A raíz de COVID-19, las organizaciones de todas las industrias están acelerando sus iniciativas de transformación digital para aumentar la flexibilidad operativa y mejorar sus resultados. Pero lograr estos objetivos implica más que tener un proceso de negocio bien diseñado o implementar tecnologías innovadoras automation technologies. Las organizaciones deben tener un plan para mejorar la eficiencia de los procesos.
¿Qué es la eficiencia de los procesos?
La eficiencia del proceso es la cantidad de esfuerzo requerido para lograr un objetivo comercial. Por ejemplo, producir un producto o proporcionar un servicio. En este sentido, la eficiencia del proceso es una medida de rendimiento que tiene en cuenta el tiempo y los costos de ejecución de un proceso de negocio. Para medir la eficiencia del proceso, las organizaciones suelen utilizar alguna variación de la siguiente fórmula: (Valor de las Salidas/Valor de las Entradas) x 100Cualquier resultado superior al 100% se considera que agrega valor a la organización. Por ejemplo, supongamos que un fabricante de automóviles emplea a 20 trabajadores que son capaces de producir 1 automóvil cada día. El valor del automóvil es de $30,000 y el costo de producción es de $50,000. El proceso de producción del fabricante está operando al 60% de eficiencia ($30,000/$50,000 x 100). Este proceso no es eficiente. Pero, ¿y si los 20 trabajadores pudieran producir 20 automóviles por día con costos de producción de $150,000? En este caso, el proceso de producción está operando al 400% de eficiencia ($600,000/$150,000 x 100) y es un proceso de negocio eficiente. Este es obviamente un ejemplo muy simplificado de un proceso complicado. Dependiendo de la complejidad de un proceso de negocio, puede haber muchas otras métricas que sean relevantes para medir la eficiencia del proceso. Por ejemplo, puede ser necesario tener en cuenta la calidad, la eficiencia de los recursos, el tiempo de producción o el rendimiento.
Los beneficios de los procesos eficientes
Los procesos eficientes son una característica común de las organizaciones exitosas. Las organizaciones que logran la eficiencia de los procesos experimentan los siguientes beneficios:
