Entre las tendencias de continuidad de negocio de la pandemia de 2020, business automation se disparó. Esta búsqueda de supervivencia se ha transformado en una carrera por obtener una ventaja competitiva, superando probablemente la estimación ahora conservadora de Forrester de Gasto global de 12.000 millones de dólares en servicios de automatización robótica de procesos para 2023. Las organizaciones de todos los tamaños han adoptado la transformación digital impulsada por bots en todos los departamentos para reducir los costos operativos y mejorar la calidad de sus resultados. Pero no todos los esfuerzos han tenido éxito, algunos han sido todo lo contrario. A medida que las organizaciones avanzan, muchas han descubierto los costos ocultos pero prevenibles que separan los programas fallidos de los exitosos. Para evitar aprender de la manera difícil de los errores comunes, aquí hay algunas cosas que su equipo puede tener en cuenta si va a automatizar este año.
1. Nunca subestimes el tiempo de automatización
Desde el principio, muchos equipos confían en los plazos de implementación estimados sin tener en cuenta los procesos que necesitan trabajo de preparación adicional. Sin tomarse el tiempo para comprender sus procesos, su automatización puede adoptar pasos inexactos que están desactualizados o que simplemente no son verdaderos para sus flujos de trabajo del mundo real. Desafortunadamente, una "solución ágil" que tarda más de cuatro veces el tiempo de configuración estimado puede perder fácilmente el impulso. Los equipos se sienten engañados sobre por qué sus esfuerzos de automatización piloto tardan hasta medio año cuando esperaban menos de 2 meses como máximo. Es natural que algunos abandonen estos esfuerzos lentos y costosos antes de completarlos. Para acelerar sus esfuerzos, conocer sus procesos es clave. Entrevistas a empleados y otros aspectos de análisis de procesos de negocio (BPA) debería ser una consideración temprana en tus planes.
2. Asegúrate de que los procesos estén realmente listos para la automatización
Conocer tus procesos puede ayudarte a evitar otro error cardinal en la automatización de negocios: . Los equipos que adoptan flujos de trabajo impulsados por bots pueden estar convencidos de que los problemas de calidad y eficiencia se resuelven eliminando el error humano. Sin embargo, algunos utilizan procesos existentes con errores humanos incorporados. Ahora producen baja calidad en mayores cantidades. Naturalmente, las organizaciones deberían examinar más de cerca lo que sus bots están programados para hacer. Al elegir los procesos correctos para una automatización rentable, los equipos pueden ver el éxito con procesos que:
