Hasta ahora, nuestra serie sobre modelado de procesos de negocio ha analizado cómo las técnicas de modelado pueden encontrar áreas para la mejora de procesos. Las dos últimas publicaciones examinan cómo hacer que los buenos procesos sean aún mejores, utilizando la estandarización y optimización de procesos. Esta publicación explica cómo las herramientas de modelado de procesos conducen a prácticas estandarizadas y procesos más eficientes. Explora cómo esto beneficia a los empleados y a la empresa mientras busca cumplir con las regulaciones de terceros.
Encuentre mejores prácticas con modelado y estandarización de procesos
El modelado de procesos proporciona una forma de estandarizar la forma en que se realizan las tareas comunes en toda la empresa al identificar dónde los procesos funcionan bien. Los trabajadores realizan las tareas de la misma manera cada vez, ahorrando tiempo y dinero a la empresa. Los recursos humanos y la contabilidad ya no pierden tiempo conciliando diferentes formularios de solicitud y procesos de aprobación entre departamentos. Incorporar a los clientes de la misma manera garantiza que los empleados apliquen el mismo estándar de servicio a cada cliente, aumentando la satisfacción. Estos son sólo algunos de los ejemplos más comunes, pero los beneficios de la estandarización de procesos se pueden sentir en todos los flujos de trabajo en cualquier vertical. Este estudio detalla cómo los flujos de trabajo estandarizados condujeron a una mayor eficiencia y productividad en el bioanálisis en la industria farmacéutica. La estandarización de los flujos de trabajo también ayuda a los empleados a gestionar las excepciones más rápidamente. Al comprender cómo deberían funcionar normalmente los procesos, los empleados identifican excepciones en una etapa más temprana del flujo de trabajo. La resolución de excepciones se hace más fácil al comparar cómo funciona un proceso estándar con el proceso donde ocurre la excepción. Los empleados utilizan el modelo de proceso para identificar cómo funciona normalmente el proceso y definir pasos para resolver la excepción. Por lo tanto, los procesos no se estancan desperdiciando tiempo y dinero de la empresa mientras encuentra una solución.
Estandarizar los procesos para reducir la tasa y el costo de la rotación de empleados
Los procesos estandarizados facilitan que los empleados comprendan cómo las tareas asignadas contribuyen a la empresa en su conjunto. Esto les proporciona un conocimiento más completo de sus propios roles y de los roles de sus compañeros de trabajo. Durante la incorporación de empleados, los empleados veteranos transmiten conocimientos más fácilmente a los nuevos empleados, quienes aprenden y completan tareas más rápidamente. El por cada nuevo empleado se acelera y los nuevos empleados contribuyen más a la empresa en un período de tiempo reducido. Esto reduce en gran medida la tasa y el coste de la facturación.
