! y Amazon de construir continuamente algo mejor permanece. Mientras algunos luchan por destacar en el empeño de vencer al próximo renombrador, la GRC continúa haciendo lo que mejor sabe hacer: evolucionar constantemente con las necesidades de su negocio.
